Planera och förbered dig inför utgivningscykel 2, 2022 för Power Virtual Agents

Översikt

Power Virtual Agents gör det möjligt för alla i din organisation att skapa AI-baserade robotar som kan chatta med användare om specifika ämnen. Dina robotar kan svara på rutinfrågor, lösa vanliga problem och automatisera uppgifter som tar värdefull kund- eller medarbetartid.

Att skapa en robot har vanligen varit en komplex och tidsintensiv process med långa uppdateringscykler för innehåll och ett team med experter. Power Virtual Agents gör det möjligt för alla i din organisation att skapa en kraftfull anpassad robot med ett enkelt, kodfritt grafiskt gränssnitt och mallar utan behov av AI-experter, datavetare eller utvecklarteam. En robot kan interagera med användare, be om tydlig information och svara på kundens frågor.

Med djupgående integration i Power Automate och Microsoft Bot Framework kan författare utöka sina robotar för integration med API-backend vilket gör det möjligt för robotarna att hantera ytterligare ämnen, endast begränsade av författarens fantasi. Du kan distribuera robotar till många kanaler inklusive webbplatser, Microsoft Teams och Facebook.

I utgivningscykel 2 för 2022 finns förbättringar av författarupplevelsen med identifiering av ämnesöverlappning tillgänglig på alla Power Virtual Agents-språk, adaptiva författarkort, författande av multimodala svar och mer.

Uppdateringar av Power Virtual Agents, utgivningscykel 2 för 2022

Investeringsområden

Robotkonfiguration
Nu kan chattrobotar konfigureras efter organisationens specifika behov och utökas med ytterligare tjänster och funktioner. Här ingår stöd för autentiseringsleverantörer, användning av Microsoft Bot Framework-färdigheter för att utöka robotens möjligheter, integrering med Microsoft Teams, Facebook och mycket mer.

Grundläggande redigering
I Power Virtual Agents är det enkelt att skapa en robot via redigeringsarbetsytan utan att skriva kod, och det finns ett antal sätt att hantera hur ämnen interagerar, hur du vill att konversationen ska flöda och hur den ska kännas.

Det är enkelt att testa roboten utan att behöva distribuera den helt när du gör en liten förändring. Det finns också lektionsämnen som guidar dig genom ämnesredigering från enkla till komplexa scenarier samt standardsystemämnen. Du kan också välja vilket språk du vill att din robot ska använda. Variabler och entiteter gör att roboten förstår användarna bättre, och ett omfattande innehåll gör det enklare att relatera till roboten och använda den.

Mer information om hela uppsättningen med funktioner i den här utgivningscykeln finns i utgivningsplanen för Power Virtual Agents nedan:

För programadministratörer

Funktioner som påverkar användaren i användarupplevelsen aktiveras automatiskt
Funktioner som påverkar användaren ska granskas av programadministratörer. Det underlättar ändringshanteringen och gör att införandet av nya funktioner går smidigt. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare, automatiskt" i utgivningsplanen.

Funktioner som måste aktiveras av programadministratörer
Den här utgivningscykeln innehåller funktioner som måste aktiveras eller konfigureras av administratörer, utvecklare eller affärsanalytiker för att bli tillgängliga för användare. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare via administratörer, utvecklare och analytiker" i utgivningsplanen.

Få ut mer av Power Virtual Agents