Field Service-mobilappen startar inte på grund av filer som saknas

Den här artikeln innehåller en lösning på ett problem där Dynamics 365 Field Service-mobilappen inte kan startas.

Symptom

När du börjar använda den nya användarupplevelsen i Dynamics 365 Field Service-mobilappen får du ett felmeddelande om att vissa filer saknas.

Orsak

Vissa obligatoriska källposter saknas. Dessa poster bör skapas när du installerar Field Service-appen, men i sällsynta fall skapas de inte korrekt eller är skadade. Det är också möjligt att en användare har tagit bort posterna.

Åtgärd

Steg 1: Kontrollera om MobileSource-tabellen innehåller data

1. Gå till Power Apps och öppna den miljö som du vill kontrollera.

2. Välj Tabeller, välj filtret Alla och sök MobileSource efter tabellen (msdyn_mobilesource).

3. Välj tabellen och kontrollera om den innehåller följande data i kolumnen Namn :

   • /card/bookingListViewItem.yml
   • /card/defaultViewItem.yml
   • /card/serviceTaskGridItem.yml
   • /sitemaps/mobile.yml

Om det inte finns några data i tabellen gick något fel med lösningsuppdateringen.

Steg 2: Tillämpa uppdateringen av fälttjänstens lösning igen

1. Öppna din miljö i Power Apps och gå till Lösningar.

2. Sök fieldservice_anchor efter och ta bort FieldService_Anchor lösningen.

3. Gå till administrationscentret för Power Platform och välj den miljö där du tog bort lösningen.

4. I miljöinformationen går du till Resurser och väljer Dynamics 365-appar.

5. Välj Installera appen>Dynamics 365 för Field Service>Next.

6. Godkänn villkoren för tjänsten och välj Installera.

När du har installerat lösningen kontrollerar du att tabellen innehåller nödvändiga data med hjälp av steg 1.