Dela via

Krav som inte har schemalagts i optimering av resursschemaläggning

  • Artikel

Den här artikeln hjälper administratörer att felsöka problem med oplanerade krav baserat på tillägget Resursschemaläggningsoptimering för Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Symptom

När ett schemaoptimeringsjobb har körts schemaläggs inte kraven.

Åtgärd

Det finns olika orsaker till varför krav kanske inte bokas. Prova följande alternativ innan du öppnar ett supportärende:

  • Som en snabb validering väljer du ett av resurskraven som inte är schemalagda och använder schemaassistenten för att se om den hittar resultat. Tillägget Optimering av resursschemaläggning och Schemaläggningsassistenten utvärderar bokningar baserat på liknande kriterier.

    Det finns några scenarier där schemaassistenten kan hitta resultat och resursschemaläggningsoptimeringen inte:

    • Om resurser som hittas som potentiella matchningar inte har Optimera schema inställt på Ja, kommer optimering av resursschemaläggning inte att överväga dem.
    • Om datumfönstren för kravet ligger utanför omfånget för din resursschemaläggningsoptimeringskörning.
    • Om ditt område för kravet inte matchar resursens område.

  • Schemaläggningsmetod: Kontrollera att schemaläggningsmetoden för kravet är inställd på Optimera. Som standard är det här fältet inställt på Optimera inte. Du måste ange den manuellt eller konfigurera metadata för bokningskonfigurationen i enlighet med detta.

  • Områden: Omfånget för resursschemaläggningsoptimering beror inte nödvändigtvis på området, men optimeringskörningen för resursschemaläggning matchar fortfarande ett område mellan kravet och resursen:

    • Om krav tilldelas ett område, måste även resursen tilldelas till detta område för att kravet ska schemaläggas.
    • Om ett krav inte har tilldelats till ett område är endast resurser som inte tillhör något område berättigade till det kravet.

  • Egenskaper: Krav kan ha egenskaper som anges för resurser som ska matchas. Kontrollera att matchande resurser har tillgängliga arbetstider.

  • Begränsade resurser: Krav kan undantas från att tilldelas till en resurs eftersom den resursen har markerats som begränsad. Detta beteende gäller endast om begränsningen Begränsade resurser har aktiverats.

  • Datum-/tidsparametrar: Fönstren Från datum och Till datum måste omfattas av optimeringskörningens omfång.

  • Kapacitet: Resurser behöver tillräckligt med kapacitet för att kunna hämta allt arbete i ditt omfång.

  • Geoplats: Om arbetsplatsen för kravet har angetts till På plats behöver resurskravet en giltig latitud och longitud och resursen behöver tid för att komma till platsen från startplatsen.

  • Varaktighet: Resurskravet behöver varaktighetsvärden som är större än noll och varaktigheten måste passa in i resursens skift. Det går inte att dela upp ett krav i flera bokningar.

  • Status: Status för resurskravet måste vara Aktiv.

  • Relaterade bokningar: Om ett krav redan har en relaterad bokningspost måste den relaterade schemaläggningsmetoden för bokningsstatus anges till Ignorera.

  • Insatsnivå för optimeringsmotorn: Större optimeringsbegäranden kräver mer tid för att optimera. Överväg att öka motorns insatsnivå för att ge den mer tid att hitta en lämplig tilldelning.

  • Platsagnostiska resurser: En platsagnostisk resurs kan bara ha bokningar för vilka resurskravet också är inställt på platsagnostisk. Optimering av resursschemaläggning behandlar den resursen som en distansarbetare som endast är schemalagd för arbete som inte omfattar resor. Du kan också göra så att en resurs kan resa utanför arbetstid för att kringgå den här begränsningen.