Dela via

Microsoft Teams-uppringning visas inte i en anpassad app

  • Artikel

Den här artikeln innehåller en lösning på ett problem där Microsoft Teams-uppringaren inte visas i en anpassad app i Microsoft Dynamics 365 Sales.

Symptom

En säljare kan inte se Teams-uppringaren i en anpassad app.

Orsak

Plugin-programmet som ska installera den anpassade appen fungerar inte när säljare inte har den nödvändiga Teams-licensen eller ett telefonnummer tilldelat till sina konton.

Åtgärd

Lös problemet genom att lägga till den anpassade appen igen:

  1. Gå till inställningssidan för Microsoft Teams-samtal . Den här sidan är endast tillgänglig i Sales Hub-appen.

  2. Ta bort den anpassade appen från listrutan Avancerade inställningar .

    Skärmbild som visar hur du tar bort en anpassad app från avancerade inställningar på sidan Microsoft Teams-anrop.

  3. Välj Uppdatera.

  4. När sidan har sparats uppdaterar du sidan.

  5. Lägg till den anpassade appen i listrutan Avancerade inställningar .

  6. Välj Uppdatera.

  7. Gå till den anpassade appen och kontrollera om uppringningen visas.