Dela via

Ett fel uppstår när du loggar in på Dynamics 365-appar för kundengagemang eller använder Dynamics 365-appen för Outlook

  • Artikel

Den här artikeln innehåller en lösning på ett fel som kan uppstå när du försöker logga in på Microsoft Dynamics 365-appar för kundengagemang eller använda Dynamics 365-appen för Outlook.

Gäller för: Microsoft Dynamics 365
Ursprungligt KB-nummer: 3210340, 4555668

Symptom

När du försöker logga in på Dynamics 365-appar för kundengagemang eller använda Dynamics 365 App for Outlook får du något av följande fel:

  • Du är inte en del av den här organisationen. Kontakta administratören.

  • Du är inte medlem i den här organisationen
    Du (<användarnamnet>) tillhör inte organisationens <organisationsnamn>. Kontrollera organisationsnamnet och försök logga in igen.

  • Ditt konto har inaktiverats
    Ditt konto (<användarnamn>) är inaktiverat och du har inte längre behörighet att komma åt den här organisationen. Kontakta microsoft Dynamics CRM Online-administratören om du vill ha hjälp.

  • inga instanser hittades för det här användar-ID:t
    Du har loggat in med ett användar-ID som inte kan logga in på Dynamics 365. Kontakta administratören för att kontrollera att du har ett giltigt Dynamics 365-användarkonto.

  • Ogiltig användarauktorisering
    Användarautentiseringen som skickas till plattformen är inte giltig.

Orsak

Felet kan inträffa om du inte är medlem i säkerhetsgruppen som är associerad med Dynamics 365-miljön.

Åtgärd

Lös problemet genom att kontakta Dynamics 365-administratören för att lägga till dig i säkerhetsgruppen som är associerad med Den Dynamics 365-miljö som du försöker komma åt.

Om du är Dynamics 365-administratör går du till administrationscentret för Power Platform. Välj den miljö som användaren inte kan komma åt och välj sedan Redigera. Om fältet Säkerhetsgrupp är ifyllt kontrollerar du att användaren är medlem i den gruppen. Om säkerhetsgruppen hanteras i Microsoft 365 kan du lägga till användaren i gruppen från området Användare eller området Grupper i Microsoft 365-portalen. Mer information om hur du lägger till en säkerhetsroll i administrationscentret för Power Platform finns i Tilldela en säkerhetsroll till en användare.

Om du fortfarande inte kan komma åt Dynamics 365-appar för kundengagemang kan du prova Microsoft Support- och återställningsassistenten för att felsöka inloggningsproblem.

Mer information