Vyn är inte tillgänglig när du öppnar ett e-postmeddelande i Microsoft Dynamics 365 App for Outlook
Den här artikeln innehåller en lösning för att lösa felet Vyn är inte tillgänglig som inträffar när du försöker öppna ett e-postmeddelande i Microsoft Dynamics 365 App for Outlook.
Gäller för: Microsoft Dynamics CRM Online
Ursprungligt KB-nummer: 4338690
Symptom
När du öppnar ett e-postmeddelande i Microsoft Dynamics 365-appen för Outlook visas följande fel:
"Vyn är inte tillgänglig. Kontakta systemadministratören."
Orsak
Det här felet kan visas om du inaktiverade en av vyerna som används av Microsoft Dynamics 365-appen för Outlook. Microsoft Dynamics 365-appen för Outlook använder ett särskilt formulär för att visa snabbvyn Lead (App för Outlook Lead) eller Kontakt (Snabbvy för App för Outlook-kontakt). Vart och ett av dessa formulär innehåller listor som refererar till specifika vyer. Om en av dessa vyer är inaktiverad kan det hända att en vy inte är tillgänglig .
Åtgärd
Kontrollera att vyerna som används av snabbvisningsformuläret App för Outlook Lead och snabbvisningsformuläret För App för Outlook-kontakt inte är inaktiverade. När du visar ett e-postmeddelande i Microsoft Dynamics 365-appen för Outlook beror formuläret som används på om e-postmeddelandet kommer från en lead eller en kontakt. Om du bara ser det här felet när ett e-postmeddelande kommer från en kontakt kanske du bara behöver åtgärda de vyer som används av kontaktformuläret. Om du bara ser felet när e-postmeddelandet kommer från en lead kan du bara behöva åtgärda de vyer som används av leadformuläret. I exemplet nedan kontrollerar vi att standardvyerna som används av snabbvisningsformuläret App för Outlook-kontakt är aktiverade. Du kan använda liknande steg för snabbvisningsformuläret App för Outlook Lead som finns under leadentiteten i stället för entiteten Kontakt:
- Som användare med säkerhetsrollen Systemadministratör eller Systemanpassare öppnar du webbprogrammet Microsoft Dynamics 365.
- Gå till Inställningar och välj sedan Anpassningar.
- Välj Anpassa systemet Då öppnas dialogrutan Standardlösning .
- Välj Entiteter, välj Kontakt och välj sedan Formulär.
- Öppna snabbvisningsformuläret För App för Outlook-kontakt. Som standard innehåller det här formuläret två listor för aktiviteter, en lista över affärsmöjligheter och en lista för ärenden. Tabellerna nedan visar standardnamnen för listorna samt standardvyn som används för listan.
- Du kan använda dessa tabeller som referens för att återaktivera standardvyn.
- I det här exemplet tittar vi på de två första listorna som kommer från entiteten Aktivitet. Du kan upprepa samma steg för de andra nämnda entiteterna.
- Växla tillbaka till dialogrutan Standardlösning , välj Aktivitet och välj sedan Vyer.
- Välj listrutan Visa och välj Inaktiva offentliga vyer.
- Kontrollera att vyerna Nästa aktivitet och Senaste aktivitet inte visas i listan Inaktiva offentliga vyer. Om någon av dessa vyer är inaktiverade väljer du dem och väljer sedan Aktivera.
- När du har använt samma steg för att kontrollera att de andra vyerna är aktiva väljer du Publicera alla anpassningar.
- Du kan behöva stänga och öppna Outlook igen och eventuellt rensa webbläsarens cacheminne.
Snabbvy för App för Outlook-kontakt
| Listnamn | Standardvy | Enhet |
|---|---|---|
| Nästa aktivitet | Nästa aktivitet | Aktivitet |
| Senaste aktivitet | Senaste aktivitet | Aktivitet |
| Nya affärsmöjligheter | Senaste affärsmöjligheter för interaktionscentrerat formulär | Opportunity |
| Senaste fall | Mina aktiva ärenden | Skiftläge |
Snabbvisningsformulär för App for Outlook Lead
| Listnamn | Standardvy | Enhet |
|---|---|---|
| Nästa aktivitet | Nästa aktivitet | Aktivitet |
| Senaste aktivitet | Senaste aktivitet | Aktivitet |
| Intressenter | Alla intressenter | Connection |
| Konkurrenter | Alla konkurrenter (sammanfattning) | Competitor |
Kommentar
Om du vill ändra vilka vyer som används av dessa formulär i stället för att aktivera standardvyerna kan du öppna egenskaperna för listavsnittet i formuläret för att ändra den valda vyn. Om du har inaktiverat en av standardvyerna kan du inte se den som refereras i listan trots att den för närvarande fortfarande refererar till standardvyn. I stället visas ett annat visningsnamn som är aktivt. Du kan först behöva ändra den till en annan vy och sedan ändra den till den vy som du vill att ändringen ska börja gälla.
Microsoft är medveten om ett problem där du kan stöta på ett fel när du försöker ändra vyerna. Du kan ändra vyerna Nästa aktivitet och Senaste aktivitet, men när du försöker ändra de andra vyerna visas ett fel (ett fel har uppstått. Gå tillbaka till startsidan och försök igen). Microsoft undersöker en skyddslösning på det här problemet.