Kanal analizlerini toplamayı kullanma

Yerleşik kanal analizlerini toplama panosunda, herhangi bir toplama düzeyinde pazarlama varlıklarınızın teslimi ve etkileşimi hakkında önemli ölçümler ve içgörüler gösterilir. Tüm yolculuklar ve kanallardaki içgörülere erişebilir ve belirli bir kanala veya iletiye yakından bakabilirsiniz. Bu, pazarlama kampanyanızın etkinliği hakkında bilgi sahibi olmanıza ve pazarlama varlıklarınızın performansını izlemenize yardımcı olur.

Panoyu kullanma

Kanal analizlerini toplama panosu; müşteri yolculuklarınız, kanallarınız ve pazarlama varlıklarınız için önemli teslim ve etkileşim ölçümlerini değerlendirmenize olanak tanır. Tarih, kanal, yolculuk ve "ad" filtrelerini kullanarak herhangi bir toplama düzeyinde önemli teslim ve etkileşim ölçümleri hakkında bilgi edinebilirsiniz. Zaman içindeki ölçüm eğilimlerini incelemek ve anomalileri veya ani artışları araştırmak için panodaki grafikleri de kullanabilirsiniz. Pano, her biri aşağıda açıklanan dört bölümden oluşur.

Olumlu müşteri etkileşimi

Bu bölümde, seçilen pazarlama iletişimleri için açılma oranı, tıklama oranı ve açmak için tıklama oranı vurgulanmaktadır. Raporda aşağıdaki ana performans göstergeleri (KPI'lar) görüntülenir:

• ChannelOpenRate: Açılan benzersiz e-posta/anında iletme bildirimi sayısının, toplam teslim edilen e-posta ve/veya gönderilen anında iletme bildirimi sayısına bölümü.
• ChannelClickThroughRate: En az bir bağlantı tıklaması olan benzersiz e-posta/kısa mesaj/anında iletme bildirimi sayısının, teslim edilen toplam e-posta/kısa mesaj ve/veya gönderilen anında iletme bildirimi sayısına bölümü.
• ChannelClickToOpenRate: En az bir bağlantı tıklaması olan benzersiz e-posta/anında iletme bildirimi sayısının, açılan benzersiz e-posta/anında iletme bildirimi sayısına bölümü.

Kontrol panelinde birden fazla mesaj seçildiğinde, açılma oranı ve tıklama oranı gibi metrikler, seçilen tüm mesajlar (örneğin, e-postalar) birleştirilmiş tek bir e-postaymış gibi yeniden hesaplanır. Bu, toplu metriklerin tek tek e-posta metriklerinin ortalaması olmadığı, ancak seçilen tüm e-postalardaki etkileşimi temsil ettiği anlamına gelir.

Eğilim grafiğinde, seçilen zaman içindeki açılma ve tıklama sayısını gösterilir. Pazarlama iletişimlerinizdeki tüm bağlantıların performansını analiz etmek için bu bölümü kullanın. Bu, kampanyalarınızdaki en iyi ve en kötü performans gösteren bağlantılar hakkında bilgi edinmenize yardımcı olur. Varsa, her bağlantı için eylem çağrısı (CTA) veya bağlantı metni de gösterilir. Her bağlantı için bağlantının benzersiz tıklama sayısı, performansını göstermek için bağlantının tıklama oranıyla birlikte vurgulanır (Belirli bir bağlantıdaki benzersiz tıklamaların sayısı, iletilen e-postaların/kısa mesajların ve/veya bu bağlantıyı içeren anında iletme bildirimlerinin sayısına bölünür).

Kısa mesajların açılmaları kaydedilmez; bu nedenle kısa mesajlar için açılma oranı ve açmak için tıklama oranı ölçümleri uygulanmaz. Kısa mesaj açılmaları kaydedilmediği için eğilim grafiğinde muhtemelen açılmalardan daha fazla tıklama gösterileceğinden filtreleme ölçütlerinizde kısa mesajlar seçildiğinde dikkatli olun.

Başarılı teslimler

Bu bölümde, seçilen pazarlama iletişimleri için giriş, gönderme hızı ve teslim oranı vurgulanmaktadır. Raporda aşağıdaki KPI'lar görüntülenir:

• Giriş: Gönderilmeye çalışılan toplam e-posta/kısa mesaj/anında iletme bildirimi sayısı.
• Gönderme Oranı: Gönderilen e-posta/kısa mesaj/anında iletme bildirimi sayısının, seçilen e-postalar/kısa mesajlar/anında iletme bildirimleri için toplam girişe bölümü.
• Teslim Oranı: Teslim edilen e-posta/kısa mesaj sayısının, gönderilen toplam e-posta/kısa mesaj sayısına bölümü.

Eğilim grafiğinde, seçilen süre boyunca gönderilen ve teslim edilen iletişimlerin girişi ve sayısı gösterilir. Gönderilen tüm anında iletme bildirimleri teslim edilir, bu nedenle anında iletme bildirimleri, eğilim grafiğinde teslim oranı hesaplamasına ve "teslim edildi" ölçümüne dahil edilmez.

Teslim sorunları

Bu bölümde, e-postalar için engellenen iletişimlerin yüzdesi, geçici geri dönüş ve kalıcı geri dönüş oranının yanı sıra kısa mesajlar için tekil geri dönüş oranı vurgulanmaktadır. Raporda aşağıdaki KPI'lar görüntülenir:

• Engelli: Engellenen e-posta/kısa mesaj/anında iletme bildirimi sayısının, seçilen e-postalar/kısa mesajlar/anında iletme bildirimleri için toplam girişe bölümü.
• Geçici Olarak Geri Dönen E-postalar: Geçici olarak geri dönen e-posta sayısının, gönderilen toplam e-posta sayısına bölümü.
• Kalıcı Olarak Geri Dönen E-postalar: Kalıcı olarak geri dönen e-posta sayısının, gönderilen toplam e-posta sayısına bölümü.
• Tekil Geri Dönen Kısa Mesajlar: Tekil geri dönen kısa mesaj sayısının, gönderilen toplam kısa mesaj sayısına bölümü.

Eğilim grafiğinde, engellenen iletişimlerin sayısı, geçici geri dönen e-postalar, kalıcı geri dönen e-postalar ve tekil geri dönen kısa mesajlar gösterilir. Gönderilen tüm anında iletme bildirimleri teslim edilir, bu nedenle anında iletme bildirimleri için geri dönme oranı bildirilmez.

Olumsuz müşteri etkileşimi

Bu bölümde, e-postalar için istenmeyen posta oranı ve abonelikten çıkma oranı vurgulanmaktadır. Raporda aşağıdaki KPI'lar görüntülenir:

• E-posta İstenmeyen Posta Oranı: İstenmeyen posta olarak bildirilen e-posta sayısının, teslim edilen toplam e-posta sayısına bölümü.
• E-posta Abonelikten Çıkma Oranı: Abonelikten çıkılan e-posta sayısının, teslim edilen toplam e-posta sayısına bölümü.

Kısa mesajlar ve anında iletme bildirimleri için olumsuz etkileşimi tanımlamak üzere bir sinyal yoktur, bu nedenle bu bölümdeki ölçümler bu tür iletişimler için geçerli değildir.

Daha fazla bilgi edinin

İşte bu konu için gelişmiş kaynaklar:

• Microsoft Fabric ile özel raporlama