Geliştirilmiş yolculuk anımsatıcıları
Müşterilere bir eylem çağrısını belirli bir tarih veya saate kadar tamamlamalarını anımsatan eylem odaklı yolculuklar oluşturun. Yerleşik anımsatıcı düzenlemesi, her adımdan sonra uygun eylemi denetleyen basamaklanmış dallar oluşturma veya ikiden fazla olasılığa sahip koşullar belirtme gerekliliğini ortadan kaldırır. Bu, tek bir yolculukta bütün senaryoyu yakalamak için gereken yolculuk mantığını basitleştirmekle kalmaz, canlı yolculuklarda yolculuk eylemlerine ilişkin tüm analizleri tek bir yerde saklar.
Bir dizi mesaj gönderin
Yolculuk anımsatıcılarının çalışma biçimini göstermenin en iyi yolu gerçek bir senaryo üzerinden ilerlemektir. Bir kredi şirketinde çalıştığınızı varsayalım. Şimdiki ve gelecekteki ev sahiplerine kredi başvurularını doldurmalarını hatırlatmak üzere bir müşteri yolculuğu oluşturmak istiyorsunuz. Önce, ilk kredi başvurusu e-postasını gönderen bir segment tabanlı yolculuk oluşturmanız gerekir.
Anımsatıcıları oluşturmak için, e-posta kutucuğunun altındaki artı (+) simgesini, ardından eylem bölmesindeki Koşullar karşılanana kadar bir dizi ileti gönder kutucuğunu seçin. Bu, Seriler kutucuğu olarak da adlandırılır.
Seriler kutucuğunun varsayılan olarak iki çıkışı vardır. Müşteri tanımlı çıkış koşulunu tamamlarsa, sol daldan çıkar. Aksi durumda, müşteri sağ daldan çıkar. Bu örnekte, çıkış koşulu "Kredi başvurusu gönderildi" adlı özel bir tetikleyicidir.
Çıkış koşulunu müşterilerinizin önceki iletilerinizle kurduğu etkileşime göre de tanımlayabilirsiniz. Örneğin, çıkış koşulu müşteri kredi başvurusu e-postasını açtığında veya e-posta iletisindeki bağlantıya tıkladığında da karşılanabilir.
Anımsatıcılarınızın tanımlı bir zaman diliminde kalmasını sağlamak için, sağdaki Seriler özellikler bölmesinde bulunan Zaman sınırı seçeneği altından başvurunuz için bir bitiş tarihi belirleyebilirsiniz. Bitiş tarihi seçildiğinde, Seriler kutucuğuna ek bir çıkış dalı otomatik olarak eklenir. Müşteri başvuruyu belirlenen zaman aralığında tamamlamazsa bu yeni daldan çıkar.
Yolculuğu tamamlamak için Seriler kutucuğunun içindeki artı (+) düğmesini seçin, anımsatıcı yolculuğunun parçası olarak gönderilmesini istediğiniz farklı kanallardan iletiler ekleyin. Müşterilerinize istenmeyen e-postalar gönderilmesini önlemek için iletiler arasında bekleme süresi ekleyin.
Önemli
Seri içinde en az bir Bekle kutucuğuna sahip olmanız gerekir, aksi takdirde seri hemen çıkar (bir koşul ayarlayıp belirli bir tarih ve saate kadar bekleyecek şekilde yapılandırmış olsanız bile).
Seriler kutucuğu ve anımsatıcı yolculuğunuzun analizlerini görüntüleme
Yolculuk bir süre canlı olduktan sonra, Seriler kutucuğu özelliklerindeki Analizler sekmesinden her çıkış dalından geçen müşteri sayılarını, Seriler kutucuğundaki her iletinin teslim ve etkileşim ayrıntılarına ilişkin analizleri görebilirsiniz.
