Ses kanalını yükleme
Not
Özellik kullanılabilirliği bilgileri aşağıdaki gibidir.
Dynamics 365 Contact center - yerleşik | Dynamics 365 Contact Center - bağımsız | Dynamics 365 for Customer Service |
---|---|---|
Evet | Evet | Evet |
Ses kanalını iş ihtiyaçlarınız için yapılandırmak ve kullanmak üzere kanalı Dynamics 365 uygulamasına yüklemeniz gerekir.
Önkoşul
Etkin bir Dynamics 365 Customer Service Sesli Kanal Eklentisi ya da Dynamics 365 Customer Service Dijital Mesajlaşma ve Ses Eklentisi aboneliği edinmeniz gereklidir. Lisanslar ve fiyatlandırmayla ilgili Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Dynamics 365 lisans kılavuzu. Eklentileri Microsoft 365 yönetim merkezinden de satın alabilirsiniz.
Ses kanalını yükleme
Provizyon kanallarında belirtilen adımları gerçekleştirin.
Ses kanalını etkinleştirmek için Ses bölümünde Ses ekle'yi Evet olarak ayarlayın. Ses ve SMS Koşulları onay kutusunu seçtiğinizden emin olun.
Kaydedin ve kapatın.
Sonraki adımlar
Azure İletişim Hizmetleri'ne bağlanma
Telefon numaralarını yönetme
Not
Ses kanalı, maksimum iki saatlik arama süresini destekler; bu süre sonunda arama bağlantısı kesilir. Geçici çözüm olarak, geri arama özelliğini etkinleştirmenizi öneririz.
İlgili bilgiler
Ses kanalını kullanmak için sistem gereksinimleri
Gelen aramayı ayarlama