E-posta deneyimini anlama

Müşterilerle verimli bir şekilde iletişim kurma becerisine sahip olmak, satışları ve müşteri memnuniyetini artırabilir. Müşteri etkileşimi uygulamalarındaki e-posta özelliği, kullanıcılara gelişmiş özellikler ve işlevler sayesinde hızlı e-posta erişimi aracılığıyla çaba harcamadan yanıt verme ve zamanında müşteri etkileşimi özelliği sunar. E-posta oluşturabilir, yanıtlayabilir, gözden geçirebilir ve kolaylaştırılmış işlevselliği kullanarak müşteri iletişimine değer katan ve müşteri iletişimini destekleyen görüntüleri hızlıca ekleyip gönderebilirsiniz. Ayrıca zengin metin ve görüntüler içeren e-posta şablonlarını kullanarak müşterilerinizle aranızdaki etkileşimlerin tutarlı ve profesyonel olmasını sağlayabilirsiniz.

Gezinme e-postası veya bağlamsal e-posta deneyiminde çalışabilirsiniz. Şuraya git ile bağlamsal e-posta deneyimi arasındaki fark, e-postanın ekranınızda görüntülediği yerdir. Her iki deneyim de kullanıma sunulan halinde (OOTB) varsayılan olarak etkinleştirilmiş olan Gelişmiş E-posta formunu kullanır.

• E-posta deneyimine gidin: Her zaman yeni ekranda görüntülenir.
• Bağlamsal e-posta deneyimi: Yalnızca zaman çizelgesinden başlatılabilir, bir açılır ekranda e-postayı görüntüler ve şunları yapmanızı sağlar:
  • E-posta içeriğini kaybetmeden farklı sayfalara geçin.
  • Üzerinde çalışmakta olduğunuz kayıtlara geri dönmek için e-posta penceresini simge durumuna küçültün.
  • Etkinleştirildiğinde, açılır pencerelerde beş adet e-postayı eşzamanlı olarak görüntüleyin, oluşturun ve yanıtlayın.

Aşağıdaki listede, sistem yöneticinizin e-postanızı yapılandırma şekline göre zaman çizelgesinde "gezinme" ve bağlamsal e-posta deneyimi arasındaki fark vurgulanmıştır:

1. Zaman çizelgesi kaydı oluştur'u seçin.

   

2. E-posta'yı seçin.

   'yı seçin

   Kullandığınız deneyime bağlı olarak, e-postanız aşağıdaki gibi görüntülenir:

   E-posta deneyimine gidin	-	Bağlamsal e-posta deneyimi
   "Gezinme" e-postası yeni bir ekranda görüntülenir.		Bağlamsal e-posta, mevcut ekranınızdaki bir açılır pencerede görüntülenir.

   Önemli

   • Açılır pencere, yalnızca ekranınızın yüksekliği ve genişliği en az 400 x 650 piksel ya da daha büyükse açılır. Daha küçükse "gezinme" e-postası varsayılan deneyim olur.
   • Bağlamsal e-posta deneyimi yalnızca zaman çizelgesi için kullanılabilir.

   Not

   • E-postada özelleştirilmiş formları kullanıyorsanız bunları görüp kullanmaya devam edebilirsiniz. Gelişmiş E-posta formu, çeşitli e-posta yeteneklerini ve işlevlerini gösterir.

Daha fazla bilgi için bkz. E-postayı görüntüleme, oluşturma ve yanıtlama.

Ayrıca bkz.

Gelişmiş E-postayı ayarlayın
E-posta şablonu ekleme