Telefonunuzu kaybettikten veya telefon numaranız değiştikten sonra Azure Multi-Factor Authentication hizmetini Cloud Services’ta oturum açmak için kullanamıyorsunuz

Özgün ürün sürümü: Cloud Services (Web rolleri/Çalışan rolleri), Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Azure Backup, Office 365 Kimlik Yönetimi
Özgün KB numarası: 2834954

Belirtiler

Microsoft Azure Multi-Factor Authentication'ı etkinleştirmiş bir Microsoft bulut hizmetleri yöneticisi olduğunuzu varsayalım. Telefonunuzu kaybederseniz veya telefon numaranız değiştiyse, Multi-Factor Authentication hizmetinden kısa mesaj veya sesli arama almadığınızdan bulut hizmetleri hesabınızda (Office 365, Azure veya Microsoft Intune gibi) oturum alamayabilirsiniz.

Çözüm

Başka bir bulut hizmetleri yöneticisine Multi-Factor Authentication ayarlarınızı sıfırlamasını isteyin. Bunu yapmak için yöneticinin şu adımları izlemesi gerekir:

1. Bulut hizmeti portalında yönetici olarak oturum açın.
2. Şuraya git: https://account.activedirectory.windowsazure.com/usermanagement/multifactorverification.aspx .
3. Multi-Factor Authentication ayarlarını sıfırlamak istediğiniz yönetici hesabının onay kutusunu seçin.
4. Kullanıcı ayarlarını yönet'i seçin.
5. Seçili kullanıcıların yeniden iletişim yöntemleri sağlamasını gerektir onay kutusunu ve ardından Kaydet'i seçin.

Yardım için bize ulaşın

Sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa bir destek isteği oluşturun veya Azure topluluk desteği isteyin. Ürün geri bildirimini Azure geri bildirim topluluğuna da gönderebilirsiniz.