Aracılığıyla paylaş

Configuration Manager ile İş İçin Microsoft Store ve Eğitim tümleştirme sorunlarını giderme

  • Makale

Bu makalede Configuration Manager ile İş İçin Microsoft Store ve Eğitim (MSfB) tümleştirmesinde karşılaşabileceğiniz en önemli sorunlardan bazıları için önemli sorun giderme ipuçları ve düzeltmeleri sağlanmaktadır.

Configuration Manager ile İş İçin Microsoft Store ve Eğitim'i kullanma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Configuration Manager ile İş İçin Microsoft Store ve Eğitim'den uygulamaları yönetme.

İzleyici

Bileşen durumu

Configuration Manager konsolunda İzleme çalışma alanına gidin, Sistem Durumu'nu genişletin ve Bileşen Durumu düğümünü seçin. Aşağıdaki bileşenlerin durumunu izleyin:

  • SMS_BUSINESS_APP_PROCESS_MANAGER
  • SMS_CLOUDCONNECTION

Eşitleme durumu

Configuration Manager konsolunda Yönetim çalışma alanına gidin, Cloud Services'ı genişletin ve İş İçin Microsoft Store düğümünü seçin. Son Eşitleme Durumu sütununu denetleyin.

Eşitlenmiş uygulamaları görüntüleme

Configuration Manager konsolunda Yazılım Kitaplığı çalışma alanına gidin, Uygulama Yönetimi'ni genişletin ve Mağaza Uygulamaları için Lisans Bilgileri düğümünü seçin.

Günlük dosyaları

WSfBSyncWorker.log

Bu günlük dosyası, Configuration Manager yükleme dizininin altındaki \Logs hizmet bağlantı noktasında bulunur. Bulut hizmetiyle iletişim hakkındaki bilgileri kaydeder. Bu bilgiler meta verileri, simgeleri, paketleri ve lisans dosyası alma bilgilerini içerir.

Günlük düzeyini değiştirmek için değerini kayıt defteri anahtarında HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SMS\Tracing\SMS_CLOUDCONNECTION olarak değiştirin.LoggingLevel 0 Daha fazla bilgi için bkz . Günlük seçeneklerini yapılandırma.

SMS_CLOUDCONNECTION.log

Bu günlük dosyası, Configuration Manager yükleme dizininin altındaki \Logs hizmet bağlantı noktasında bulunur. WSfBSyncWorker hizmeti başlatılmamışsa veya sürekli başlatılıp durduruluyorsa, bu günlük dosyasındaki girdileri gözden geçirin.

Not

Bu günlük dosyası diğer özelliklerle paylaşılır.

BusinessAppProcessWorker.log

Bu günlük dosyası, hiyerarşideki en üst düzey sitenin site sunucusunda bulunur. \Logs Altında Configuration Manager yükleme dizinindedir. Aşağıdaki işlemler hakkındaki bilgileri kaydeder:

  • BusinessAppProcessWorker bileşeni tarafından eşitlenen meta veri bilgilerini veritabanına ekleme
  • dosyaları içinde işleme \InstallDir\inboxes\businessappprocess.box

SMS_BUSINESS_APP_PROCESS_MANAGER.log

Bu günlük dosyası, hiyerarşideki en üst düzey sitenin site sunucusunda bulunur. \Logs Altında Configuration Manager yükleme dizinindedir. BusinessAppProcessWorker hizmeti başlatılmamışsa veya sürekli olarak başlatılıp durduruluyorsa, bu günlük dosyasındaki girdileri gözden geçirin.

Son eşitleme başarısız oldu

Son eşitleme durumu başarısız olduğunda, belirtiyi tanımlamak için aşağıdaki günlük dosyalarını gözden geçirerek başlayın:

  • WSfbSyncWorker.log
  • SMS_CLOUDCONNECTION.log

Ardından yaygın sorunlar için aşağıdaki bölümlerden birine bakın:

Yetkilendirme hatası

Neden

Yapılandırılan Microsoft Entra uygulamasının bu kiracı için İş İçin Microsoft Store ve Eğitim'i yönetme izinleri yoksa bu sorun oluşabilir.

Geçici çözüm

  1. İş İçin Microsoft Store veya Eğitim portalında yönetici olarak oturum açın.
  2. Ayarlar'a gidin ve Yönetim araçları'nı seçin.
  3. Uygulama listede yoksa Yönetim aracı ekle'yi seçin. Ardından ada göre arama yapın ve Configuration Manager ile aynı ClientID ile ilişkilendirilmiş Microsoft Entra uygulamasını seçin.
  4. Durum Etkin görünmüyorsa Eylem bölümünde Etkinleştir'i seçin.
  5. Configuration Manager konsolunda Yönetim çalışma alanına gidin, Cloud Services'ı genişletin ve İş İçin Microsoft Store düğümünü seçin. Depoyla eşitleyin veya bir sonraki eşitleme aralığının gerçekleşmesini bekleyin.

İpucu

Configuration Manager'da ClientID'yi bulmak için:

  1. Configuration Manager konsolunda Yönetim çalışma alanına gidin, Cloud Services'ı genişletin ve Microsoft Entra Tennts düğümünü seçin.
  2. İş İçin Microsoft Store ve Eğitim tümleştirmesi için kullandığınız kiracıyı seçin.
  3. Sonuçlar bölmesinde eşleşen uygulamayı bulun ve İstemci Kimliği sütununa bakın.

Gizli anahtar geçersiz

Neden

İş İçin Microsoft Store ve Eğitim yapılandırması için Microsoft Entra uygulamasında gizli anahtarın süresi dolduysa bu sorun oluşabilir.

Çözüm

Microsoft Entra uygulamasının gizli dizi anahtarını yenileyin. Daha fazla bilgi için bkz . Gizli anahtarı yenileme.

Uygulama belirteci alma hatası

Neden

Bu sorun, bağlı uygulama Artık Microsoft Entra Id içinde mevcut değilse oluşabilir.

Çözüm

İş İçin Microsoft Store ve Eğitim bağlantısını silin ve yeniden oluşturun.

  1. Configuration Manager konsolunda Yönetim çalışma alanına gidin, Cloud Services'ı genişletin ve İş İçin Microsoft Store düğümünü seçin.
  2. Mevcut bağlantıyı seçin.
  3. Şeritte Sil'i seçin.

Ardından bağlantıyı yeniden oluşturun. Daha fazla bilgi için aşağıdaki makaleleri inceleyin:

İçerik konumu yok veya yanlış izinler

Neden

İş İçin Microsoft Store ve Eğitim bağlantısını ayarladığınızda, eşitlenmiş içeriği depolamak için bir ağ paylaşımı belirtirsiniz. Bu paylaşım mevcut değilse veya yanlış izinlere sahipse bu sorun oluşabilir. Hizmet bağlantı noktasının bilgisayar hesabı bu dizinin ve alt dizinlerin sahibi olmalıdır. Değilse, aşağıdaki hataya benzer bir hata görürsünüz:

Failed to download package d788cc1b-ab00-bb5f-1548-f2dfe717583b-X86-Arm for product 9WZDNCRFJ3PS\0015.  
System.IO.IOException: This security ID may not be assigned as the owner of this object.

Yapılandırdığınız konumu görmek için:

  1. Configuration Manager konsolunda Yönetim çalışma alanına gidin, Cloud Services'ı genişletin ve İş İçin Microsoft Store düğümünü seçin.

  2. Hesabı seçin ve Özellikler'i açın.

  3. Yapılandırma sekmesine geçin. Konum ayarı, İş İçin Microsoft Store ve Eğitim'den indirilen uygulama içeriğini depolamak için ağ yolunu gösterir.

Geçici çözüm

  1. Henüz yoksa paylaşımı oluşturun.

  2. Klasördeki NTFS izinlerini ve ağ paylaşımındaki izinleri denetleyin. Hizmet bağlantı noktasının bilgisayar hesabına Okuma ve Yazma izinleri verin.

Konumu yeniden yapılandırmak istiyorsanız yeni içerik konumuyla bağlantıyı silin ve yeniden oluşturun.

'GET' yöntemi çağrılırken http isteği yapılırken hata oluştu

Neden

Bu sorun, uygulamaların mağazadan eşitlenmesi içerik URL'sinin süresinin dolmasına kadar uzun sürdüğünde oluşabilir.

Geçici çözüm

Eşitleme işlemini yeniden deneyin

  1. Configuration Manager konsolunda Yönetim çalışma alanına gidin, Cloud Services'ı genişletin ve İş İçin Microsoft Store düğümünü seçin.
  2. Bağlantıyı seçin. Şeritte İş İçin Microsoft Store eşitle'yi seçin.

Her seferinde daha fazla devam etmelidir. Aşağıdaki faktörlere bağlı olarak birkaç yeniden deneme gerekebilir:

  • Çevrimdışı uygulama sayısı
  • Paketlerin boyutu
  • Ağ hızı

Her denemede hatayı daha az kez görmeniz gerekir. Hata sayısı azaltılmıyorsa başka bir sorun daha vardır.

Arabelleğe daha fazla bayt yazılamıyor

Neden

Uygulamanın paketi 500 MB'tan büyükse bu sorun oluşabilir. Configuration Manager yalnızca 500 MB'tan küçük paketlerle çevrimdışı uygulamaların otomatik olarak eşitlenmesini destekler.

Geçici çözüm

Bu uygulamaları otomatik olarak eşitleyemezsiniz, ancak içeriği indirebilir ve uygulamayı el ile oluşturabilirsiniz:

  1. başarısız olan uygulama kimliğini WSfbSynWorker.log aşağıdaki satırdan alın:

    Error(s) syncing or downloading application <ApplicationID> from the Microsoft Store for Business.

  2. İş İçin Microsoft Store veya Eğitim portalında yönetici olarak oturum açın. Bu uygulamanın sayfasını bulun.

    İpucu

    Sayfanın URL'si şuna benzer: https://businessstore.microsoft.com/en-us/store/p/app/ApplicationID

    1. Henüz seçili değilse Çevrimdışı'yı seçin. Ardından Yönet'i seçin.

    2. Desteklenen tüm platformlar için uygulama içerik paylaşımınızda ayrı bir klasör oluşturun.

    3. Paketi paket klasörüne indirin.

    4. Kodlanmış lisans dosyasını paket klasörüne dosya olarak .bin indirin.

    5. Tüm gerekli çerçeveleri paket klasörüne indirin.

  3. Configuration Manager konsolunda Yazılım Kitaplığı çalışma alanına gidin, Uygulama Yönetimi'ni genişletin ve Uygulamalar düğümünü seçin.

  4. Uygulama bilgilerini el ile belirterek bir uygulama oluşturun.

    1. Daha önce indirdiğiniz desteklenen her platform için bir dağıtım türü oluşturun.

    2. Tür: Windows uygulama paketi (*.appx, *.appxbundle)

    3. Gerekli bir bağımlılık paketi için değil, gerçek uygulama paketi için appx/appxbundle değerini belirtin.

Son İçeri Aktarma Bilgileri sayfasında aşağıdaki ayrıntıları onaylayın:

  • Lisans dosyası: Dosyayı belirtir .bin . Bu lisans dosyası çevrimdışı uygulamalar için gereklidir.
  • Windows uygulama bağımlılıkları: Bu paket için tüm gerekli bağımlılıkların indirildiğini doğrulayın.

Çevrimiçi uygulama indirme işlemi 0x8024500c ile başarısız oluyor

Neden

İndirme sırasında oluşan 0x8024500c hatası genellikle Windows Update erişimini engelleyen Hiçbir Windows Update İnternet konumuna bağlanma grup ilkesinden kaynaklanır.

Geçici çözüm

Windows Update İnternet konumları grup ilkesi nesnesine bağlanma'yı etkinleştirmeyin.

Eşitleme çalışmıyor

Bu bölümde aşağıdaki eşitleme sorunları ele alınıyor:

  • Eşitleme işlemini el ile başlatırsınız, ancak çalışmaz
  • Site her gün otomatik olarak eşitlenmiyor

Belirtileri tanımlamak için aşağıdaki günlük dosyalarını gözden geçirerek başlayın:

  • BusinessAppProcessWorker.log
  • SMS_BUSINESS_APP_PROCESS_MANAGER.log
  • WsfbSyncWorker.log
  • SMS_CLOUDCONNECTION.log

Ardından yaygın sorunlar için aşağıdaki bölümlerden birine bakın:

El ile eşitleme başlatılmıyor

Neden

Bu sorun, önceki eşitlemeden 10 dakikadan kısa bir süre sonra eşitleme başlatırsanız oluşabilir. Her 10 dakikadan daha sık eşitleyemezsiniz.

Çözüm

Başka bir eşitleme başlatmadan önce en az 10 dakika bekleyin.

Otomatik günlük eşitleme çalışmıyor ve SMS_BUSINESS_APP_PROCESS_MANAGER.log ''#worker'lar kapatılıyor'' hatası

Neden

SMS_BUSINESS_APP_PROCESS_MANAGER bileşeni WsfbSyncWorker iş parçacığını durdurursa bu sorun oluşabilir. Hata, 2 veya 4 çalışanlarını belirtebilir.

Geçici çözüm

SMS_EXECUTIVE hizmetini yeniden başlatın.

Bu ana hizmeti yeniden başlatamıyorsanız, MSfB çalışanlarıyla her iki bileşeni de durdurun ve her ikisini de başlatın:

  1. Hizmet bağlantı noktasını çalıştıran sunucuda Windows kayıt defterini açın

  2. Şuraya gidin: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SMS\COMPONENTS\SMS_EXECUTIVE\Threads\SMS_CLOUDCONNECTION

    1. İstenen İşlemi Durdur olarak ayarlayın.

    2. Geçerli Durum = Durduruldu değerini doğrulamak için yenileyin.

  3. Şuraya gidin: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SMS\COMPONENTS\SMS_EXECUTIVE\Threads\SMS_BUSINESS_APP_PROCESS_MANAGER

    1. İstenen İşlemi Durdur olarak ayarlayın.

    2. Geçerli Durum = Durduruldu değerini doğrulamak için yenileyin.

  4. SMS_CLOUDCONNECTION,İstenen İşlem'i Başlat olarak ayarlayın.

  5. SMS_BUSINESS_APP_PROCESS_MANAGER'da İstenen İşlem'i Başlat olarak ayarlayın.

Bu bölüm aşağıdaki yaygın sorunları içerir:

Dil seçimi değişiklikleri uygulanmaz

Neden

Dil seçimi önbelleğe alınır ve özellik değerleri değiştirildikten sonra temizlenmezse bu sorun oluşabilir.

Geçici çözüm

Bu sorunu çözmek için SMS_Executive hizmetini yeniden başlatın.

Tüm lisans bilgileri için seçili dillerin tümü mevcut değildir

Neden

İş İçin Microsoft Store ve Eğitim uygulamasının lisans bilgileri belirtilen dil için yerelleştirilmiş veriler içermiyorsa bu sorun oluşabilir.

Geçici çözüm

Oluşturulan uygulamalar için eksik dilleri el ile ekleyin.

Çevrimdışı uygulamalar

Bu bölüm aşağıdaki yaygın sorunları içerir:

İçerik doğrulanamadığından çevrimdışı uygulama oluşturulamadı

Neden

Çevrimdışı uygulama için eşitlenmiş içerik bozuksa veya değiştirilmişse bu sorun oluşabilir.

Geçici çözüm

Yeni bir eşitleme başlatın. Eşitleme tamamlandığında, yanlış içerik dosyalarını doğrulamalı ve indirmelidir.

Çevrimdışı lisans bilgilerinden oluşturulan uygulama yüklenemedi

Neden

Bu sorun, uygulamayı 1511 sürümünden önceki bir Windows 10 sürümünü çalıştıran bir istemciye dağıtırsanız oluşabilir. İş İçin Microsoft Store ve Education'dan çevrimdışı lisanslı uygulamalar yalnızca Windows 10 sürüm 1511 ve sonraki sürümlerde desteklenir.

Çözüm

Windows 10'un en son sürümünü yükleyin.

Sonraki adımlar

Ek yardım bulmak için bkz . Configuration Manager'ı kullanmayla ilgili yardım bulma.