Microsoft 如何建立卓越中心
提示
本文重点介绍 Microsoft 建立卓越中心的经验。 在建立自己的卓越中心时，建议你同时查看 Fabric 采用路线图中包含的信息。
本文面向 IT 专业人员和 IT 管理员。 你将了解如何在组织中设置 BI 和分析卓越中心 (COE) 以及 Microsoft 如何对其进行设置。
某些人抱有一种误解，他们认为 COE 只是一种技术支持，实际上并不是这样。
通常，BI 和分析 COE 是由负责建立和维护 BI 平台的专业人员组成的团队。 它还负责创建单一事实来源，并定义一组一致的公司范围内的指标以发现和加速见解转化。 然而，COE 是一个宽泛的术语。 因此，可以通过不同的方式实现和管理它，并且其结构和范围可能会因组织而异。 从其核心来看，它始终是一种可靠的平台，可在正确的时间向适当的用户提供适当的数据和见解功能。 理想情况下，它还可促进推广、培训和支持。 在 Microsoft 中，它被称为核心准则，并作为 BI 平台和单一事实来源提供。
在较大的组织中，你可以找到多个 COE，其核心 COE 通常由附属 COE 在部门级别扩展。 这样一来，附属 COE 是一组熟悉分类和定义的专家，他们知道如何将核心数据转换为对他们的部门有意义的数据。 部门分析师具有核心数据的权限，并且他们相信可以在自己的报告中使用这些核心数据。 他们生成依赖于精心准备的核心维度、事实和业务逻辑的解决方案。 有时，他们还可以使用更小的、特定于部门的语义模型和业务逻辑对其进行扩展。 重要的是，附属 COE 从不会断开连接，也不会孤立运行。 在 Microsoft，附属 COE 可以提升 边缘灵活性 .
若要使此扩展方案获得成功，各部门必须付费。 换句话说，各部门必须在财务上对核心 COE 进行投资。 这样一来，他们就不必担心“没有获得合理的份额”或他们的需求没有受到优先考虑。
若要支持此方案，核心 COE 必须进行缩放以满足部门投资需求。 加入几个语义模型后，规模经济便产生了。 在 Microsoft，集中式工作性价比更高并且能更快取得结果，这一点很快就变得显而易见。 当每个新的主题区域加入时，我们就会经历更大的规模经济，从而能够在整个平台上进行利用和参与，从而加强基础数据文化。
请看一个示例：我们的 BI 平台为财务、销售和营销提供核心维度、事实和业务逻辑。 它还定义了数百个关键绩效指标 (KPI)。 现在，Power Platform 业务的分析人员需要准备领导力仪表板。 一些 KPI（例如收入和管道）直接来自 BI 平台。 然而，其他 KPI 则基于业务更精细的需求。 其中一个这样的需求是用户采用特定于 Power BI 功能的 KPI：数据流。 因此，分析师会生成一个 Power BI 组合模型，将核心 BI 平台数据与部门数据集成。 然后添加业务逻辑来定义其部门的 KPI。 最后，他们基于新的模型创作其领导力仪表板，该模型利用本地知识和数据放大的公司范围内的 COE 资源。
重要的是，核心和附属 COE 之间的责任划分使部门分析师可以专注于开拓新领域，而不是管理数据平台。 有时，附属 COE 和核心 COE 之间甚至可能存在互惠互利的关系。 例如，附属 COE 可以定义新的指标（已证明对他们的部门有益），并最终成为对整个公司都有益的核心指标，可以从核心 COE 获得并受其支持。
BI 平台
在组织中，COE 可以通过不同的名称（如 BI 团队或组）识别。 名称的含义不如其用途重要。 如果你没有正式的团队，我们建议你培养一支由核心 BI 专家组成的团队，以建立 BI 平台。
在 Microsoft，COE 称为 BI 平台。 它有多个利益干系人组，表示公司内的不同部门，如财务、销售和营销。 将其组织起来以运行共享功能和专用交付。
共享功能
建立和操作 BI 平台需要共享功能。 它们支持为平台提供资金的所有利益干系人组。 他们包括以下团队：
- 核心平台工程： 我们以工程思维设计了 BI 平台。 它实际上是一组框架，支持数据引入、处理以扩充数据，并在 BI 语义模型中提供这些数据以供分析师使用。 工程师负责核心 BI 平台功能的技术设计和实现。 例如，他们设计和实现数据管道。
- 基础结构和托管： IT 工程师负责预配和管理所有 Azure 服务。
- 支持和操作： 此团队使平台保持运行。 支持处理用户需要，如数据权限。 运营使平台保持运行、确保满足服务级别协议 (SLA) 并传达延迟或故障。
- 发布管理： 技术项目经理 (PM) 发布更改。 更改范围包括从平台框架更新到对 BI 语义模型发出的更改请求。 它们是确保更改不会造成任何破坏的最后一道防线。
专用交付
每个利益干系人组都有一个专用交付团队。 它通常由数据工程师、分析工程师和技术 PM 组成，均由其利益干系人组投资。
BI 团队角色
在 Microsoft，我们的 BI 平台由可缩放的专业团队运营。 团队与专用和共享资源保持一致。 现在，我们有以下角色：
- 项目经理： PM 是专用资源。 他们充当 BI 团队和利益干系人之间的主要联系人。 他们的工作是将利益干系人的业务需求转换为技术规范。 他们还管理利益干系人可交付结果的优先级。
- 数据库潜在顾客：它们是一种专用资源，负责将新的语义模型加入集中式数据仓库。 加入语义模型可能涉及到设置一致的维度、添加业务逻辑和自定义属性以及标准名称和格式。
- 分析领导： 他们是负责设计和开发 BI 语义模型的专用资源。 他们努力使用标准命名和格式来应用一致的体系结构。 性能优化是其角色的重要组成部分。
- 运营和基础结构： 他们是负责管理作业和数据管道的共享资源。 他们还负责管理 Azure 订阅、Power BI 容量、虚拟机和数据网关。
- 支持人员： 他们是一种共享资源，负责编写文档、组织培训、传达 BI 语义模型更改以及回答用户问题。
管理和符合性
对于每个利益干系人组，PM 领导进行跨计划治理和监督。 其首要目标是确保对 IT 的投资能产生业务价值并降低风险。 指导委员会定期召开会议，以审查进度并批准主要计划。
发展你自己的社区
通过以下方式在组织内建立和发展社区：
- 定期举行“办公时间”活动，留出时间与 BI 团队交流，让人们提出问题、提出建议、分享想法，甚至提出不满之处。
- 创建一个团队渠道来提供支持，鼓励任何人提出问题和回应问题。
- 运营和推广非正式用户群组，并鼓励员工参加。
- 举行有关特定产品和 BI 平台本身的更正式的培训活动。 考虑提供 Power BI 仪表板一日之旅课程，并作为免费课程工具包提供，这是首次向员工介绍 Power BI 的绝佳方式。
相关内容
有关本文的详细信息，请参阅以下资源：
在本系列的下一篇文章中，了解 COE 中的 BI 解决方案体系结构以及所采用的不同技术。
专业服务
经过认证的 Power BI 合作伙伴可帮助你的组织在设置 COE 时取得成功。 他们可为你提供经济高效的培训或对你的数据进行审核。 若要加入 Power BI 合作伙伴，请访问 Power BI 合作伙伴门户。