調整雲端的現有角色、技術和流程

在 IT 產業歷史的每個階段，最值得注意的變更通常已依人員角色中的變更標示。其中一個範例是從大型電腦運算轉換至用戶端/伺服器運算。電腦操作員的角色在此轉換期間大多消失了，由系統管理員角色取代。當虛擬化來臨時，個人使用實體伺服器的需求已取代為虛擬化專業人員的需求。

隨著機構同樣地轉移至雲端運算，角色很可能會變更。例如，資料中心專家可能會取代為雲端管理員或雲端架構師。在某些情況下，雖然 IT 職稱並未變更，但這些角色的每日工作已大幅改變。

IT 部門人員可能會對其角色和職位覺得有點焦慮，因為他們意識到需要一組不同的技能以支援雲端解決方案。但是，探索並了解新雲端技術的敏捷員工不應害怕。他們可以主導採用雲端服務，並協助組織了解並運用相關聯的變更。

如需建置新技能集的指引，請參閱技能整備程度路徑。

擷取考量

當組織為雲端採用工作做準備時，每個小組都應該在考量出現時將其記錄，方法為識別：

考量的類型。例如，工作者可能會抵制採用工作帶來的工作職務變化。
影響 (如果未解決考量)。例如，抵制採用可能會導致工作者執行必要變更的速度變慢。
解決考量所需具備的領域。例如，如果 IT 部門中的背景工作角色都不願意獲取新的技能，最好具備 IT 專案關係人的領域來解決這個問題。對於某些考量，識別領域可能很清楚。在這些情況下，您可能需要提升至主管領導地位。

IT 部門人員通常會有取得所需訓練以支援擴充功能和新職務的考量。了解小組的訓練喜好設定可協助您準備方案。其也可讓您解決這些考量。

識別間距是組織整備程度的另一個重要層面。「間距」是您數位轉型所需但目前不存在於貴企業中的角色、技能或流程。

列舉數位轉型所帶來的職責。強調新的職責，以及即將淘汰的現有職責。
識別與每個職責一致的領域。針對每個新的職責，檢查其與領域的緊密程度。某些職責可能會跨越數個領域。此交叉代更好調整的機會，您應該將其記錄為考量。在沒有領域識別為負責的情況下，記錄此間距。
識別支援每個職責所需的技能，並檢查您的企業是否擁有具備這些技能的現有資源。在沒有任何現有資源的情況下，判斷哪些訓練方案或人才收購是填滿間距所需的。也會判斷您必須支援每個職責的期限，讓您的數位轉型按排程進行。
識別將執行這些技能的角色。您現有的一些員工將會擔任部分角色。在其他情況下，可能會需要全新的角色。

填滿貴組織數位轉型間距所需的技能，通常不會侷限於單一角色或甚至是單一部門。這些技能將會具有可橫跨單一角色或多個角色的關聯性和相依性。這些角色可能存在於數個部門中。例如，工作負載擁有者可能需要 IT 角色中的某個人員佈建核心資源，例如訂用帳戶和資源群組。

這些相依性代表新流程，貴組織會實作這些流程來管理角色之間的工作流程。上述範例顯示數種類型的流程，其支援工作負載擁有者與 IT 角色之間的關聯性。例如，您可以建立工作流程工具，來管理流程或使用電子郵件範本。

追蹤這些相依性，並記下將支援它們的流程。也請注意這些流程目前是否存在。對於需要工具的流程，請確定部署任何工具的時間軸與整體數位轉型排程保持一致。

確保適當支援已轉換的角色是小組工作。若要根據此指引採取行動，請參閱組織整備程度概觀，以識別正確的團隊結構與參與者。