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區域可用性與資料落地

  • 發行項

Azure 通訊服務致力於協助我們的客戶符合其隱私權和個人資料的需求。 身為使用通訊服務的開發人員，使用應用程式與人類直接關聯，您可能是其數據的控制者。 由於 Azure 通訊服務 會代表您儲存和加密此待用數據，因此我們很可能是此數據的處理器。 此頁面摘要說明服務如何保留資料，以及如何識別、匯出和刪除此資料。

資料落地

建立 Azure 通訊服務資源時，您可以指定地理位置 (而非 Azure 資料中心)。 所有聊天訊息及待用通訊服務所儲存的資料都會保留在該地理位置，位於通訊服務內部選取的資料中心。 資料可能會在其他地理位置中傳輸或處理。 這些全域端點可為使用者提供高效能、低延遲的體驗，而不需考慮其所在位置。

您可選擇的地理位置清單包含：

  • 非洲
  • 亞太地區
  • 澳洲
  • 巴西
  • 加拿大
  • 歐洲
  • 法國
  • 德國
  • 印度
  • 日本
  • 南韓
  • 挪威
  • 瑞士
  • 阿拉伯聯合大公國
  • 英國
  • 美國

資料集合

Azure 通訊服務僅會收集傳遞服務所需的診斷資料。

資料落地和事件

使用 Azure 通訊服務設定的任何事件方格系統主題都會在全域位置中建立。 為了支援可靠的傳遞，全域事件方格系統主題可能會將事件資料儲存於任何 Microsoft 資料中心。 當您使用 Azure 通訊服務設定事件方格時，您會將事件資料傳遞至事件方格，這是您所控制的 Azure 資源。 即使 Azure 通訊服務可能設定為使用 Azure 事件方格，但您仍必須負責管理事件方格資源和其中儲存的資料。

將人類與 Azure 通訊服務身分識別相關聯

您的應用程式會管理人類使用者與通訊服務身分識別之間的關聯性。 要刪除個人使用者的資料時，必須刪除涉及使用者相互關聯之所有通訊服務身分識別的資料。

通訊服務資料分為兩種類別：

  • API 資料。 這項資料是由通訊服務 API 所建立和管理，例如，透過聊天 API 管理聊天訊息。
  • Azure 監視器記錄 這項資料是由服務所建立，並透過 Azure 監視器資料平台管理。 此資料包含遙測和計量，可協助您了解通訊服務使用量。

API 資料

身分識別

Azure 通訊服務 維護身分識別目錄。 使用 DeleteIdentity API 來移除身分識別。 如果您移除身分識別，則會撤銷所有相關聯的存取令牌，並刪除其聊天訊息。 如需如何移除身分識別的詳細資訊，請參閱 建立和管理存取令牌。

  • Delete Identity

Azure Resource Manager

您可以使用 Azure 入口網站 或 Azure Resource Manager API 搭配 Azure 通訊服務 來建立個人資料。 如需詳細資訊，請參閱 管理與 Azure Resource Manager 相關聯的個人資料。

電話號碼管理

Azure 通訊服務會維護與通訊服務資源相關聯的電話號碼目錄。 使用電話號碼管理員 API 來擷取電話號碼並將其刪除：

  • Get All Phone Numbers
  • Release Phone Number

聊天

Azure 通訊服務會根據建立對話時生效的資料保留原則來儲存聊天對話。 您可以在所設定的保留期間內視需要更新保留原則。 在刪除聊天對話 (透過原則或透過刪除 API 要求) 之後，就無法擷取該聊天對話。

重要

本節所述的數據保留原則目前為公開預覽狀態。 此預覽版的服務在沒有服務等級協議的情況下提供，不建議用於生產工作負載。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Azure 預覽版增補使用條款。

您可以選擇無限期保留對話、透過建立聊天對話 API (部分機器翻譯) 上的保留原則在 30 到 90 天後自動刪除，或使用刪除聊天訊息 (部分機器翻譯) 或刪除聊天對話 (部分機器翻譯) API 來立即刪除。

在新的保留原則之前所建立的任何對話，除非您特別變更該對話的原則，否則其不受該新的保留原則所影響。 如果您在某個聊天對話刪除超過 30 天後才針對該對話提交支援要求，由於保留原則已刪除該對話，因此系統無法再擷取該對話，也無法再提供該對話的相關資訊。 如有需要， 請在建立線程之後，儘快在 30 天內開啟支援票證 ，以便我們協助您。

聊天對話參與者可使用 ListMessages 來檢視特定對話的訊息記錄。 如果某個對話已遭刪除，ListMessages API 就無法傳回該對話的歷程記錄。 從聊天對話中移除的使用者能夠檢視先前的訊息記錄，但無法傳送或接收新訊息。 系統無法復原意外刪除的訊息。

使用聊天 API 來取得、列出、更新和刪除訊息。

  • Get Thread
  • Get Message
  • List Messages
  • Update Message
  • Delete Thread
  • Delete Message

對於使用虛擬約會的客戶，請參閱 Teams 互通性使用者隱私權，以了解儲存 Teams 會議中的聊天訊息。

SMS

服務會暫時處理傳送和接收的SMS訊息，且不會保留它們。

PSTN 語音通話

音訊和影片通訊是由服務短暫處理，而且不會在 Azure 監視器記錄的資源中保留任何非呼叫處理的資料。

網際網路語音和視訊通話

音訊和影片通訊是由服務短暫處理，而且不會在 Azure 監視器記錄的資源中保留任何非呼叫處理的資料。

通話錄音

通話錄製會暫時儲存在您於資源建立期間選取 Data Location 的相同地理位置 24 小時。 刪除此錄製之後，您必須負責將錄製儲存在安全且符合規範的位置。

電子郵件

電子郵件訊息內容會暫時儲存，以在您於資源佈建期間所指定資源的 Data Location 中進行處理。 您可以在 Azure 監視器記錄中使用電子郵件訊息傳遞記錄，您掌握控制權，可定義要儲存記錄的工作區。 網域傳送者使用者名稱 (或 MailFrom) 值會儲存在資源的 Data Location 中，直到明確刪除為止。 導致硬退件訊息的收件者電子郵件地址會暫時保留，以防護和偵測垃圾郵件和濫用。

Azure 監視器與 Log Analytics

Azure 通訊服務 Azure 監視器記錄數據中摘要，以了解作業健康情況和使用服務。 其中有些記錄包含通訊服務身分識別和電話號碼作為欄位資料。 若要刪除所有可能的個人資料，請使用 Azure 監視器的這些程序。 建議您設定 Azure 監視器的預設保留期限。