客戶細分建立作業 (預覽版) 常見問題集
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這些常見問題 (FAQ) 說明 AI 對 Dynamics 365 Customer Insights - Data 客戶細分建立 (預覽版) 功能的影響。
重要
- 這是預覽功能。
- 預覽功能不供生產時使用，而且可能功能受限。 這些功能是在正式發行前先行推出，讓客戶能夠搶先體驗並提供意見反應。
什麼是在 Customer Insights 中使用 Copilot 進行的客戶細分建立作業？
此功能接受聊天體驗中的自然語言提示，以協助建立案例細分，並在 Dynamics 365 Customer Insights - Data 中指定其準則。 根據提示和可用客戶資料建議客戶細分設定和資料對應，可供使用者用於進行調整和完善。
客戶細分建立功能有哪些功能？
客戶細分建立功能提供下列元件或功能：
AI 根據環境中資料所產生的建議客戶細分。
將自然語言轉譯成 SQL 陳述式，以產生建議的客戶細分準則。
在客戶細分定義中尋找輸入的最短關聯路徑，並提供變更關聯路徑的選項。
將意見反應分享至系統，以改善未來客戶細分結果的正確性。
客戶細分建立功能有哪些預定用途？
在 Customer Insights - Data 中使用 Copilot 建立客戶細分，促進使用者跨不同技術能力的發展，並協助他們透過自然語言建立複雜客戶細分。
該功能是如何評估的？ 用來衡量效能的計量是什麼？
我們根據是否成功建立 AI 產生的客戶細分準則，以及根據是否依 Copilot 建議發佈客戶細分來衡量 Copilot 的效能。 我們追蹤透過「豎起大拇指」或「大拇指朝下」按鈕所提供的意見反應，以了解客戶對該功能的滿意度。
支援哪些地理區域和語言？
轉至 Copilot 國際可用性報告。
為了有效並負責任地使用功能，應顧及哪些操作因素和設定？
Copilot 不會跨環境共用資料。 選擇加入同意是透過 [設定] 頁面提供，並由 Customer Insights - Data 的管理員來管理。 管理員可以隨時撤銷同意並關閉該功能。