設定離線資料同步處理
設定離線設定檔，並首次將資料下載至行動裝置之後，行動應用程式一律執行離線優先。 優先考慮離線使用可將應用程式的效能最佳化。 無論現場技術人員經過的地區是否有網際網路連線，都能為他們建立一致的體驗。
同步間隔
同步間隔定義資料在使用者裝置上自動同步的頻率。 這些間隔可以短到五分鐘，也可以長達一天。 使用可變同步間隔，系統管理員對資料同步就會有更大的控制權，並且可以協助改善應用程式效能。 經常變更的記錄可以更頻繁地同步，不常變更的記錄則不需要那麼頻繁地同步。
預設離線設定檔 Field Service Mobile - 離線設定檔根據一般使用模式，為每個記錄類型預先定義了同步間隔。
只有在應用程式處於使用中狀態，且裝置已連線至網際網路時，才會啟動同步。 在 Android 和 iOS 裝置上，開始進行同步後，即使應用程式在背景中，也可以完成同步。
每次要求同步時，都會根據選取的關聯性和自訂篩選分析相依性，包括相關資料表。 如果相關資料表的同步間隔較短，則可能不會考慮資料表的同步間隔。
同步設定和線上模式 (預覽版)
管理員可以為終端使用者啟用更多同步設定，以提供對同步體驗的更大控制權。 例如，僅在裝置連線至 Wi-Fi 網路時才進行同步的選項。 當技術人員在行動數據連線經常不佳的區域工作時，這些設定可協助節省行動裝置頻寬和電池壽命。
管理員也可以為離線優先應用程式啟用線上模式。 此設定為第一線工作人員提供從離線模式切換至線上模式的選項，讓他們可以檢視離線設定檔設定參數之外的即時 Dataverse 資料。 處於此模式時，如果網路連接中斷，應用程式仍會繼續同步資料並切換回離線模式。
同步衝突
如果裝置上的資料與伺服器上的資料不相符，則會發生同步衝突。 現場技術人員和調度員編輯相同的工單而沒有同步處理其變更時，可能會發生這種情況。 系統收到衝突資訊，因此不知道要將哪一項修改套用至記錄。
衝突發生在資料表層級，而非欄位層級。 例如，如果現場技術人員變更工單的開始時間，而調度員變更結束時間，這就是衝突。 系統不會嘗試逐個欄位合併變更。 反而會查看整個記錄並嘗試確定要保留哪一個。
衝突的解決方式取決於系統管理員在設定 Mobile Offline 同步處理的衝突偵測設定中的選擇。 此設定可在行動用戶端系統設定中取得。
否：離線裝置重新連線時，系統不檢查衝突。 現場技術人員所做的離線變更「勝出」，並覆寫調度員所做的變更。 此設定是預設值。
是：離線裝置重新連線時，系統會檢查衝突。 調度員所做的離線變更「勝出」，並覆寫現場技術人員所做的變更。 現場技術人員可能會看到同步衝突錯誤。
系統管理員可以移至設定>同步錯誤，檢視過去的同步錯誤。
同步通知
在下列情況中，使用者會收到應用程式內通知：
- 應用程式在初始同步期間下載資料。
- 使用在資料表上選取重新整理。
- 應用程式在一段時間未使用後，執行大型增量同步。
同步過程中出現通知。 大型增量同步完畢後，使用者可重新整理檢視表以取得最新更新。
檢視離線同步狀態
應用程式中的離線狀態頁面顯示上次更新同步資料表的日期和時間。
離線同步圖示顯示行動應用程式本身的同步狀態。 這永遠顯示在 Windows、iOS 和 Android 裝置上的主要應用程式導覽中。 一看就知道您的應用程式已連線至網路、正在進行同步還是存在同步錯誤。
若要檢視詳細資料，請選取離線同步圖示以開啟裝置狀態頁面。
如果應用程式偵測到網路連線訊號微弱或是沒有網路連線，則會顯示訊息「網路或服務無法使用」。 應用程式不會同步新資料，而應用程式的一些依存於網路的功能 (例如地圖或 Dataverse 搜尋) 也無法運作。 下列事件可能會導致應用程式顯示此訊息：
- 應用程式在偵測到網路可用性之前啟動進入離線模式中。
- 應用程式的網路檢查沒有回應或回應時間過長。
分析遙測以進行離線同步處理
與離線同步處理事件相關的資料可用於評估離線同步的健康情況和效能。
您可以設定 Application Insights 環境，以接收關於診斷和效能的遙測。 您可以隨時啟用或停用遙測摘要。
如需有關您所能取得之資料的詳細資訊，請參閱行動應用程式同步處理和動作的遙測事件。
從行動裝置中移除資料
同步後，不再符合離線設定檔篩選準則的資料可能會從行動裝置中移除。 資料移除在兩種情況下最常見：
在初次同步後。例如，現場技術人員可能會在線上期間看到所有過去的預約，但在移動到沒有連線的區域後，只能看到今天或日後開始的預約。
在增量同步後。例如，如果 Mobile Offline 設定檔篩除已完成的預約，則新近完成的預約會在同步後移除，已無法在應用程式中存取。
如果使用者檢視已從 Mobile Offline 資料庫移除的記錄，則應用程式會顯示找不到記錄錯誤。 如果此錯誤頻繁出現，建議您審視篩選條件，確保其不至於太過嚴格。
如果重設行動應用程式，則會清除裝置中的離線資料庫。