設定服務工作類型

在 Dynamics 365 Field Service 中，服務工作類型定義現場技術人員在服務位置所執行服務工作的類型。 使用這些類型建立程序步驟或清單，供現場技術人員在完成工單時遵循。 例如，在報請更換冰箱壓縮機的工單中，服務工作類型清單可顯示流程中五個重要的步驟。 現場技術人員於是就可以在完成每項工作時加以標示。

您可以手動新增服務工作，也可以透過將事件類型與每個工單建立關聯的方式來新增服務工作。 您可以為每個服務工作分配持續時間。 此持續時間會累積到工單持續時間。

1. 在 Field Service 中，選取設定區域。

2. 在工單下方，選取服務工作類型。

3. 選取新增。

4. 輸入下列資訊：

   • 名稱：輸入服務工作類型的名稱。
   • 預計持續時間：指定技術人員完成服務工作所需的時間。
   • 是否有檢驗：如果服務工作類型與檢驗相關聯，請將此選項設為是。
   • 描述：輸入服務工作的描述。

5. 選取儲存。

6. 在附註區段中，輸入有關服務工作的任何其他附註。