商店營運架構

根據 WTI 特別報告，60% 的第一線零售工作者樂意見到技術創造的工作機會，但超過三分之一的人認為他們需要適當的工具來有效完成工作。 這對零售商有何意義？ 一個廣闊的競爭環境，要為積極進取的員工提供工具以改善溝通和共同作業，同時提高工作和工作流程的效率。

Microsoft Cloud for Retail 提供商店營運，讓店員有權存取資料並深入了解其工作流程。 此解決方案可讓零售商進行下列工作：

• 促進商店營運效率以改善獲利能力。
• 建立商店員工與客戶的聯繫以改善客戶體驗。
• 為商店員工提供輔助銷售的工具。

商店營運是使用模型導向應用程式 (MDA) 架構所建立、有完整的開發生命週期、適用於涉及複雜資料模型的複雜商業案例，並且還為客戶提供無縫升級。 應用程式有回應快速的 UI，可以使用 Power Apps Component Framework (PCF) 建立新式 UI 互動，例如撥動卡片動作。

商店營運是從 Microsoft Cloud 解決方案中心部署至有 Microsoft Dataverse 做為儲存空間的 Microsoft Power App 環境。 其中部署兩個應用程式：商店營運管理員和商店營運行動版。

• 商店營運管理員：商店營運管理員為地區經理和店長提供管理商店營運所需的工具。 這些工具可以數位化並自動化商店營運 (例如收銀作業、實地盤點、人員管理、供應鏈、商店佈置、主要資料管理、促銷和定價)，並與 LoB 系統整合。 有內嵌 Power BI 的 Power Apps 會在商店營運管理員中視覺化呈現資料以提供進階報告。此應用程式的資訊安全角色為零售主要資料管理員、 零售店經理和零售區域運營經理。

• 商店營運行動版：商店營運行動版為店員提供自助工具，以在其值班期間保持生產力。 商店員工會使用此應用程式來存取商店資料和見解、執行商店作業、支援客戶，以及銷售產品和服務。 應用程式可讓商店員工根據客戶的偏好、行為和購買項目的相關資料，建立與客戶的長期關係。 此應用程式的資訊安全角色是零售店員或商店員工。