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Office 的選用診斷資料

注意事項

如需此隱私權資訊所涵蓋的 Office 產品清單,請參閱 Office 產品可使用的隱私權控制

診斷資料可用來保持 Office 安全且最新,偵測、診斷和修正問題,並且進行產品改善。 此資料不會包含使用者名稱或電子郵件地址、使用者檔案的內容,或與 Office 無關之應用程式的相關資訊。

系統會收集此診斷資料,並將其傳送給 Microsoft,其中包含在使用者裝置上執行的 Office 用戶端軟體的資訊。 某些診斷資料為必要,而某些診斷資料為選用。 我們可讓您選擇要透過隱私權控制 (如組織的原則設定) 向我們傳送必要或選用的診斷資料。 您可以看到診斷資料透過診斷資料檢視器傳送給我們。

注意事項

如果您使用版本是 Office 2019 或 Office 2016,而您或管理員無法選擇是否要傳送必要或選擇性診斷資料給我們,那麼只會傳送必要診斷資料。 例如,如果您使用的是 Office 專業增強版 2019 或 Office 標準版 2016,這些版本並不提供此選項,因此只會傳送必要診斷資料。 Office 2013 不會傳送必要或選擇性診斷資料。 如需有關哪些 Office 版本提供此選項的詳細資訊,請參閱 Office 產品可使用的隱私權控制

選用的診斷資料 為額外資料,可協助我們進行產品改善,並提供增強的資訊來協助我們偵測、診斷以及修正問題。 此資料也可用於匯總,以訓練和改善機器學習提供的體驗,例如建議使用的動作、文字預測和內容相關說明。

如果您選擇將選用的診斷資料傳送給我們,則也會包含必要的診斷資料。 同時,也可能傳送 Office 的診斷記錄檔 (其包含的資訊非常類似於選擇性診斷資料)。 如需這些記錄檔的詳細資訊,請參閱 Office 診斷記錄檔的概觀

選用的診斷資料例子如下,我們會收集使用者插入 Word 文件的圖案相關資料,以便提供更好的選項;或者收集有關 PowerPoint 投影片顯示在螢幕上所需時間的相關資料,如果速度很慢,我們才能改善這個體驗。

如需診斷資料的詳細資訊,請參閱下列文章:

如果您是組織的系統管理員,您也可能對以下文章感興趣:

選用診斷資料的類別

選用診斷資料分為下列類別:

  • 軟體安裝和清查
  • 產品和服務使用
  • 產品和服務效能
  • 裝置連線能力和設定

這些類別會顯示在診斷資料檢視器中,且與必要診斷資料使用的是相同類別。

下列各節提供每個類別的說明,以及每個類別的事件範例。

軟體安裝和清查事件

此類別包含的事件可能涵蓋下列範圍:

  • 已安裝的產品和版本和安裝狀態
  • 軟體增益集及其設定。
  • 可能危及安全性的文件、功能和增益集錯誤情況,包括產品更新整備狀況。

下表提供此類別事件的範例以及這些事件的說明。

事件名稱 事件說明
Office.Extensibility.AppCommands.GetRibbonUpdatesForUserId 此事件表示當使用者變更身分識別時,Word 是否成功更新 Word 使用者介面中的功能區。 我們使用此事件偵測不正確的設定及其他會影響 Office 使用者介面的問題。
Office.Extensibility.AppCommands.AppCmdInstall 此事件提供使用者已安裝的 Office 增益集相關資訊,包括應用程式識別碼、作業系統組建和版本、安裝成功和安裝持續時間。

產品和服務使用事件

此類別包含的事件可能涵蓋下列範圍:

  • 應用程式功能成功。 限於開啟和關閉應用程式和文件、檔案編輯和檔案共用 (共同作業)。
  • 判斷是否發生特定的功能事件,例如啟動或停止,以及功能是否正在執行。
  • Office 的協助工具功能

下表提供此類別事件的範例以及這些事件的說明。

事件名稱 事件說明
Office.Word.Commanding.Highlight 此事件表示 Word 已執行命令以醒目提示文字。 我們使用此事件來偵測文字醒目提示命令中的錯誤。
Office.Translator.AddInLoaded 活動訊號表示翻譯工具功能已載入並成功呈現。
Office.Graphics.GVizInsertShape 追蹤 Word 中「插入圖案」功能的使用方式,也會報告插入的圖案類型詳細資料和來源。
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.SummaryZoomInsertionRule 此事件可判斷當使用者插入摘要縮放,以及如果使用者選擇刪除現有區段時,是否有任何區段出現在文件中。
Office.Security.SecureReaderHost.ProtectedViewValidation 追蹤何時及為何檔案會在受保護的檢視中開啟。 用來診斷受保護的檢視可能未正確觸發的情況,以確保功能正常運作。

產品和服務效能事件

此類別包含的事件可能涵蓋下列範圍:

  • 非預期的應用程式結束 (當機),以及在該情況下應用程式的狀態。
  • 應用程式啟動或開啟檔案等情況下,不佳的回應時間或效能。
  • 功能或使用者體驗的功能發生錯誤。

下表提供此類別事件的範例以及這些事件的說明。

事件名稱 事件說明
Office.Word.Word.CoreSaveTime100ns 此事件記錄 Word 文件儲存活動的效能。 我們使用此事件偵測 Word 儲存文件活動中的錯誤與效能問題。
Office.Identity.SignInForWamAccountAad 當使用者透過 Web 帳戶管理員 (WAM) 程式庫登入 Microsoft Entra ID 帳戶時,會傳送此事件。 此事件會傳送中繼資料,例如 AppName、AppVersion,以及在事件失敗時傳送 ErrorCode。
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.FileOpen.FirstSlideMasterThumbnailRenderTime 此事件會收集在 PowerPoint 中呈現第一張投影片母片縮圖所需的時間長度。
Office.Extensibility.Diagnostics 此事件可提供 Office 增益集的一般診斷資訊,例如當機報告以用於偵錯。

裝置連線能力和設定事件

此類別包含的事件可能涵蓋下列範圍:

  • 網路連線狀態和裝置設定,例如記憶體。

下表提供此類別事件的範例以及這些事件的說明。

事件名稱 事件說明
Office.Graphics.ArtViewValidate 此事件記錄支援圖形使用者介面的圖形檢視驗證結果。 我們使用此事件收集圖形轉譯的使用狀況和錯誤資料。
Office.Graphics.ARCExceptionScope 此事件可追蹤來自轉譯引擎的轉譯失敗。
Office.Extensibility.ODPLatency 此事件提供使用者的網路連線和速度相關資訊。