開始適用於前線員工的 Microsoft 365 的試驗部署
在您承諾要為整個組織的第一線員工推出Microsoft 365 之前，最好先與組織中的一小組人員一起試用。 從試驗計劃開始，可以先提供協助：
- 驗證使用者整備程度。
- 識別並減輕問題。
- 確保成功推出全組織。
例如，試驗可協助您判斷：
- 您識別的案例是否符合組織的商務需求。
- 您組織需要修改或進一步自定義哪些元素。
- 在用戶開始使用這些新工具之前、期間和之後，您需要提供哪些訓練和方向資訊。
執行試驗計劃是整體採用程式的一部分。 如需在組織中採用 Microsoft 365 的詳細資訊，請參閱：
執行試驗計劃的步驟
將您的人員整合在一起
組成一群來自您企業、IT 和一線社群的個人，作為一線員工Microsoft 365 試驗的項目關係人和決策群組。 請務必包含來自這三個社群的個人，以提供成功的最佳機會。
接下來，找出您的第 1 階段試驗社群，並確定其包含組織最小邏輯群組中的實際一線員工。 例如，一家餐廳、一家分公司、一家商店、一個臨床醫院、一個醫院、一家工廠、一個配送中心等。關鍵在於針對一個小組中的平均一線工作者進行優化。 經理或專家可能在多個小組中。
最佳作法
請務必包含該最小邏輯群組內的所有角色，從經理到部分時間或季節性工作者，以發掘寶貴的見解並啟用新式通訊案例。
決策點
在這個階段結束時，您應該能夠回答下列問題：
- 誰將參與您的試驗？
- 貴組織最小邏輯群組是什麼？
規劃試驗
以下是成功試驗的一些秘訣。
- 設定開始和結束日期，並定義測量成功的明確目標。 這些目標可協助您在試驗完成後規劃推出。
- 建立測試計劃、收集意見反應的程式，以及通訊計劃。
- 允許足夠的時間來執行試驗並評估其影響。 建議至少 30 天。
- 包含適當的項目關係人和參與者，知道您可以在試驗期間視需要新增更多使用者。 針對Microsoft 365 的一線員工，請確定您的項目關係人和參與者不只包含業務領導者和 IT 人員，還包括您的一線經理和員工，因此您可以：
- 請確定您在規劃實作時瞭解其挑戰。
- 檢查以確定您的實作對這些挑戰有正面的影響。
- 從小規模開始，並花時間暫停、評估結果，以及調整試驗。
若要成功試驗第一線員工，簡單是關鍵！ 對於大部分的組織而言，此社群通常不會提供任何公司支持的通訊或共同作業技術，但可能已經使用不支援的取用者工具來完成一些基本需求。
建議的最佳做法是開始您的使用者所在位置，並模擬他們現今在取用者工具中使用的功能。 當您的試驗進行和反覆項目程序開始時，您可以拓展體驗。
決策點
- 您將在試驗階段 1 中包含哪些功能？
- 您的第一線員工是否需要班次來進行排程管理？
- 您的第一線員工是否需要 Walkie Talkie 來進行推播 (PTT) 通訊？
不確定這些使用者目前使用的取用者工具為何？
使用問卷來清查使用者目前所依賴的工具、功能和案例。
設定 Microsoft 365 和 Teams
判斷要支持的裝置。 例如，您可以使用 Android 和 iOS 上的 Teams 行動用戶端來進行 Teams 和一線背景工作應用程式的隨選取。 請參閱 取得 Teams 客戶 端和 一線員工的裝置管理概觀。
如需如何設定 Microsoft 365 、Teams，以及您試驗所需的其他服務的指引，請參閱為一線員工設定 Microsoft 365 和 Teams 部署概觀 。
決策點
- 您將在試驗中包含哪些聊天和頻道傳訊功能？
- 您要從頭建立團隊還是從 小組範本建立團隊？
最佳作法
讓通道保持簡單。 我們建議您不要想要為每個可能的交談區域建立頻道，並讓事情保持簡單。 視需要建立通道是沒關係的。
設定小組和頻道之後，請設定要在試驗中使用的一線應用程式，包括：
- 輪班 以排程您的第一線員工。
- 適用於即時語音通訊的 Walkie Talkie。
- 用來排程與客戶或客戶約會的 虛擬約會 應用程式。
- Viva Learning 可為員工建置學習和訓練體驗。
通訊
通知您的第一線員工參與試驗、試驗目標，並視需要提供基本概念的訓練。
例如，這可以是前往其行動裝置上的 Google Play 或 Apple Store、下載 Teams 應用程式，以及使用其公司認證登入的指示。 視需要從 Microsoft Teams 共用資源，以協助 & 學習。 我們使用簡單易用的介面來設計 Teams，大部分的一線員工應該會覺得直覺。
最佳作法
別忘了在班次上訓練您的經理！ 如果您要在試驗中包含 Shifts，請考慮與經理進行訓練會話，以瞭解如何建立、管理和發布排程給小組。
測量
測量使用量並評估用戶意見反應。 使用量報告可協助您瞭解使用量和活動模式，以及使用者意見反應，提供寶貴的深入解析。
請 參閱系統管理中心的Microsoft 365 報告、 Microsoft 365 使用方式分析，以及 Teams 分析和報告。
讓您的第一線員工更了解人員，而不是技術。 若要瞭解Teams的影響，請專注於一線員工的體驗。 在試驗之前、期間和之後進行問卷調查，以瞭解其需求、痛點和反應。 您可能想要在 Teams 中設定意見反應頻道，以收集有關其體驗的意見反應。
如果您要反覆試驗並隨著時間新增新功能，此意見反應有助於引導順序、步調，甚至是需要其他功能。
最佳作法
培養您的風雲人物，並醒目提示您的勝出。 獎勵您的一線員工採用這些新工具，並以與公司業務成果相關的創新方式使用。 這有助於確保 Teams 的持續採用，以及貴公司的價值。
逐一查看和展開
現在您已成功完成第一個試驗，並具備一組初始的一線員工，現在可以展開了！ 請考慮下列其中一個擴充選項：
- 展開小組數目。
- 您可以執行一個區域，而不是一個位置？
- 擴充功能。
- 您的一線員工是否建議有未包含在初始功能集中的重要功能？
建議您視需要多次完成此程式，以取得解決方案、一組最佳做法，以及為您的第一線員工訓練檔。