在 Microsoft 365 Lighthouse 中檢視租用戶服務健康情況

您可以在 Microsoft 365 Lighthouse 中檢視您管理的租用戶服務健康狀態。 服務健康情況 包含數個服務的事件和建議，包括 Microsoft Intune、Microsoft Entra 身分識別服務，以及 MDM) 雲端服務 (行動裝置管理。 您也可以查看有多少受管理租用戶受到事件影響。 例如，如果您的其中一個租使用者遇到問題，您可以查看 [服務健康情況] 頁面，以判斷其是否為已知問題，且解決方案正在進行中，或最近的變更是否會影響他們。 檢查服務健康情況可為您節省疑難解答的時間，並減少支援呼叫。

如果您無法登入 Lighthouse，您可以使用 [Microsoft 服務健康 狀態] 頁面來檢查已知問題，以防止您登入合作夥伴租使用者。 您也可以在 Twitter 上註冊並追蹤 @MSFT365status，以查看特定活動事件的資訊。

開始之前

若要檢視服務健康情況，您必須在合作夥伴租使用者中至少有一個 Microsoft Entra 角色，並設定下列屬性：microsoft.office365.serviceHealth/allEntities/allTasks。 如需 Microsoft Entra 角色的清單，請參閱 Microsoft Entra 內建角色。

檢視服務健康情況狀態和問題詳細數據

1. 在 Lighthouse 的左側瀏覽窗格中，選取 [服務健康情況]。

2. 在頁面頂端，檢閱您所有租使用者的目前服務健康情況狀態：

   • 事件總數：
   • 影響任何受管理租用戶的通報總數
   • 使用中事件的服務數目

3. 若要依服務檢閱問題，請選取 [ 所有服務] 索引 卷標。若要檢閱所有目前的問題，請選取 [ 所有問題] 索引 卷標。

4. 從清單中選取問題，以開啟 [問題詳細數據] 窗格。

5. 選取 [ 概觀] 索引標籤以檢視資訊，包括問題類型、狀態、使用者影響和問題歷程記錄。

6. 選取 [ 受影響的租使用者] 索引標籤，以查看受此問題影響的租用戶清單。 您可以從這裡將受影響的租使用者清單導出至逗號分隔值 (.csv) 檔案，以便與支援小組共用。

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