EOP 中的郵件流程情報

在Microsoft 365 個具有 Exchange Online 或獨立 Exchange Online Protection (EOP) 組織且沒有 Exchange Online 信箱的組織中，您通常會使用連接器將電子郵件訊息從 EOP 路由傳送至內部部署電子郵件環境。 您也可以使用連接器，將訊息從 Microsoft 365 路由傳送至夥伴組織。 當Microsoft 365 無法透過連接器傳遞這些訊息時，它們會排入Microsoft 365 中的佇列。 Microsoft 365 會繼續針對每個訊息重試傳遞 24 小時。 24 小時後，已排入佇列的訊息會過期，而訊息會傳回至非傳遞報表中的原始寄件者， (也稱為 NDR 或退回的訊息) 。

Microsoft 365 會在無法使用連接器傳遞訊息時產生錯誤。 本文將說明最常見的錯誤及其解決方案。 總而言之，透過連接器傳送之無法傳遞之郵件的佇列和通知錯誤稱為 郵件流程智慧。

錯誤碼：450 4.4.312 DNS 查詢失敗

Microsoft 365 嘗試連線到連接器中指定的智慧型手機，但尋找智慧主機 IP 位址的 DNS 查詢失敗。 此錯誤的可能原因如下：

• 您網域的 DNS 主控服務 (維護網域) 授權名稱伺服器的一方發生問題。
• 您的網域最近已過期，因此無法擷取 MX 記錄。
• 您網域的 MX 記錄最近已變更，而且 DNS 伺服器先前仍已快取網域的 DNS 資訊。

如何? 修正錯誤碼 450 4.4.312？

• 請與您的 DNS 主機服務合作，以識別並修正網域的問題。
• 如果錯誤來自合作夥伴組織 (例如，第三方雲端服務提供者) ，請連絡合作夥伴以修正此問題。

錯誤碼：450 4.4.315 連線逾時

Microsoft 365 無法連線到目的地電子郵件伺服器。 錯誤詳細數據說明問題。 例如：

• 您的內部部署電子郵件伺服器已關閉。
• 連接器的智慧主機設定發生錯誤，因此Microsoft 365 嘗試連線到錯誤的IP位址。

如何? 修正錯誤碼 450 4.4.315 嗎？

• 找出適用於您的案例，並進行必要的更正。 例如，如果郵件流程正常運作，而且您尚未變更連接器設定，請檢查您的內部部署電子郵件環境，以查看伺服器是否已關閉，或您的網路基礎結構是否有變更 (例如，您已變更因特網服務提供者，因此您現在有不同的IP位址) 。
• 如果錯誤來自合作夥伴組織 (例如，第三方雲端服務提供者) ，請連絡合作夥伴以修正此問題。

錯誤碼：450 4.4.316 連線拒絕

Microsoft 365 嘗試連線到目的地電子郵件伺服器時發生連線錯誤。 此錯誤的可能原因是您的防火牆封鎖來自Microsoft 365 IP 位址的連線。 或者，如果您已將內部部署電子郵件系統移轉至 Microsoft 365，並關閉內部部署電子郵件環境，則此錯誤可能是根據設計。

如何? 修正錯誤碼 450 4.4.316 嗎？

• 如果您在內部部署環境中有信箱，請修改防火牆設定，以允許從 TCP 連接埠 25 上的 Microsoft 365 IP 位址連線到內部部署電子郵件伺服器。 如需Microsoft 365 IP 位址的清單，請 參閱Microsoft 365 URL 和IP位址範圍。

• 如果不應再將任何訊息傳遞至您的內部部署環境，請在警示中選取 [立即修正 ]，讓 Microsoft 365 可以立即拒絕收件者無效的郵件。 此動作可降低無效收件者超過貴組織配額的風險，這可能會影響一般訊息傳遞。 或者，使用下列指示手動修正問題：

  • 停用或移除從 Microsoft 365 傳送電子郵件到內部部署電子郵件環境的連接器：

    1. 在 的 EAC 中 https://admin.exchange.microsoft.com，移至 [郵件流程>連接器]。 或者，若要直接前往 連接器 頁面，請使用 https://admin.exchange.microsoft.com/#/connectors。

    2. 在 [連接器] 頁面上，執行下列其中一個步驟，刪除或停用具有 [寄件者] 值的連接器 Office 365 和 [至] 值貴組織的電子郵件伺服器：

       • 從清單中選取連接器，方法是選取 [ 狀態 ] 資料行旁邊出現的 [四捨五入] 複選框。

         1. 選取出現的 [刪除 ] 動作。
         2. 在開啟的確認飛出視窗中，選取 [ 確認]。

       • 按兩下 [ 狀態 ] 資料行旁邊的 [四捨五入] 複選框以外的任何位置，從清單中選取連接器。 在開啟的連接器詳細資料飛出視窗中，執行下列其中一個動作：

         • 選取飛出視窗頂端的 [刪除] 來刪除連接器，然後在開啟的確認飛出視窗中選取 [確認]。
         • 選取飛出視窗頂端的 [停用] 來停用連接器，然後在開啟的確認飛出視窗中選取 [確認]。

  • 在 Microsoft 365 中，將與內部部署電子郵件環境相關聯的已接受網域從 內部轉送 變更為 授權。 如需指示，請參閱在 Exchange Online 中管理公認的網域。

• 如果錯誤來自合作夥伴組織 (例如，第三方雲端服務提供者) ，請連絡合作夥伴以修正此問題。

錯誤碼：450 4.4.317 無法連線到遠端伺服器

Microsoft 365 連線到目的地電子郵件伺服器，但伺服器立即回應錯誤或不符合連線需求。 錯誤詳細數據說明問題。 例如：

• 目的地電子郵件伺服器回應「服務無法使用」錯誤，表示伺服器無法與 Microsoft 365 保持通訊。
• 連接器已設定為需要 TLS，但目的地電子郵件伺服器不支援 TLS。

如何? 修正錯誤碼 450 4.4.317 嗎？

• 確認內部部署電子郵件伺服器上的TLS設定和憑證，以及連接器上的TLS設定。
• 如果錯誤來自合作夥伴組織 (例如，第三方雲端服務提供者) ，請連絡合作夥伴以修正此問題。

錯誤碼：450 4.4.318 連線突然關閉

Microsoft 365 無法與內部部署電子郵件環境通訊，因此連線已中斷。 此錯誤的可能原因如下：

• 您的防火牆使用 SMTP 封包檢查規則，而這些規則無法正常運作。
• 您的內部部署電子郵件伺服器無法正常運作 (例如，服務停止響應、當機或系統資源不足) ，導致伺服器逾時並關閉與 Microsoft 365 的連線。
• 您的內部部署環境與 Microsoft 365 之間有網路問題。

如何? 修正錯誤碼 450 4.4.318 嗎？

• 找出適用於您的案例，並進行必要的更正。
• 如果問題是由內部部署環境與 Microsoft 365 之間的網路問題所造成，請連絡您的網路小組以針對問題進行疑難解答。
• 如果錯誤來自合作夥伴組織 (例如，第三方雲端服務提供者) ，請連絡合作夥伴以修正此問題。

錯誤碼：450 4.7.320 憑證驗證失敗

Microsoft 365 嘗試驗證目的地電子郵件伺服器的憑證時發生錯誤。 錯誤詳細數據說明錯誤。 例如：

• 憑證已過期。
• 憑證主體不相符。
• 憑證不再有效。

如何? 修正錯誤碼 450 4.7.320 嗎？

• 修正連接器上的憑證或設定，以便傳遞Microsoft 365 中的佇列訊息。
• 如果錯誤來自合作夥伴組織 (例如，第三方雲端服務提供者) ，請連絡合作夥伴以修正此問題。

其他錯誤碼

Microsoft 365 無法將訊息傳遞至內部部署或合作夥伴電子郵件伺服器。 使用錯誤中的 目的地伺服器 資訊來檢查環境中的問題，或在發生設定錯誤時修改連接器。

如果錯誤來自合作夥伴組織 (例如，第三方雲端服務提供者) ，請連絡合作夥伴以修正此問題。