識別Microsoft 365 保留和保留標籤原則中的錯誤

本文提供您可以遵循的步驟，以檢查Microsoft 365 保留或保留標籤原則中的錯誤。 您可以在 Microsoft Purview 合規性入口網站 內的數據生命週期管理和記錄管理解決方案中找到這些原則。

原則錯誤可能發生在Microsoft Purview 的原則同步處理和散發程序期間。 此程式是強制執行原則的必要條件。 強制執行原則的方式取決於原則的類型：

• 針對保留原則，系統會建立規則來強制執行原則設定，例如保留和刪除行為。

• 對於已發佈的標籤原則，強制執行表示系統會讓已發佈的標籤可用於使用者定義的位置。 然後，用戶可以手動套用已發佈的標籤。

• 針對自動套用標籤原則，強制表示系統會根據使用者定義的準則將標籤套用至內容。

原則錯誤可能發生在靜態和自適性範圍原則中。

如何檢查原則錯誤

使用下列其中一種方法來檢查原則錯誤。

方法 1：使用 Microsoft Purview 合規性入口網站

在 Microsoft Purview 合規性入口網站：

• 流覽至 [數據生命週期管理>] Microsoft 365。 針對 [保留原則] 和 [卷標原則] 索引卷標上的每個原則，選取原則，然後檢查原則詳細數據窗格中的 [狀態] 區段。

• 選取 [ 記錄管理]。 針對 [ 卷標原則 ] 索引卷標上的每個原則，選取原則，然後檢查 原則詳細數據窗格中的 [狀態 ] 區段。

方法 2：使用 PowerShell

使用下列步驟來檢查目標原則中的錯誤：

• Microsoft Exchange Online 電子郵件
• Microsoft SharePoint 網站
• Microsoft OneDrive 帳戶
• Microsoft 365 群組
• Microsoft 商務用 Skype 交談
• Exchange Online 公用資料夾
• Microsoft Teams 聊天訊息
• Teams 頻道訊息

1. 線上到安全性與合規性 PowerShell。

2. 使用 Get-RetentionCompliancePolicy Cmdlet 取得原則資訊。 執行下列命令：

   Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | FL DistributionStatus
   Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults
   

   任何原則錯誤都會出現在 屬性所 DistributionStatus 傳回的值中。 如果有原則錯誤，屬性所 DistributionResults 傳回的值會包含錯誤的詳細資訊。

使用下列步驟來檢查目標原則中的錯誤：

• Teams 私人頻道訊息
• Microsoft Viva Engage 使用者訊息
• Viva Engage 社群訊息

1. 線上到安全性與合規性 PowerShell。

2. 使用 Get-AppRetentionCompliancePolicy Cmdlet 取得原則資訊。 執行下列命令：

   Get-AppRetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | FL DistributionStatus
   Get-AppRetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults
   

   任何原則錯誤都會出現在 屬性所 DistributionStatus 傳回的值中。 如果有原則錯誤，屬性所 DistributionResults 傳回的值會包含錯誤的詳細資訊。

建議做法

若要將保留原則錯誤降至最低，請遵循下列做法：

• 如果您使用PowerShell，請為適用的原則類型和工作負載選擇適當的 Cmdlet。 不同的 Cmdlet 會套用至不同的工作負載。 如需可用 Cmdlet 的詳細資訊，請參閱 識別可用的 PowerShell Cmdlet 以進行保留。

• 在對原則進行任何進一步更新之前，請先檢查原則的同步處理和散發狀態是否擱置中。 如果您使用 Microsoft Purview 合規性入口網站，請檢查 [原則詳細數據] 窗格中的 [狀態] 區段。 如果您使用 PowerShell，請執行下列命令：

  Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | FL DistributionStatus
  

  重要

  等候原則狀態不再「擱置」，再對原則進行進一步變更。

• 將更新合併至單一大量要求中的原則，而不是重複執行每個原則更新命令。 例如，如果您想要將多個位置新增至原則，請使用 Set-RetentionCompliancePolicy Cmdlet 在單一大量要求中新增所有位置。 下列範例示範如何使用執行這項作業：

  Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -AddExchangeLocation "User1", "User2", "User3", "User4", "User5" -AddSharePointLocation https://contoso.sharepoint.com/sites/teams/finance
  

其他相關資訊

• 如需如何針對常見保留原則錯誤進行疑難解答的資訊，請參閱 解決 Microsoft 365 保留和保留卷標原則中的錯誤。

• 如需如何針對電子檔探索問題進行疑難解答的資訊，請參閱 解決常見的電子檔探索問題。