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Microsoft 365 數據處理服務用 Copilot

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本文概述如何在服務用 Copilot 中處理資料。

服務用 Copilot 是以 Microsoft Power Platform 為基礎所建立。 服務用 Copilot 除了連接的客戶關係管理 (CRM) 系統外，還存儲 Dataverse 了數據。

資料保留

由於服務用 Copilot 資料是儲存在 Dataverse 中，因此資料保留原則與其他 Microsoft 365 應用程式和非 Dynamics 365 CRM 解決方案不同。 例如，當 Microsoft 365 訂閱結束時，您的資料將保留 90 天，然後才會由系統自動刪除 (根據Microsoft 365 資料保留原則)。 不過，如果您使用服務用 Copilot，則在訂閱結束 90 天後，系統不會自動刪除該資料。

服務用 Copilot、Dataverse 以及您的 CRM

將服務用 Copilot 連接至 Dynamics 365 時，服務用 Copilot 資料會儲存在對應的 Dynamics 365 Sales Dataverse 執行個體中。

將服務用 Copilot 連接至非 Dynamics 365 CRM 時，向租用戶提供服務用 Copilot 特定的預設 Dataverse 執行個體。 除了 CRM 之外，服務用 Copilot 資料還會儲存在 Dataverse 執行個體中。

您可以在 Power Platform 系統管理中心找到的預設 Dataverse 執行個體 (名為 msdyn_viva) 的名稱和詳細資料。

重要

msdyn_viva environment 屬於試用類型。 不要將環境轉換為生產環境。

刪除服務用 Copilot 資料

如果您需要刪除服務用 Copilot 資料 (例如，刪除特定使用者的資料)，則可以選擇手動將其刪除。

服務用 Copilot 的個人資料要求

服務用 Copilot 和 Microsoft Copilot Studio 中的個人資料要求的處理方式相同。 請參閱：在 Microsoft Copilot Studio 中處理個人資料要求。