檢視計費工作階段
計費會話 是客戶與專員之間的交互。 它代表一個消耗量單位。 購買 Copilot Studio 授權將包括特定數量的計費工作階段。 Copilot Studio 跨整個使用者彙集此產能。 不會在租用戶層級上報告您已使用多少容量。 但是，您可以查看單個代理的消耗量。
注意
本文適用於舊版 Power Virtual Agents 授權中的計費工作階段。 從 2024 年 1 月 1 日起，此舊版授權將不再提供購買。
觸發使用者主題或進階功能時，計費工作階段會開始。 符合下列其中一個條件時，計費工作階段會結束：
使用者結束聊天工作階段。
當專員超過 30 分鐘未收到新消息時，該會話將被視為已關閉。工作階段時間超過 60 分鐘。
60 分鐘後發生的第一則訊息會開始新的工作階段。工作階段有 100 多輪。
輪次定義為使用者與專員之間的一次交換。 第 101 輪開始新的工作階段。
使用嵌入式測試聊天的工作階段不會計入計費工作階段。
查看專員的計費會話數
在系統管理中心的 Power Platform 導航功能表中，選擇 Billing（ 計費）。
選取授權索引標籤。
常見案例
下表有助於說明何時對工作階段計費，以及工作階段何時免費或包含在特定 Microsoft 365 訂閱中。 這些案例僅包括範例，並不會涵蓋所有案例。
| 案例 | 工作階段已收費？ | 主題類型 | 通道 | Power Automate flow | Bot Framework 擴充性 | 專員存儲在 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 使用者在與專員 In 的 Microsoft Teams對話中記錄休假天數。 | 包含在所選 Microsoft 365 訂閱中 | 任何主題類型 | Teams | 是 (僅限標準連接器) | 未使用 | Dataverse for Teams |
| 專員在您的網站上向使用者打招呼，使用者直接升級到人類專員或不與專員互動。 | 無 | 系統 | 任何頻道 | 未使用 | 未使用 | 任何環境類型 |
| 問候語主題重新導向至 Bot Framework Composer 或進階作業技能主題。 | .是 | 任何主題類型 | 任何頻道 | 使用中或未使用的 | .是 | 任何環境類型 |
| 問候語主題使用 Power Automate 流程呈現自訂體驗，取得使用者的相關資訊。 | .是 | 任何主題類型 | 任何頻道 | 是 (任何連接器) | 使用中或未使用的 | 任何環境類型 |
| 使用者與您網站上的專員互動，詢問商店上班時間、檢查訂單狀態等。 | .是 | 非系統 | 任何頻道 | 使用中或未使用的 | 使用中或未使用的 | Dataverse |
常見問題
工作階段總計、參與工作階段和計費工作階段之間的區別是什麼？
- 計費工作階段用於根據您購買授權時所配置的容量來衡量使用量。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Power Platform 授權指南。
- Total sessions （會話總數）和 Engaged sessions (參與會話 數) 是 Analytics 會話 的量度，用於確定專員在解決用戶問題方面的效率。
- 計費工作階段與分析工作階段無關，互不影響。
有關更多資訊，請參閱 分析專員性能和使用方式。
在哪裡可以看到組織的計費工作階段總數？
您只能查看單個代理的計費會話。
如果我使用試用訂閱，但有一些計費工作階段，是否必須付費？
不一定。 試用優惠能提供一些付費課程。