使用後援主題

當 Copilot Studio 無法理解使用者表達，且沒有充分信賴度來觸發任何現有主題時，將會觸發後援主題。

有多種方法可以使用後援主題。

卸載單一問題和答案對

如果有大量用於單回合交談的問題與解答配對，還可以考慮將其卸載至外部系統，並透過後援主題來存取。

Copilot Studio 將代理程式限制為 1,000 個主題。 您可以決定管理 Copilot Studio 主題的例外狀況，這些主題通常應透過後援主題為使用者執行操作。 使用後援主題，您可以透過從動作節點呼叫雲端流程來獲取使用 Power Automate 從外部系統擷取的使用者答案。

賦予您的代理程式個性

適用於語言的 Azure 認知服務中的問題解答提供隨時可用的「閒聊」資料來源，有「專業」、「友好」、「詼諧」等各種語氣。

Chichat 讓您的代理程式回答一些瑣碎的問題，例如代理程式，您今天感覺如何？。

與生成式 AI 模型整合

您也可以使用後備主題呼叫生成式 AI 模型 (例如 Azure OpenAI 服務使用的模型) 來處理客戶的更多問題。

您也可以透過系統提示和提示工程， 在模型產生解答之前向模型提供指令、規則和輸入資料。

從後援主題學習

您應該追蹤客戶所說不致觸發標準 Copilot Studio 主題的內容。 這些字詞可以擴充現有主題的觸發字詞 (通常是在使用者表達應已觸發主題時)。 這些字詞還可能導致建立新主題，在您更清楚了解使用者想要達成的目標時，為使用者提供更完善的服務。