將支持語音的專員與 Dynamics 365 客戶服務集成

要創建和測試語音功能以及客戶服務應用程式之間的 Copilot Studio Dynamics 365 集成，請執行以下操作：

1. 配置您的 Dynamics 365 客戶服務應用程式。 如需詳細資訊，請參閱整合 Copilot Studio 機器人。

2. 在新環境中創建專員。 請考慮使用語音範本。

3. 添加、配置和編輯專員的語音相關設置。 有關每個功能和設定的詳細資訊，請參閱設定語音功能。

4. 連線專員到 Dynamics 365 客戶服務。 如需詳細資訊，請參閱設定 Dynamics 365 Customer Service 的移交。

5. 發佈您的專員。 有關更多資訊，請參閱 關鍵概念 - 發佈和部署專員。

6. 在 Dynamics 365 客戶服務中配置語音功能。