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如何有效使用 Microsoft Teams

升級旅程圖,強調營運卓越階段。

本文是升級旅程中[營運卓越] 階段的一部分,在您完成從 商務用 Skype 升級至 Teams 後即開始。

科技以前所未有的速度創新。 保持最新狀態並啟用現代化工作場所環境已成為組織運作的標準。 隨著 Microsoft Teams、Microsoft 365 和 Microsoft 的智慧型通訊願景持續實現,制定營運計畫將有助於確保您的組織已設定為長期成功。 最佳的營運計畫包括監控您的環境以瞭解健康情況和品質、持續以使用者的動力優化採用,以及規劃新功能以持續上線一段時間。

監控網路健康情況和品質

您的網路狀態會影響使用者體驗。 例如,當使用者的體驗不佳 (加入會議時,通話中斷或延遲時間) 時,會將此情況與技術本身相互關聯,讓他們留下技術無法運作的印象,並為不支援的應用程式開啟門。 實作監控和降低網路健康情況的計畫,除了減少對支援中心的電話,也能協助確保有正面的使用者體驗。 如需詳細資訊,請參閱:

推動使用者動力與採用

若要透過 Teams 實現最大效益和業務成果,使用者必須實際使用它。 不過,最初興奮的效果往往會逐漸變淡,而使用者也很容易回復成舊的工作方式。 透過持續採用計畫,鼓勵使用者採用並維持對 Teams 的興奮,包括:

準備新功能

任何指定技術的生命週期都已移至動態成長週期。 這表示 Teams 和 Microsoft 365 藍圖將會繼續失效,新功能會以一般的頻率亮起。 在貴組織內建立變更週期可確保您準備好管理持續的共同作業改進,並實現最大價值。 這可能包括:

  • 監控 Teams 藍圖
  • 實作變更規劃表單 (如下所示,) 準備及實作新功能。 請務必同時包含技術和使用者整備活動。

顯示預期發行日期和附注的範例表單。