CSP 計劃中商業市集產品的支援
適當的角色：系統管理代理程式
雲端解決方案提供者 （CSP） 計劃中合作夥伴是客戶帳單或訂用帳戶管理問題的第一個連絡點，與任何第三方獨立軟體廠商 （ISV） 訂閱或從商業市集中為客戶購買的產品相關的問題。
如需第三方ISV發行者商業市集產品的相關技術支持問題，CSP計劃中的合作夥伴應連絡該產品或供應專案的ISV發行者。
適用於 CSP 合作夥伴、ISV 發行者和Microsoft的ISV產品支援角色
針對商業市集供應專案或第三方 ISV 產品或供應項目購買：
ISV 發行者的支援角色： ISV 會根據第三方客戶合約中所定義，向客戶提供技術支援和服務等級承諾。 ISV 應為 CSP 計劃和/或其客戶中的合作夥伴提供一種方式，以直接連絡 ISV 以取得支援，包括用戶支援和中斷修正支援。 ISV 預期會在 CSP 計劃中提供合作夥伴的使用者檔、訓練和服務健康情況/中斷通知（如適用），讓這些合作夥伴能夠協調支援（如果 CSP 計劃中的合作夥伴選擇為客戶提供該服務）。
CSP 計劃中合作夥伴的支援角色： CSP 計劃中合作夥伴負責第三方 ISV 供應專案的其他所有支援。 此支援可以與客戶的計費問題、帳戶設定和付款有關。 CSP 計劃中的合作夥伴可能會選擇將技術支援查詢從客戶導向 ISV 發行者所提供的支持連絡人。
Microsoft的支援角色： Microsoft支援第三方 ISV 發行者，以及 CSP 計劃中有關商務系統功能Microsoft合作夥伴的支援。 這表示Microsoft負責雲端解決方案提供者計劃合作夥伴活動和MICROSOFT商務系統內發生的ISV支援特定活動，例如上線/供應專案管理、交易、計費、帳戶支援，以及 Azure 型 ISV 解決方案的部署和布建。
Microsoft不支援第三方 ISV 發行者所提供的商業市集產品。 不過，Microsoft會為 CSP 計劃中的合作夥伴提供ISV發行者的支援連絡資訊存取權。 CSP 計劃中的合作夥伴必須連絡 ISV 發行者（上圖）以取得其供應專案的其他類型的支援。
在 間接 CSP 模型中，這些支持責任會在間接提供者與間接轉銷商之間共用。 如果您是間接轉銷商，請洽詢間接提供者以取得詳細數據。
如何尋找ISV連絡資訊
大部分ISV聯繫人詳細資料會顯示在合作夥伴中心 供應專案詳細 數據頁面上，可從合作夥伴中心 儀錶板取得。 這包括ISV的工程聯繫人、客戶支援，以及任何CSP計劃連絡人。 這裡ISV提供的資訊也可能包括使用者檔、銷售抵押品，以及 CSP 計劃行銷數據的連結。
若要存取供應 專案詳細 數據頁面，請參閱 探索商業市集中的供應專案。