使用合作夥伴中心的計量來增加採用率和滿意度
適當的角色：使用者管理管理員 |系統管理代理程式 |銷售代理程式
我們的合作夥伴會使用許多計量來衡量其業務是否成長，以及將投資放在何處。 合作夥伴中心可藉由提供客戶是否及如何使用所購買授權的數據來協助。 這項資訊適用於 Office 產品（包括 商務用 OneDrive，與 SharePoint 一起計算）。
您可以透過 雲端解決方案提供者 計劃查看所有客戶的數據。 某些客戶可能會從其他合作夥伴或直接從Microsoft購買授權。 在這些情況下，您可以看到所有合作夥伴的授權總數。 若要查看您自己的授權，請改為移至客戶的訂用帳戶。
注意
目前，我們只顯示 Office 365 和Dynamics 365的數據。 我們將在未來為其他產品啟用數據。
尋找授權和用戶數據
您可以找到單一客戶或整個產品群組的授權和用戶數據。
尋找單一客戶的授權和用戶數據
使用下列步驟來取得授權和用戶數據。
登入合作夥伴中心 儀錶板 ，然後選取 [ 客戶]。
選取特定客戶。
選取 [客戶深入解析]。
在組合中尋找授權和用戶數據
您也可以深入瞭解您的授權和用戶數據。
登入合作夥伴中心，然後選取 [深入解析]。
選取任何分析選項。
若要下載整個客戶集的部署和使用方式數據，請選取 [匯出 ] （向下箭號） 選項。
詞彙
權利 = 使用者有權使用的授權（未暫停詐騙或未付款、尚未升級為不同的授權、使用者尚未取消或其他問題）。
作用 中 = 如果訂閱的使用者在過去 28 個日曆天內已使用工作的權利。
部署 % = 指定授權/銷售授權
使用量 % = 使用中使用者/ 用戶總數
有時候使用量 % 會擴大或大於 100%。 此問題可能會因為數個原因而發生：
如果客戶有員工營業額，且授權已轉移給新使用者。
如果客戶有兩個 SKU 的訂用帳戶，但一個是寬限期、停用或取消布建，則這兩個訂用帳戶中的權利可能會在 28 天期間註冊使用中，但總計只會計算一個。
如果客戶有試用訂用帳戶，則會計算活動，但訂用帳戶不會計入總權利。
如果某些客戶使用 Yammer 超過其授權的資格，可能會大幅扭曲數據。
提供訓練
如果您要提出許多說明和操作問題，帳戶上的採用號碼很低，或正在尋找向上銷售的機會，您可能會想要考慮提供培訓班。 藉由教導您的客戶如何更好地使用他們購買的雲端解決方案軟體，您更有可能看到生產力和滿意度的提高，以及支援需求的減少。
改善客戶採用和使用方式
問題：用戶採用率很低，且未使用許多授權。
考慮事項：客戶可能不瞭解軟體可以提供的值。 他們需要協助來設想他們能夠將其納入其一天的方式，以簡化他們已經在執行的工作，或啟用新種類的生產力。
要嘗試什麼：案例研究、用戶關於特定案例的用戶證詞、教學課程部落格或影片。
問題：有大量支援呼叫協助和作法問題。
考慮事項：客戶可能不熟悉軟體、產品版本或工作。
要嘗試什麼：您可以使用雙重策略來提供訓練（親自或在線），以提高客戶的整體專業知識，同時推廣客戶可用的一些自助選項。
除了支援連絡資訊之外，您可能還想要更新支持網站，以包含客戶支援中所述的自助選項。