Microsoft Fabric 採用藍圖成熟度層級

採用 Microsoft Fabric 等分析技術時，需要考慮三種相互關聯的觀點。

上圖描述的三種採用類型包括：

型別	描述
	組織採用是指分析治理流程的有效性， 也是指支援和啟用分析和商業智慧 (BI) 投入的資料管理做法。
	使用者採用是消費者和建立者持續增加其知識的程度。 這與是否主動使用分析工具，以及是否以最有效的方式使用這些工具相關。
	解決方案採用是指針對個別需求和分析解決方案達成的影響和業務價值。

如上圖的四個箭頭所示，這三種採用類型全都高度相互關聯：

• 解決方案採用會影響使用者採用。 設計良好且管理良好的解決方案，可能是許多事情，例如一組報表、Power BI 應用程式、語意模型或 Fabric Lakehouse，會影響並引導使用者以最佳方式使用分析。
• 使用者採用會影響組織採用。 個別使用者所使用的模式與實務會影響組織採用決策、原則和做法。
• 組織採用會影響使用者採用。 有效的組織做法 (包括指導、訓練、支援及社群) 會鼓勵使用者在日常工作流程中做正確的事。
• 使用者採用會影響解決方案採用。 更強大的使用者採用 (因為學習過且了解詳情的使用者有效地使用分析)，有助於更強大且更成功的個別解決方案。

本文的其餘部分將更詳細地介紹三種採用類型。

組織採用成熟度層級

組織採用會衡量分析治理和資料管理實務的狀態。 有數個組織採用目標：

• 有效地支援建立者、取用者和專案關係人的社群
• 啟用並賦予使用者權限
• 正確大小的分析、BI 和資料管理活動治理
• 透過包含持續改善週期的企業 BI 和自助 BI，監督資訊傳遞

從成熟度模型的觀點來看，考慮組織採用很有幫助。 為了與 [Power CAT 採用成熟度模型] 和 [Microsoft 365 成熟度模型] 達成一致性，此 Microsoft Fabric 採用藍圖會與 [功能成熟度模型] 中的五個層級一致，功能成熟度模型後來已由 ISACA 的資料管理成熟度 (DMM) 模型增強 (請注意，DMM 是已淘汰的付費資源)。

每個組織的時間、資金和人員都有限。 因此，需要他們選擇其工作的優先順序。 若要充分利用您在分析方面的投資，請嘗試達到至少成熟度層級 300 或 400，如下所述。 組織的不同業務單位通常會以不同的速率發展和成熟，因此要意識到組織狀態，以及關鍵業務單位的進展。

成熟度層級 100 – 初始

層級 100 稱為初始或已執行。 這是新資料相關投資的起點，這些投資是新的、未記載的，而且沒有任何流程專業領域。

成熟度層級 100 的常見特性包括：

• 組織一或多個區域中有 Fabric 的成功案例和實驗。
• 快速取得成功是一個優先事項，解決方案已經交付，達成了部分成功。
• 自然增長導致缺乏協調策略或治理方法。
• 做法未經記載，嚴重依賴群組內部的知識。
• 有一些正式流程可促成有效的資料管理。
• 因為組織內缺乏資料使用方式的意識，而存在風險。
• 已認可策略性投資與分析的潛力。 不過，對於整個組織的目的執行，沒有明確的前進路徑。

成熟度層級 200 – 可重複

層級 200 稱為可重複或已管理。 在成熟度曲線的此點，會規劃和執行資料管理。 存在已定義的流程，但這些流程可能無法在整個組織中統一套用。

成熟度層級 200 的常見特性包括：

• 某些分析內容現在很重要，且/或被組織廣泛使用。
• 有記錄並定義可重複做法的嘗試。 這些嘗試是孤立的、被動的，達成了不同程度的成功。
• 過度依賴個人有良好的判斷力，並採用他們自己學習的健康習慣。
• 分析採用會持續自然成長，併產生價值。 然而，是以不受控制的方式進行。
• 系統會建立內部社群的資源，例如 Teams 頻道或 Yammer 群組。
• 正在進行一致的分析治理策略初始規劃。
• 已認可到卓越中心 (COE) 可以提供價值。

成熟度層級 300 – 已定義

層級 300 稱為已定義。 在成熟度曲線的此點，會建立一組標準化資料管理流程，並一致套用至組織界限。

成熟度層級 300 的常見特性包括：

• 已達成有效使用分析的可衡量成功。
• 可重複做法標準化方面取得了進展。 不過，由於早期不受控制的增長，不太理想的層面仍存在。
• COE 已建立。 具有明確的目標和責任範圍。
• 內部做法社群隨著越來越多的使用者參與，而獲得牽引力。
• 冠軍出現在內部使用者社群中。
• 已初始投資訓練、文件和資源 (例如範本檔案)。
• 已有初始治理模型。
• 有一個積極參與的執行贊助人。
• 所有分析專案關係人的角色和責任都被充分瞭解。

成熟度層級 400 – 有能力

層級 400 稱為有能力或已測量。 在成熟度曲線的此點，資料會在整個生命週期中妥善管理。

成熟度層級 400 的常見特性包括：

• 分析和商業智慧投入可提供顯著價值。
• 核准的工具通常用於在整個組織中傳遞重要內容。
• 有一個既定和公認的治理模式，搭配所有主要業務單位運作。
• 訓練、文件和資源隨時可供內部使用者社群積極使用。
• 已有監督和監視分析使用和做法的標準化流程。
• COE 包含來自所有主要業務單位的聲明。
• 擁護者網路可支援內部社群。 冠軍們積極與同事和 COE 合作。

成熟度層級 500 – 有效率

層級 500 稱為有效率或最佳化，因為在成熟曲線的此點，重點在於自動化和持續改善。

成熟度層級 500 的常見特性包括：

• 分析解決方案的價值在組織中很普遍。 整個組織廣泛接受 Fabric。
• 分析技能集在組織中具有很高的價值，而且被領導階層認可。
• 內部使用者社群能夠自行運作，具有 COE 的支援。 社區並不過度依賴關鍵個人。
• COE 會定期檢閱關鍵效能指標，以衡量實作和採用目標的成功程度。
• 持續改善是持續的優先順序。
• 使用自動化會增加價值、提高生產力，或降低錯誤的風險。

個人和組織本身會持續學習、變更和改進。 這代表與採用相關的工作努力沒有結束的一天。 不過，隨著達到較高的成熟度層級，降低工作量是常見的。

本文的其餘部分會介紹第二和第三種採用類型：使用者採用和解決方案採用。

使用者採用階段

使用者採用會衡量內容取用者和自助內容建立者主動且有效地使用 Fabric 等分析工具的程度。 單純的使用統計資料不會指出使用者採用成功。 使用者採用也與個別使用者行為和做法有關。 目標是確保使用者以正確和最充分的方式，與解決方案、工具和流程互動。

使用者採用包含取用者如何檢視內容，以及自助建立者如何產生內容供他人取用。

使用者採用會以個別使用者為基礎進行，但在彙總中會進行測量和分析。 個別使用者會以自己的步調，逐步完成使用者採用的四個階段。 採用新技術的個人需要一些時間，才能達到熟練程度。 有些使用者會很想學其他工具，但有些人則還不願意學習，無論承諾的生產力改善有多高。 透過使用者採用階段推進牽涉到時間和精力，且涉及行為變更以符合組織採用目標。 組織支援使用者透過使用者採用階段推進的程度，與組織層級採用成熟度有直接的關聯性。

使用者採用階段 1 – 認知

階段 1 使用者採用的常見特性包括：

• 個人曾以某種方式聽說過或最初接觸過分析。
• 個人可能具有工具的存取權，例如 Fabric，但尚未主動使用。

使用者採用階段 2 – 理解

階段 2 使用者採用的常見特性包括：

• 個人會瞭解分析的優點，以及其如何協助決策制定。
• 個人會顯示興趣，並開始使用分析工具。

使用者採用階段 3 – 動量

階段 3 使用者採用的常見特性包括：

• 個人透過參加正式訓練、自我導向學習或實驗，積極獲得分析技能。
• 個人可以使用或建立與其角色相關的分析，取得基本專長認證。

使用者採用階段 4 – 熟練

階段 4 使用者採用的常見特性包括：

• 個人會定期主動使用分析。
• 個人會瞭解如何透過合適的方式 (與角色相關的方式)，使用分析工具。
• 個人修改其行為和活動，以配合組織治理流程。
• 個人支援組織流程和變更工作的意願隨著時間推移而成長，並成為組織中分析的宣導者。
• 個人努力不斷改善其技能，並掌握新產品功能的最新狀態。

很容易低估從第 2 階段 (理解) 到第 4 階段 (熟練) 所花費的努力。 通常，從第 3 階段 (動量) 到第 4 階段 (熟練) 需要最長的時間。

解決方案採用階段

解決方案採用與測量已部署的內容影響有關， 也與價值解決方案所提供的層級相關。 評估解決方案採用的範圍適用於一組需求，例如一組報表、資料湖存放庫或單一 Power BI 應用程式。

當解決方案進展到階段 3 或 4 時，運作解決方案的預期會更高。

解決方案階段 1 – 探索

階段 1 解決方案採用的常見特性包括：

• 探索和實驗是測試新想法的主要方法。 探索新想法可以透過非正式的自助工作，或透過正式的概念證明 (POC) 進行 (特別限縮範圍)。 目標是確認需求、驗證假設、解決未知問題，以及降低風險。
• 一小群使用者會測試概念證明解決方案，並提供有用的意見反應。
• 為了簡單起見，所有探索和初始意見反應都可能發生在本機使用者工具 (例如 Power BI Desktop 或 Excel)，或是單一 Fabric 工作區內。

解決方案階段 2 – 功能

階段 2 解決方案採用的常見特性包括：

• 解決方案功能正常，且符合一組基本的使用者需求。 可能會有計畫逐一查看改進和增強功能。
• 解決方案會部署至 Fabric 入口網站。
• 所有必要的支援元件都已就緒 (例如，支援排程資料重新整理的閘道)。
• 目標使用者知道解決方案，並顯示有興趣使用。 可能是有限的預覽版本，可能尚未準備好升級至生產工作區。

解決方案階段 3 – 有價值

階段 3 解決方案採用的常見特性包括：

• 目標使用者發現解決方案是有價值的，並體驗到具體好處。
• 解決方案會升級至生產工作區，此工作區受到控制、保護及稽核。
• 驗證和測試會進行，以確保資料品質、準確的呈現、協助工具及可接受的效能。
• 適當時，內容會背書。
• 系統會主動監視解決方案的使用計量。
• 使用者意見反應迴圈已就緒，可促成有助於未來版本的建議和改善。
• 系統會產生解決方案文件，以支援資訊取用者的需求 (例如所使用的資料來源或計量的計算方式)。 文件可協助未來的內容建立者 (例如，記錄任何未來的維護或計劃性增強功能)。
• 內容的所有權和主題專家很明確。
• 報表商標和主題已就緒，並符合治理指導方針。

解決方案階段 4 – 重要

階段 4 解決方案採用的常見特性包括：

• 以主動且定期使用解決方案的使用者為目標，而且對於決策目的而言，被認為是不可或缺的。
• 解決方案位於生產工作區中，與開發和測試內容完全分開。 由於變更的影響，變更管理和發行管理會受到謹慎控管。
• 使用者子集會定期提供意見反應，以確保解決方案持續符合不斷演進的需求。
• 解決方案成功的期望是明確的，且可測量。
• 對於解決方案支援的期望是明確的，特別是如果有服務等級合約的話。
• 此解決方案與組織治理指導方針和做法一致。
• 大部分的內容皆經過認證，因為具有重要性。
• 新變更的正式使用者驗收測試可能會發生，特別是針對 IT 管理的內容。

相關內容

在 Microsoft Fabric 採用藍圖系列的下一篇文章中，瞭解組織資料文化以及對於採用工作的影響。