從 Power BI 服務擷取診斷資訊

Google Chrome 和 Microsoft Edge (Chromium) 都是以 Chromium 開放原始碼專案為基礎。 下列步驟示範如何使用開發人員工具，其在這兩種瀏覽器中皆類似。 如需詳細資訊，請參閱 Chrome DevTools 和 Microsoft Edge (Chromium) 開發人員工具。 下列參考影像取自 Google Chrome。

1. 登入之後，請在鍵盤上按 F12。 或者，在 Microsoft Edge 中，選取 [設定和更多 (...)]> [其他工具]>[開發人員工具]。 在 Google Chrome 中，選取 [自定義及控制 Google Chrome> 更多工具> 開發人員工具。

2. 設定追蹤選項以準備收集瀏覽器追蹤。 您也會停止並清除在開始重現問題之前所收集到的任何資訊。 根據預設，瀏覽器只會保留目前載入頁面的追蹤資訊。 請遵循下列步驟來設定瀏覽器以保留所有追蹤資訊，即使是您的重現移至多個頁面：

   1. 在 [開發人員工具] 視窗中，選取 [網路] 索引標籤。然後，選取 [保留記錄]。

      

   2. 選取 [主控台] 索引標籤，然後選取 [設定]>[保留記錄]。

      

      再次選取 [設定] 以關閉 [主控台設定]。

3. 接下來，停止並清除任何進行中的記錄。 選取 [網路] 索引標籤，選取 [停止記錄網路記錄]，然後選取 [清除]。

   

4. 現在，您將重現您在 Power BI 服務中遇到的問題。 若要開始，請在 [開發人員工具] 中選取 [網路] 索引標籤。選取 [記錄網路記錄]。

   重要

   重新整理 Power BI 服務中的瀏覽器頁面後，再開始重現問題，以便正確擷取追蹤。

   重現導致您需要協助問題的步驟。

   

   當您重現問題時，您會在 [開發人員工具] 視窗中看到類似下圖的輸出。

   

5. 重現問題行為之後，您必須儲存記錄檔，並將其附加至您的支援要求。

   1. 若要匯出網路記錄檔，請在 [開發人員工具] 中選取 [網路] 索引標籤。選取 [停止記錄網路記錄]。 然後，選取 [匯出 HAR...]，然後儲存檔案。

      

   2. 若要匯出主控台輸出，請在 [開發人員工具] 中 選取 [主控台] 索引標籤。以滑鼠右鍵按一下顯示的訊息，然後選取 [另存新檔...]，然後將主控台輸出儲存至文字檔。

      

   以壓縮格式 (例如 .zip) 封裝已儲存的 HAR 檔案、主控台輸出和螢幕錄製，並將檔案附加至您的支援要求。

下列步驟示範如何使用 Apple Safari 中的開發人員工具。 如需詳細資訊，請參閱 Safari 開發人員工具概觀。

1. 登入之後，請在 Apple Safari 中啟用開發人員工具：

   1. 從標頭中，選取 [Safari]>[喜好設定]。

      

   2. 選取 [進階]，然後選取 [在功能表列中顯示開發功能表]，以啟用開發人員工具。

      

2. 接下來，您會在 [Web 偵測器] 中設定選項，讓瀏覽器保留所有追蹤資訊。 根據預設，瀏覽器只會保留目前載入頁面的追蹤資訊。 這些設定可確保即使重現需要移至一個以上的頁面，仍會收集追蹤資訊。

   1. 選取 [開發]>[顯示 Web 偵測器]。

      

   2. 選取 [網路]>[保留記錄]

      

   3. 選取 [主控台]>[保留記錄]

      

3. 設定選項之後，請選取 [網路]>[清除網路項目]，以確定您的記錄只包含關於問題重現的詳細資料。

   

4. 現在您已準備好重現問題。

   重要

   重新整理 Power BI 服務中的瀏覽器頁面後，再開始重現問題，以便正確擷取追蹤。

   請逐步執行步驟，以重現您遇到的問題。 當您重現問題時，會在 [網路] 視窗中看到類似下圖的輸出。

   

5. 重現問題行為之後，您必須儲存記錄檔，並將其附加至您的支援要求。

   1. 若要匯出網路記錄，請從 [網路] 索引標籤選取 [匯出]，並以 HAR 格式儲存檔案。

      

   2. 若要匯出主控台輸出，請在 [開發工具] 窗格中，選取 [主控台] 索引標籤並展開視窗。 將游標放在主控台輸出的開頭，然後拖曳並選取輸出的完整內容。 使用 -C 命令來複製輸出，並將儲存至文字檔。

   以壓縮格式 (例如 .zip) 封裝已儲存的 HAR 檔案、主控台輸出和螢幕錄製，並將檔案附加至您的支援要求。

下列步驟示範如何使用 Firefox 中的開發人員工具。 如需詳細資訊，請參閱 Firefox 開發人員工具。

1. 登入之後，請在鍵盤上按 F12。 或者，在 Firefox 中，選取 [開啟] 功能表> [Web 開發人員>切換工具]。 工具會出現在您畫面的底部。

2. 接下來，您會在 [偵測器] 中設定選項，讓瀏覽器保留所有追蹤資訊。 根據預設，瀏覽器只會保留目前載入頁面的追蹤資訊。 這些設定可確保即使重現需要移至一個以上的頁面，仍會收集追蹤資訊。

   1. 在 [偵測器] 視窗中，選取 [網路] 索引標籤，然後選取 [網路設定]>[保存記錄]。

      

   2. 選取 [主控台] 索引標籤，然後選取 [主控台設定]>[保存記錄]。

      

3. 設定選項之後，清除任何進行中的記錄。 選取 [網路] 索引標籤，然後選取 [清除]。

   

4. 現在您已準備好重現問題。

   重要

   重新整理 Power BI 服務中的瀏覽器頁面後，再開始重現問題，以便正確擷取追蹤。

   請逐步執行步驟，以重現您遇到的問題。

5. 重現問題行為之後，您必須儲存記錄檔，並將其附加至您的支援要求。

   1. 若要匯出網路記錄，請選取 [網路]>[網路設定]，然後選取 [全部儲存為 HAR]。

      

   2. 若要匯出主控台輸出，請選取 [主控台] 索引標籤。以滑鼠右鍵按一下顯示的訊息，然後選取 [將可見訊息匯出至]>[檔案]。

      

   以壓縮格式 (例如 .zip) 封裝已儲存的 HAR 檔案、主控台輸出和螢幕錄製，並將檔案附加至您的支援要求。