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知識來源概觀

  • 發行項

在 Copilot Studio 中，知識來源與生成式答案協同作用。 新增知識來源後，代理程式可以使用來自 Power Platform、Dynamics 365 資料、網站和外部系統的企業資料。 知識來源使您的代理程式能夠為您的客戶提供相關資訊和深入解析。

包含知識的已發佈代理程式使用設定的知識來源來接地已發佈的代理程式。 知識可以在代理程式層級、知識頁面或主題層級合併，並在代理程式主題中使用生成式答案節點。

知識來源可以在代理程式初始建立期間合併到代理程式中，在代理程式建立後新增，或新增到生成式答案主題節點。

新增和管理生成解答的知識

生成式答案允許您的代理程式從內部或外部多個來源查找和呈現資訊，而無需建立特定主題。 生成式答案可以用作主要資訊來源，也可以用作製作主題無法回答使用者查詢時的備用來源。 因此，您可以快速建立和部署功能代理程式。 製作者無需手動製作多個主題，這可能無法解決所有客戶問題。

預設情況下，當您建立代理程式時，Copilot Studio 會自動建立交談增強系統主題。 本主題包含一個生成式答案節點，可讓您立即開始利用知識來源。 在代理程式層級新增的所有知識來源都會新增至交談增強系統主題中的生成式答案節點。

有關先決條件和限制的資訊，請參閱生成式答案。

支援的知識來源

姓名 Source Description 生成式答案中支援的輸入數量 驗證
公開網站 外部 在 Bing 上搜尋查詢輸入，僅傳回所提供網站的結果 生成式模式：無限制
傳統模式：四個公共 URL (例如 microsoft.com)		 否​​
文件​​ 內部 搜尋上傳到 Dataverse 的文件，傳回文件內容的結果 生成式模式：無限制
傳統模式：受 Dataverse 檔案儲存分配限制		 否​​
SharePoint 內部 連接至 SharePoint URL，使用 GraphSearch 傳回結果 生成式模式：無限制
傳統模式：每個生成式答案主題節點有四個 URL		 代理程式使用者 Microsoft Entra ID 驗證
Dataverse 內部 連接到設定的 Dataverse 環境，並使用 Dataverse 中的擷取增強生成式技術來傳回結果 生成式模式：無限制
傳統模式：兩個 Dataverse 知識來源 (每個知識來源最多 15 個資料表)		 代理程式使用者 Microsoft Entra ID 驗證
使用 Copilot 連接器的企業資料 內部 連接到 Copilot 連接器，其中您的組織資料由 Microsoft 搜尋編制索引 生成式模式：無限制
傳統模式：每個自訂代理程式兩個		 代理程式使用者 Microsoft Entra ID 驗證

注意

  • 知識來源的代理程式使用者認證是指當特定使用者向代理程式提出問題時，代理程式只顯示該特定使用者可以存取的內容。

  • 生成式答案節點中的知識來源目前不支援 Bing 自訂搜尋、Azure Open AI 或自訂資料。 相反，從生成式答案節點屬性中，使用 Bing 自訂搜尋、Azure Open AI 或自訂資料來源的傳統資料選項。

  • 對於網站，您需要確認 Bing 將透過 Copilot Studio 搜尋您的組織擁有哪些網站。

允許代理程式使用常識

概觀頁面上的允許 AI 使用自己的一般知識設定，會將您的代理程式設定為使用生成式 AI。 生成式 AI 包括一般知識，是指產生式 AI 所訓練的基礎知識。 啟用此設定後，您可以在代理程式的答案中使用這些常識。 如果您希望代理程式以您的特定知識來源為基礎，請停用此設定。

來源驗證

如果您使用 Microsoft Graph 連接器來使用 SharePoint、Dataverse 或企業資料，則需要合併驗證。 有關詳細資訊，請參閱在 Copilot Studio 中設定使用者驗證，對於各個生成式答案節點，請參閱驗證。

此外，您可能需要考慮需要對來源進行額外驗證的 URL 注意事項。

傳統模式和生成式模式下的知識搜尋

如何搜尋知識來源取決於代理程式使用的協調流程模式：傳統模式或生成式模式。

傳統協調流程

當代理程式設定為使用傳統協調流程時，以下內容適用：

  • 在交談增強系統主題中，代理程式可以搜尋的知識來源的數量是有限的，並且取決於知識來源的類型。 您的代理程式可以搜尋知識來源的任意組合，最多可達下表中每種類型指定的最大數量：

    知識來源類型 限制
    Azure OpenAI 服務連線 5
    Bing 自訂搜尋自訂設定 ID 2
    自訂資料來源 3
    Dataverse 知識來源 2 個來源，每個來源最多 15 個資料表
    SharePoint URL 4
    已上傳的檔案 不限定
    網站 URL 4

  • 您還可以在主題中嵌入生成式答案節點，以便針對特定意圖執行搜尋，而不僅僅是作為後備。 上述知識來源限制適用。

  • 除了其他知識來源之外，傳統協調流程還支援自訂資料來源。

生成式協調流程

當代理程式設定為使用生成式協調流程時，以下內容適用：

  • Copilot Studio 會根據知識來源的描述，使用內部 GPT 篩選知識來源。 如需進一步了解，請參閱製作說明。

  • 搜尋上傳到代理程式的所有檔案。

  • 對於所有其他知識來源，Copilot Studio 會選擇前四個知識來源，無論類型為何。 除了所有上傳的文件之外，還會搜尋這四個知識來源。

    注意

    單一網站 URL 算是一個知識來源。

  • 生成式協調流程不支援自訂資料或 Bing 自訂搜尋作為知識來源。 要使用此類知識來源，您必須將它們嵌入主題的生成式答案節點中。

內容審核

內容審核設定允許您的代理程式提供更多答案。 但是，答案的增加可能會影響指定答案的相關性。 以下兩個區域可讓您設定內容審核設定：

  • 生成式 AI 設定頁面中的設定設定代理程式層級的審核
  • 生成式答案節點中的設定設定主題層級的審核

在執行階段，主題層級的設定優先。 如果未在主題層級設定內容審核，則預設為生成式 AI 設定設定。

若要調整代理程式層級的內容審核設定，請將代理程式的生成式 AI 選項變更為生成式。

若要調整主題層級的內容審核設定，請變更生成式答案節點中的設定。

  1. 為您的代理程式選擇所需的審核等級。

    審核等級範圍從最低到最高。 最低等級會產生最多的答案，但它們可能不準確。 最高等級產生的答案較少，但它們可能更相關。 預設審核等級為高。

  2. 選取儲存。