管理及疑難排解裝置的工具與服務
上次修改主題的時間： 2012-06-21
管理及監控 IP 電話的主要工具包括：新的 Lync Server 控制台、新的 Lync Server 管理命令介面 及裝置更新 Web 服務。本主題會提供此服務、工具及其他主要裝置相關的工具與服務之詳細資訊。
| 工具/服務 | 目的 | 位置 | 文件 |
|---|---|---|---|
Lync Server 控制台 |
(新的) 在規劃裝置部署以及更新與監控 IP 電話時非常實用。這就是 Lync Server 的管理主控台。針對裝置，您可以使用 Lync Server 控制台 來設定撥號對應表、語音原則、電話路由、裝置記錄以及個人識別碼 (PIN)，並啟動 Web 服務與管理裝置更新。 |
開啟瀏覽器視窗，然後輸入管理 URL 以開啟 Lync Server 控制台。如需可用於啟動 Lync Server 控制台的不同方法的詳細資料，請參閱開啟 Lync Server 系統管理工具。 |
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Lync Server 管理命令介面 |
(更新的) 在規劃裝置部署與疑難排解時非常實用。這就是 Windows PowerShell 命令列介面，您可利用其來使用 Cmdlet 設定裝置的連絡人物件與原則。 |
啟動 Lync Server 管理命令介面：依序按一下 [開始]、[所有程式]、[Microsoft Lync Server 2010] 和 [Lync Server 管理命令介面]。 |
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裝置記錄 |
在佈建、監控與疑難排解裝置時非常實用。 |
更新 Web 服務，然後瀏覽至正確的資料夾。 |
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裝置更新 Web 服務 |
在部署新裝置以及 Microsoft 發行裝置軟體更新時非常實用。這項服務可讓您從 Microsoft 網站下載更新、測試並加以部署。您也可以回復到先前安裝的軟體版本。 |
Lync Server 控制台或 Windows PowerShell。 |
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IP 電話清查報告工具 |
(新的) 在監控與疑難排解 IP 電話問題時非常實用。這個工具可讓您建立報告。 |
監控伺服器報告。如需詳細資訊，請參閱＜使用監控伺服器報告＞。 |
＜快速入門＞文件，＜裝置的新增功能＞中的＜改善監控能力＞一節。 |
開機自我測試 (POST) |
(新的) 在監控與疑難排解新款 IP 電話 (亦即，Aastra 6721ip 公用區電話、Aastra 6725ip 電話機、HP 4110 IP 電話 [公用區電話]、HP 4120 IP 電話 [電話機]、Polycom CX500 IP 公用區電話、Polycom CX600 IP 電話機以及 Polycom CX3000 IP 會議電話) 問題時非常實用。這個工具可讓您測試 DDR2 RAM 的狀況。 |
位於裝置上。(裝置啟動時，按 * + 7 啟動 POST。如果測試通過，就會繼續啟動程序。如果測試失敗，Preboot 程式碼就會傳回錯誤訊息 (例如，「POST 失敗。裝置無法啟動」) 然後啟動程序就會結束。) |
不適用 |
監控伺服器報告 |
在監控與疑難排解使用者活動與媒體品質相關問題時非常實用。這包括一份使用者活動的經驗品質 (QoE) 報告，其會依據使用者帳戶名稱搜尋所有詳細通話記錄 (CDR)，以及另一份媒體品質報告，其會搜尋從使用者裝置麥克風或喇叭擷取到之訊號值的個別詳細記錄。 |
監控伺服器報告 |
＜部署＞文件中的＜部署監控伺服器報告＞ |
重設 (硬重設，原廠重設) |
(新的) 在疑難排解新款 IP 電話 (亦即，Aastra 6721ip、Aastra 6725ip、HP 4110、HP 4120、Polycom CX500、Polycom CX600 以及 Polycom CX3000) 問題時非常實用。硬重設可讓使用者刪除所有使用者建立的資料 (例如裝置記錄、登錄設定以及認證)。原廠重設則可讓使用者在將電話更新至有問題的版本而對使用者造成問題時，將裝置還原到上一個工作軟體版本。 |
位於裝置上，當裝置啟動時： 按住 * 和 # 即可觸發硬重設。按住 4 和 6 即可觸發原廠重設。 |
不適用 |