在進行 Team Foundation Server 疑難排解時記錄及評估結果
更新：2007 年 11 月
本主題將提供記錄對 Team Foundation 伺服器所做變更以及評估這些變更之結果的相關指引。
記錄及評估結果
您可以保留所有已完成工作之正確且完整的記錄，藉以增加在疑難排解過程中收集之資訊的價值。您可以使用這些記錄來減少多餘的作業並透過採取預防動作，避免未來可能發生的問題。
您可以建立組態管理資料庫來記錄變更的記錄，例如已安裝的軟體和硬體、更新的驅動程式、更換的硬體，以及變更的系統設定。然後，定期驗證、更新和備份這項資料，以便防止永久遺失。若要發揮此資料庫的最佳效果，請注意下列詳細資料：
已進行的變更。
進行變更的時間和日期。
進行變更的原因。
進行變更的使用者。
變更對系統穩定性或效能所造成的正面和負面影響。
技術支援所提供的資訊。
當您在規劃此資料庫時，請考慮平衡範圍與詳細資料的需求，以便決定要追蹤的項目或屬性 (Attribute)。
在您安裝新的硬體或軟體之後，請更新基準資訊來比較過去和目前的行為或效能層級。如果之前的基準資訊無法使用，請使用 [系統資訊]、[裝置管理員]、[效能] 工具或業界標準的基準測試來產生資料。
隨著時間保留的基準和記錄可讓您組織獲得的經驗、評估維護作業，以及判斷疑難排解是否有效。這項資料的分析可能會形成疑難排解手冊的基礎或導致組織的控制原則變更。
疑難排解後的檢閱 (事後檢閱) 可協助您識別需要改善的疑難排解區域。您可能會在此自我評估期間中考量的一些問題包括：
哪些變更改善了情況？
哪些變更讓問題更嚴重？
系統效能是否還原成預期的層級？
哪些工作是多餘或不必要的？
所使用的技術支援資源是否有用？
其他未使用的哪些工具或資訊可能會有用？
哪些未解決的問題需要進行其他根本原因分析？
撰寫措施計劃
措施計劃是一組相關的疑難排解目標和策略，而且這些目標和策略與適用於您組織的組態和管理策略。在您識別問題並找出已在一或多部電腦上測試的可能解決方案或解決方法之後，就應該建立措施計劃。與受影響區域中的主管和工作人員協調計劃，以便事先告知他們並確認此排程不會與重要的活動產生衝突。加入在非尖峰工作時間內進行疑難排解或在數天的週期內將工作分成數個階段的條款。評估計劃，而且當您發現缺點時，請更新此項目，以便增加計劃的有效性和效率。
隨著使用者數目逐漸增加，由於系統中斷而降低產能的可能性也會提高。您的計劃必須考量相依性並允許最後一分鐘的變更。也就是在應變計劃中針對無法預料的情況納入因素。