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處理資料時的錯誤補救

  • 發行項

提示

新的 Microsoft Purview 入口網站現已提供電子檔探索 (預覽) 。 若要深入瞭解如何使用新的電子檔探索體驗，請參閱 瞭解電子檔探索 (預覽) 。

錯誤補救可讓電子檔探索系統管理員修正數據問題，以防止 Microsoft Purview 電子文件探索 (進階) 正確處理內容。 例如，由於檔案已鎖定或加密，因此無法處理受密碼保護的檔案。 使用錯誤補救，電子檔探索系統管理員可以下載具有這類錯誤的檔案、移除密碼保護，然後上傳修復的檔案。

使用下列工作流程來補救電子檔探索 (進階) 案例中發生錯誤的檔案。

提示

如果您不是 E5 客戶，請使用 90 天Microsoft Purview 解決方案試用版來探索其他 Purview 功能如何協助貴組織管理數據安全性與合規性需求。 立即從 Microsoft Purview 試用中樞開始。 瞭解 有關註冊和試用版條款的詳細數據。

建立錯誤補救會話以補救有處理錯誤的檔案

注意事項

如果錯誤補救工作流程在下列程式中隨時關閉，您可以在 [檢視] 下拉功能表中選取 [補救]，從 [處理] 索引卷標返回錯誤補救會話。

  1. 在電子檔探索 (進階) 案例的 [處理] 索引標籤上，選取 [檢視] 下拉功能表中的 [錯誤]，然後選取 [範圍] 下拉功能表中的檢閱集。 您必須在範圍中選取檢閱集，以開始補救任何錯誤。 選取範圍之後，本節會顯示特定檢閱集的錯誤。

    錯誤補救。

  2. 選取錯誤類型或檔案類型選項，以選取您想要補救的錯誤。 在下列範例中，我們會修復受密碼保護的檔案。

  3. 選 取 [新增錯誤補救]。

    錯誤補救工作流程會從準備階段開始，其中有錯誤的檔案會複製到Microsoft提供的 Azure 記憶體位置，讓您可以將它們下載到本機計算機進行補救。

    準備錯誤補救。

  4. 準備完成之後，選取 [ 下一步：下載檔 ] 以繼續下載。

    下載檔。

  5. 若要下載檔案，請指定 [下載的目的地路徑]。 此路徑是本機電腦上即將下載檔案的父資料夾。 默認路徑 %USERPROFILE%\Downloads\errors 會指向登入的使用者下載資料夾。 如有需要，您可以變更此路徑。 如果您變更它，建議您使用本機檔案路徑來獲得最佳效能。 請勿使用遠端網路路徑。 例如，您可以使用 路徑 C：\Remediation。

    父資料夾的路徑會自動新增至 AzCopy 命令 (做為 /Dest 參數) 的值。

  6. 選取 [ 複製到剪貼簿]，以複製預先定義的命令。 開啟 Windows 命令提示字元，貼上 AzCopy 命令，然後按 Enter。

    注意事項

    您應該使用最新版的 AzCopy 來成功使用 [下載檔案 ] 頁面上提供的命令。 您也必須使用 AzCopy 來上傳步驟 10 中的檔案。 若要安裝最新版的 AzCopy，請 參閱開始使用 AzCopy。 如果提供的 AzCopy 命令失敗，請參閱針對 eDiscovery 中的 AzCopy 進行疑難解答 (Premium) 。

    您選取的檔案會下載到步驟 5 中指定的位置。 在父資料夾中 (例如，C:\Remediation)，會自動建立下列子資料夾結構：

    <Parent folder>\Subfolder 1\Subfolder 2\<file>

    • 子資料夾 1 會根據您在步驟 1 中選取的範圍，以案例或檢閱集的識別碼來命名。
    • 子資料夾 2 使用已下載檔案的檔案識別碼來命名
    • 已下載檔案位於子資料夾 2 中，而且也會以檔案識別碼來命名。

    以下是將項目下載至 C：\Remediation 父資料夾時所建立的資料夾路徑和錯誤檔名範例：

    C:\Remediation\232f8b7e-089c-4781-88c6-210da0615d32\d1459499146268a096ea20202cd029857d64087706e6d6ca2a224970ae3b8938\d1459499146268a096ea20202cd029857d64087706e6d6ca2a224970ae3b8938.docx

    如果下載多個檔案，每個檔案都會下載到名為 且檔案標識碼為 的子資料夾。

    重要事項

    當您在步驟 9 和步驟 10 中上傳檔案時，修復的檔案必須具有相同的檔名，而且位於相同的子資料夾結構中。 子資料夾和檔名可用來將修復的檔案與原始錯誤檔案建立關聯。 如果資料夾結構或檔案名變更，您會收到下列錯誤： Cannot apply Error Remediation to the current Workingset。 若要避免發生任何問題，建議您將補救的檔案保留在相同的父資料夾和子資料夾結構中。

  7. 下載文件之後，您可以使用適當的工具進行補救。 針對受密碼保護的檔案，您可以使用數個密碼破解工具。 如果您知道檔案的密碼，您可以開啟它們並移除密碼保護。

  8. 返回 eDiscovery (Premium) 和錯誤補救工作流程，然後選取 [ 下一步：上傳檔案]。 這會移至下一個頁面，您可以在此上傳檔案。

    上傳檔案。

  9. 指定補救檔案所在的父資料夾，位於 [檔案位置的路徑] 文字方塊。 同樣地，父資料夾必須具有下載檔時所建立的相同子資料夾結構。

    父資料夾的路徑會自動新增至 AzCopy 命令 (做為 /Source 參數) 的值。

  10. 選取 [ 複製到剪貼簿]，以複製預先定義的命令。 開啟 Windows 命令提示字元，貼上 AzCopy 命令，然後按 Enter。 上傳檔案。

  11. 執行 AzCopy 命令之後，請選取 [ 下一步：處理檔案]。

    處理完成時，您可以移至檢閱集，並檢視已補救的檔案。

修復容器檔案中的錯誤

在 eDiscovery (Premium) 無法擷取 .zip 檔案) 等容器檔案 (時，可以下載容器，並將內容擴充到原始容器所在的相同資料夾中。 展開的檔案會屬性化為父容器，就如同 eDiscovery (Premium) 最初所展開的檔案一樣。 此程序的運作方式如先前所述，但上傳單一檔案作為取代檔案除外。 上傳修復的檔案時，請勿包含原始容器檔案。

上傳擷取的文字以補救錯誤

有時候，無法將檔案補救成 eDiscovery (Premium) 可以解譯的原生格式。 但是，您可以將原始檔案取代為文本檔，該文本檔包含原生檔案 (在稱為 文字重疊) 程式中的原始文字。 若要這樣做，請遵循本文所述的步驟，但不要以原生格式補救原始檔案，而是建立包含原始檔案中所擷取文字的文本文件，然後使用附加 .txt 後綴的原始檔名來上傳文本檔。

例如，您在錯誤補救期間下載檔案，檔名為 335850cc-6602-4af0-acfa-1d14d9128ca2.abc。 您會在原生應用程式中開啟檔案、複製文字，然後將它貼到名為 335850cc-6602-4af0-acfa-1d14d9128ca2.abc.txt 的新檔案中。 當您這樣做時，請務必先從本機計算機上的補救檔案位置移除原生格式的原始檔案，再將補救的文本檔上傳至 eDiscovery (Premium) 。

注意事項

錯誤補救上傳中使用的檔案數目必須符合從檢閱集下載的檔案數目。 如果上傳的檔案數目與下載的檔案數目不符，即使 AzCopy 報告上傳成功) ，比對程式仍會 (失敗。

修復檔案時會發生什麼情況

上傳修復的檔案時，會保留原始元數據，但下列欄位除外：

  • ExtractedTextSize
  • HasText
  • IsErrorRemediate
  • LoadId
  • ProcessingErrorMessage
  • ProcessingStatus
  • Text
  • WordCount
  • WorkingsetId

如需 eDiscovery (Premium) 中所有元數據欄位的定義，請參閱 檔元數據欄位。