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當您使用 商務用 Skype Cloud Connector Edition 時，來電失敗

  • 發行項
  • 適用於:
    Skype for Business Online

問題

請試想下列案例：

  • 您的 Microsoft 365 使用者帳戶已設定為使用 Cloud PBX。
  • 您在 Windows 上使用 商務用 Skype 來接聽電話，而通話的語音則使用 商務用 Skype Cloud Connector Edition。
  • 人員 報告他們無法呼叫您。
  • 您的 商務用 Skype 系統管理員已確認您的帳戶已正確設定以接收通話。
  • InternetDNSIPAddress 屬性是使用 CloudConnector.ini 檔案中的正確公用 DNS 伺服器 IP 位址來設定。

在此案例中，來電會失敗，而您會收到快速忙碌訊號或內容如下的錄製：很抱歉，我們目前無法完成您的通話。

解決方案

視您的情況而定，請使用下列其中一種方法。

方法 1

將 Cloud Connector Edge 伺服器上的外部網路介面設定為使用公用 DNS 伺服器。

注意 請務必修改此介面上的 [進階] 設定，以移除 [ 在 DNS 中註冊此連線的位址 ] 選項。

方法 2

針對 Cloud Connector 1.4.1 版，修改 Cloud Connector DNS 伺服器以使用釘選區域，或將遺漏的公用 DNS 記錄 (或雲端連接器) 記錄新增至內部 DNS 區域。

其他相關資訊

Cloud Connector Edition Edge Server 無法解析使用者 SIP 網域 (或網域) 的 sipfederationtls DNS SRV 記錄。 Edge 伺服器上的 商務用 Skype Server 記錄追蹤會顯示下列錯誤：

  • SIP/2.0 504 伺服器逾時錯誤
  • ms-diagnostics 錯誤 1008「無法解析 DNS SRV 記錄」

針對 Cloud Connector Edition 1.4.1，Edge Server 已設定為使用內部 Cloud Connector Edition DNS 伺服器，且此伺服器具有針對 SIP 網域設定的授權區域。

針對 Cloud Connector 1.4.2 版，Edge Server 不會使用 Cloud Connector 組態檔中定義的 DNS IP 自動設定。如需詳細資訊，請參閱下列 Microsoft 網站：

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