IT 工具組 (復原工具)

本文說明如何使用修復工具，將 Surface 裝置還原至其原廠狀態。

1. 開 啟 Surface IT 工具組 並移至 [復原工具 ] 區段，開始建立 USB 金鑰的程式。

2. 選 取 [建立 ] 以下載並建立具有 Surface 裝置最新復原映射的 USB 金鑰。 或者，如果您有先前下載的復原映像，請選取 [管理現有]。

   

3. 在 [ 選取裝置 ] 畫面上，選擇您想要復原的特定 Surface 裝置。 此工具組會顯示受控裝置清單，以及所有支援裝置的下拉功能表。 選取 [下一步]。

4. 如果建立新的復原 USB，請選取復原映像的 Windows 基底語言和版本。 Windows 10 和 Windows 11 的選項，以及 21H2 和 22H2 等不同的功能更新可供使用。 選取 [下一步]。

   

5. 從全球區域中選擇特定語言套件，包括美洲、亞太地區、中國、日本、西歐和阿拉伯或歐洲東部。 選取 [下一步]。

   

6. 如果適用，請確認您的選取專案，包括裝置型號、Windows 組建、Office 組建 () ，以及語言套件。

7. 在 [USB 金鑰選取] 下，選擇要用於復原映射的 USB。 請確定您想要使用的 USB 磁碟驅動器已正確識別並準備好進行格式化。

8. 選 取 [建立 ] 以啟動程式。 進度列表示復原USB已準備好使用。

9. USB 建立程式達到 100% 後，確認訊息會指出復原 USB 已準備好使用。

在整個程式中，請確定您有穩定的因特網連線可供下載，而且在程式期間格式化時，您不想要保留任何數據在 USB 磁碟驅動器上。

還原 Surface 裝置

建立 USB 金鑰之後，使用它將選擇的 Surface 裝置還原回其原始狀態：

1. 關閉 Surface 裝置。
2. 將可開機的 USB 磁碟驅動器插入 Surface 裝置上的 USB 埠。
3. 按住裝置上的 [ 音量向下] 按鈕。
4. 按住音 量向下 按鈕時，按下並放開 [電源] 按鈕。 Microsoft 或 Surface 標誌會出現在您的畫面上。
5. 繼續按住 [ 向下卷] 按鈕，直到您在標誌下方看到旋轉的點為止。
6. 請遵循畫面上的指示，從USB磁碟驅動器開機。

復原舊版 Surface 裝置

1. 如果您在 [復原] 工具中沒有看到 Surface 裝置列為 支援的裝置 ，您可以在 [ 所有裝置] 底下，從 Microsoft 支援服務下載復原映射。

2. 移至 [Surface Recovery 映射下載 ] 頁面，選取您的產品，輸入序號，然後下載適當的影像。