System Center Service Manager 的版本資訊
重要
Service Provider Foundation (SPF) 已從 System Center 2025 停止。 不過,SPF 2022 將繼續使用 System Center 2025 元件。
本文列出 System Center 2025 - Service Manager 的版本資訊。
本文列出 System Center 2022 - Service Manager 的版本資訊。 本文也包含 Operations Manager 2022 UR2 的版本資訊。
Service Manager 2022 版本資訊
下列各節詳細說明 Service Manager 2022 的版本資訊,並包含已知問題和因應措施。
已知問題和因應措施
啟動數據倉儲伺服器的手動步驟
描述:Service Manager 數據倉儲不會在管理伺服器授權啟用時啟用。 您必須手動啟動數據倉儲。
因應措施:請依照下列步驟手動啟動數據倉儲伺服器:
請開啟 Windows PowerShell。
將目錄變更為 [安裝] 資料夾/Powershell。
執行下列命令以匯入 PowerShell 模組;
– Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1
執行
Set-SCSMLicense powershell
Cmdlet 以啟用授權。注意
DW 伺服器是此命令的管理伺服器輸入。
在 TLS 1.2 電腦上安裝 SM 2022 失敗
描述:如果計算機已強化 TLS 1.2,則 System Center Service Manager 2022 的全新安裝或從舊版升級至 SM 2022 會失敗。
因應措施:在安裝/升級之前停用 TLS 1.2,並在升級完成後重新啟用它。
Orchestrator 2022 連接器失敗
描述:由於 Orchestrator Web 服務中的變更,Orchestrator 2022 連接器可能無法運作。
因應措施:請繼續使用 System Center 2019 Web API,直到我們修正此問題為止。 System Center 2022 支援並行執行 2019 Web 控制台/API。
報表管理元件部署可能會失敗
描述:成功安裝數據倉儲之後,如果 SQL Server Reporting Services (SSRS) 在數據倉儲管理伺服器上本機執行,且 SSRS 是 2017 或更新版本,報表管理元件的部署可能會失敗。
Service Manager 2016 和更新版本中會觀察到此問題。
因應措施:執行這裏詳述的步驟。
Service Manager 2022 UR2 版本資訊
Service Manager 2022 UR2 中沒有已知問題。
如需 UR2 中修正的問題,以及 UR2 的安裝指示,請參閱 知識庫文章。
本文提供 System Center Service Manager 2019 的版本資訊。
System Center 2019 - Service Manager 的版本資訊
下列各節詳細說明 Service Manager 2019 的版本資訊,並包含已知問題和因應措施。
已知問題和因應措施
啟動數據倉儲伺服器的手動步驟
描述:Service Manager 數據倉儲不會在管理伺服器授權啟用時啟用。 您必須手動啟動數據倉儲。
因應措施:請依照下列步驟手動啟動數據倉儲伺服器:
請開啟 Windows PowerShell。
將目錄變更為 [安裝] 資料夾/Powershell。
執行下列命令以匯入 PowerShell 模組;
– Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1
執行
Set-SCSMLicense powershell
Cmdlet 以啟用授權。注意
DW 伺服器是此命令的管理伺服器輸入。
SCSM 無法在 SQL 2017 上使用預設 SSAS 模式
描述: System Center Service Manager 2019 需要 SQL Server Analysis Services (SSAS) 使用 Microsoft 在線分析處理 (OLAP) Cube。 使用 SQL 2017 時,預設 SSAS 模式為 表格式。 Service Manager 的管理伺服器和數據倉儲僅適用於 SSAS 模式 多維度 ,而非 表格式。
因應措施: 如果 SQL Server 2017 全新安裝,請選取 SSAS 模式做為 多維度。 如果從舊版 SQL Server 升級至 SQL Server 2017,則會保存較舊的 SSAS 模式。 因此,SQL Server 升級案例不需要手動步驟。
在 TLS 1.2 電腦上安裝 SM 2019 失敗
描述:如果計算機已強化 TLS 1.2,則 System Center Service Manager 2019 的全新安裝或從舊版升級至 SM 2019 的升級會失敗。
因應措施:在安裝/升級之前停用 TLS 1.2,並在升級完成後重新啟用它。
安裝SM製作工具的必要條件
描述:在部署 Service Manager Authoring Tool 2019 之前,請先安裝 Microsoft Visual C++ 2012 可轉散發套件。
因應措施:無。
建立 Exchange 連接器精靈可能會當機
描述:當您使用 Service Manager 2019 控制台建立新的 Exchange Connector 時,如果系統管理員在 [建立 Exchange 連接器精靈] 的 [伺服器連接] 窗格中選取 [測試連線],就會造成例外狀況。
因應措施:請勿在 [建立 Exchange 連接器精靈] 中選取 [測試連線]。 請改為選取 [ 下一步 ] 按鈕,這會在內部測試連線,而不會當機精靈。 如果發生當機,請重新啟動精靈,並使用此因應措施。
透過 [AD 連接器精靈] 中的 [瀏覽選項] 選取網域失敗
描述:當您選取 [ 流覽 ] 以在 Service Manager 2019 控制台的 Active Directory 連接器精靈中選擇網域或 OU 時,就會發生錯誤。
因應措施:在計算機上安裝 Microsoft Visual C++ 2012 可轉散發套件,並使用 AD 連接器精靈。
建立新的軟體類型組態項目時發生錯誤
描述:[建立軟體設定專案] 表單中的 [是虛擬應用程式] 字段是必要屬性,但不會攜帶星號 \ ,表示必要專案。
當您未填入此欄位並選取 [確定] 或 [套用] 時,會出現錯誤,且無法使用表單。
因應措施:重新開啟 [建立軟體設定專案] 表單,並填入所有詳細數據,包括 [虛擬應用程式] 字段,然後選取 [確定] 或 [套用]。
設定遠端 SQL Server Reporting Services 的步驟
描述:在 Service Manager 數據倉儲管理伺服器部署期間,您可以指定將部署MICROSOFT SQL Server Reporting Services (SSRS) 的伺服器。 在此設定期間,預設會選取裝載數據倉儲管理伺服器的計算機。 如果您指定要裝載 SSRS 的不同電腦,系統會提示您遵循程式來準備伺服器。
因應措施:若要指定不同的計算機來裝載 SSRS,請執行這裏詳述的步驟。
VMM 伺服器上安裝的SM控制台會導致 VMM 連接器失敗
描述:如果您在與 VMM 相同的伺服器上安裝 Service Manager 控制台,則您無法使用該 Service Manager 控制台來建立該 VMM 伺服器的 VMM 連接器。
因應措施:使用不同的 Service Manager 控制台來建立 VMM 連接器。
安裝在 Operations Manager 管理伺服器上的 SM 控制台會造成錯誤
描述:您無法在 Operations Manager 管理伺服器上安裝 Service Manager 控制台。 目前不支援此功能。
因應措施:無。
如果資料庫或記錄路徑具有單引號,數據倉儲設定可能會失敗
描述:在安裝期間,如果您指定包含單引號字元的資料庫或記錄路徑 ('),安裝程式可能會失敗。
因應措施:使用不含單引號的路徑。
如果稍早安裝 SM 撰寫工具,安裝程式可能會失敗
描述:如果您先前已安裝任何版本的 Service Manager 撰寫工具,SM 撰寫工具的設定可能會失敗。
因應措施:移除舊版 Service Manager Authoring Tool,然後重試安裝程式。
安裝程式不會安裝報表查看器語言套件
描述:安裝程式包含必要條件檢查程式,可檢查 ,並視需要安裝Microsoft報表查看器。 不過,安裝程式不會安裝報表查看器語言套件,這會讓Microsoft報表查看器與設定為使用英文以外的語言的 Windows 作業系統相容。
因應措施: 如果您的系統設定為使用英文以外的語言,您應手動安裝該語言的報表檢視器語言組件。
如果 SQL Server 實例包含字元, $ SM 安裝程式就會失敗
描述:如果您嘗試使用包含貨幣符號 ($) 字元的具名 結構化查詢語言 (SQL) (SQL) 實例來安裝 Service Manager,安裝程式會失敗。
因應措施:使用未在其 $ 名稱中包含字元的 SQL 實例。
Orchestrator 連接器帳戶密碼不能包含 $ 字元
描述:如果 Orchestrator 連接器帳戶密碼包含 $ 字元,同步作業就會完成;不過,Service Manager 資料庫中不會更新 Runbook。
因應措施:如果您的 Orchestrator 連接器帳戶密碼包含 $ 字元,請將密碼變更為不包含字元的密碼 $ 。
僅英文顯示安裝程序記錄
描述:Service Manager 中的安裝程序記錄僅供英文使用。
因應措施:無。
當您修改或刪除服務要求範本專案時,可能會發生錯誤
描述:當您使用要求供應專案範本建立服務要求,並修改或刪除範本中包含的活動時,可能會發生各種錯誤,讓您無法儲存服務要求。
因應措施:當您建立服務要求時,請避免修改或刪除包含在要求供應專案範本中的活動。 如有必要,您可以只建立新的要求供應項目範本,只針對您預定使用的活動進行必要和設定。
報表伺服器的設定可能需要較長的時間
描述: 當您安裝資料倉儲時,驗證預設 Web 伺服器 URL 可能會需要長達 25 秒才能完成。
因應措施:無。
雙位元組字元錯誤地傳送至搜尋提供者
描述:當您執行知識搜尋,並在 [搜尋提供者] 方塊中輸入雙位元組字元時,它們不會正確傳送至搜尋網站。 而是傳送錯誤的字元。
因應措施:無。
依日期排序知識文章無法運作
描述:當您嘗試依日期排序知識文章時,排序無法運作。
因應措施:無。
某些區域中時間的格式不一致
描述:某些檢視中的時間格式,例如 Workitems/IncidentManagement/All Incident,與系統本機設定不一致。 當您使用未密封管理元件 (MP) 中的檢視時,可能會發生此問題。
因應措施:若要解決此問題,請遵循下列步驟:
匯出 Service Manager 事件管理組態連結庫管理元件。
修改管理元件。 找出 LastModified 數據行並修改系結,如下所示:
修改之前
<mux:Column Name=“lastModified” DisplayMemberBinding=“{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}” Width=“150” DisplayName=“Header_Last_Modified” Property=“$LastModified$” DataType=“s:DateTime” />
修改之後
<mux:Column Name=“lastModified” DisplayMemberBinding=“{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}” Width=“150” DisplayName=“Header_Last_Modified” Property=“$LastModified$” DataType=“s:DateTime” />
- 針對名為 LastModified 的數據行重複步驟 1–2。
- 重新匯入修改的管理元件。
- 重新啟動主控台。
如果在數據倉儲管理伺服器上本機安裝 SSRS,數據倉儲安裝程式可能會失敗
描述:如果在數據倉儲管理伺服器上本機安裝 SSRS 2017 或更新版本,數據倉儲安裝程式可能會在安裝服務階段失敗,並出現下列錯誤:執行自定義動作:_CreateSrsFolder_SC時發生錯誤。
在 Service Manager 2019 與 Windows 2019 中觀察到此問題。
因應措施:起始數據倉儲設定之後,請檢查 SSRS 服務是否在安裝期間停止。 如果停止,請在安裝服務階段之前 啟動 SSRS 服務 。
報表管理元件部署可能會失敗
描述:成功安裝數據倉儲之後,如果 SQL Server Reporting Services (SSRS) 在數據倉儲管理伺服器上本機執行,且 SSRS 是 2017 或更新版本,報表管理元件的部署可能會失敗。
Service Manager 2016 和更新版本中會觀察到此問題。
因應措施:執行這裏詳述的步驟。
本文提供 System Center 2016 - Service Manager (SM) 的版本資訊。
System Center 2016 - Service Manager 的版本資訊
下列各節詳細說明SM 2016的版本資訊,並包含已知問題和因應措施。
數據倉儲安裝可能會失敗
描述:在 Service Manager 安裝期間,當 Reporting and Analysis Services 裝載於沒有 SQL Server 資料庫引擎 服務的伺服器上時,數據倉儲安裝可能會失敗。
因應措施:使用 SQL Server Reporting Services 和 SQL Server Analysis Services 在伺服器上安裝 SQL Server 資料庫引擎 的暫存實例,然後在安裝後移除暫存實例。
Silverlight 型自助入口網站
- System Center 2016 的狀態:已移除。
- 取代:System Center 2016 - Service Manager 提供新的 HTML 自助入口網站。
Microsoft IT GRC 程式管理元件 SP1
- System Center 2016 的狀態:已移除。
- 取代:建議您與可整合到您目前 System Center 投資的主動式治理合作夥伴互動。
退款報告
- System Center 2016 的狀態:已移除。
- 取代:無。
SQL Server 2014 基數估計可能會影響SM和SDK用戶端的效能
描述: 如果您的 Service Manager 資料庫是在 SQL Server 2014 上執行,且基數估計器設定為 SQL Server 2014 版本,您可能會遇到:
- SM 效能緩慢
- SDK 用戶端中的讀取/更新作業延遲。
因應措施: 將 SQL Server 的基數估算器 (CE) 切換為使用 SQL Server 2012 版本。 如需變更基數估算器的詳細資訊,請參閱 SQL Server 2014 - 第 2 部分 - 新基數估計中的新功能。
安裝SM製作工具的必要條件
描述: 部署 Service Manager 2016 Authoring Tool 之前,必須先安裝 Microsoft visual C++ 2012 可轉散發套件。
因應措施:無
建立 Exchange 連接器精靈可能會當機
描述:如果系統管理員在 [建立 Exchange 連接器精靈] 的 [伺服器連接] 窗格中選取 [測試連線] 按鈕,透過 Service Manager 2016 控制台建立新的 Exchange Connector 會擲回例外狀況。
因應措施:若要解決此問題,請避免在 [建立 Exchange 連接器精靈] 中選取 [測試連線] 按鈕。 相反地,直接選取 [ 下一步 ] 按鈕,這會在內部測試連線,而不會當機精靈。
如果已發生當機,您可以重新啟動精靈並使用此因應措施。
在 AD 連接器精靈中瀏覽網域時發生錯誤
描述: 在 Service Manager 2016 控制台的 [AD 連接器精靈] 中選擇 [網域] 或 [OU] 時,選取 [瀏覽 ] 時發生錯誤。
因應措施: 在受影響的計算機上安裝 Microsoft Visual C++ 2012 可轉散發套件。
建立新的軟體類型組態項目時發生錯誤
描述: 屬性 為 create Software 設定項目表單中的虛擬應用程式 是必要屬性,但此屬性不會顯示星號 \ 符號。 因此,選取 [ 確定 ] 或 [套 用] 按鈕而不設定此欄位會擲回錯誤 :無法提交窗體,原因如下:必須設定 Property Is Virtual Application,讓窗體無法使用。
因應措施:重新開啟 [建立軟體設定專案] 表單,並在選取 [確定] 或 [套用] 按鈕之前填入所有詳細數據,包括字段為 [虛擬應用程式]。
設定遠端 SQL Server 2014 Reporting Services 的手動步驟
描述: 在 Service Manager 數據倉儲管理伺服器部署期間,您可以指定將部署MICROSOFT SQL Server Reporting Services (SSRS) 的伺服器。 依預設,安裝過程中會選取裝載資料倉儲管理伺服器的電腦。 如果您指定要裝載 SSRS 的不同電腦,系統會提示您遵循部署指南中的程式來準備伺服器。 不過,如果您使用 SQL Server 2014,您應該改用下列資訊來準備遠端電腦來裝載 SSRS。
將 Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll 從 Service Manager 安裝媒體複製到裝載 SSRS 的電腦上。
在裝載 SSRS 的電腦上,將程式碼片段新增到 rssrvpolicy 設定檔中。
將 Extension 標記新增到同一部電腦上 rsreportserver 設定檔中的現有 Data 區段。
如果您使用 SQL Server 的預設實例,請使用 Windows 檔案總管將 Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll(位於 Service Manager 安裝媒體上的必要條件資料夾)拖曳至 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12 資料夾。裝載 SSRS 之電腦上的 MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin。 如果您未使用 SQL Server 的預設實例,所需資料夾的路徑為 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12。<INSTANCE_NAME>\Reporting Services\ReportServer\Bin。 下列程序使用的是預設執行個體名稱。
複製 Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll 檔案
在要裝載遠端 SSRS 的電腦上,開啟 Windows 檔案總管的執行個體。
針對 SQL Server 2014,找出 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12 資料夾。MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin。
啟動 Windows 檔案總管的第二個實例,找出包含 Service Manager 安裝媒體的磁碟驅動器,然後開啟 [必要條件] 資料夾。
在 [必要條件] 資料夾中,選取 [Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll],然後將它拖曳至您先前找到的資料夾。
將程式代碼區段新增至 rssrvpolicy.config 檔案
在要裝載 SSRS 的電腦上,從下列資料夾找出 rssrvpolicy.config 檔案:
- 針對 SQL Server 2014,找出 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12。MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer。
使用您選擇的 XML 編輯器 (如記事本) 來開啟 rssrvpolicy.config 檔。
捲動 rssrvpolicy.config 檔案,並找出第四個程式代碼區段。 下列程式代碼顯示區段的範例。
class="UnionCodeGroup" version="1" PermissionSetName="FullTrust"> <IMembershipCondition class="UrlMembershipCondition" version="1" Url="$CodeGen$/*" />
在與其他區段相同的區段中,完整新增下列區段。
class="UnionCodeGroup" version="1" PermissionSetName="FullTrust" Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly" Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission."> <IMembershipCondition class="StrongNameMembershipCondition" version="1" PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9" />
儲存變更並關閉 XML 編輯器。
若要將 Extension 標記新增到 rsreportserver.conf 檔案中的 Data 區段
在裝載 SSRS 的電腦上,找到下列資料夾中的 rsreportserver.config 檔案:
- 針對 SQL Server 2014,找出 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12。MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer。
使用您選擇的 XML 編輯器 (例如「記事本」) 來開啟 rsreportserver.config 檔案。
捲動 rsreportserver.config 檔案,並找出程式代碼區段。 此檔案中只有一個程式代碼區段。
將下列 Extension 標籤新增至所有其他延伸模組標籤所在的程式代碼區段:
<Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />
儲存變更並關閉 XML 編輯器。
VMM 伺服器上安裝的SM控制台會導致 VMM 連接器失敗
描述: 如果 Service Manager 控制台安裝在與 VMM 相同的伺服器上,則您無法使用該 Service Manager 控制台來建立該 VMM 伺服器的 VMM 連接器。
因應措施: 無;不過,您可以使用不同的 Service Manager 控制台來建立 VMM 連接器。
安裝在 Operations Manager 管理伺服器上的 SM 控制台會造成錯誤
描述: 不支援在 Operations Manager 管理伺服器上安裝 Service Manager 控制台。
因應措施:無。
如果資料庫或記錄路徑具有單引號,數據倉儲設定可能會失敗
描述: 安裝期間,如果指定包含單引號字元 (') 的資料庫或記錄檔路徑,安裝可能會失敗。
因應措施:無。 您指定的路徑不能包含單引號字元。
如果已安裝 SM 撰寫工具,安裝程式可能會失敗
描述: 如果您先前已安裝任何版本的 Service Manager 撰寫工具,安裝程式可能會失敗。
因應措施: 移除 Service Manager 撰寫工具,然後重試安裝程式。
安裝程式不會安裝報表查看器語言套件
描述: 安裝程式包含必要條件檢查程式,可檢查 ,並視需要安裝Microsoft報表查看器。 不過,安裝程式不會安裝報表查看器語言套件,這會讓Microsoft報表查看器與設定為使用英文以外的語言的 Windows 作業系統相容。
因應措施: 如果您的系統設定為使用英文以外的語言,您應手動安裝該語言的報表檢視器語言組件。
如果 SQL Server 實例包含 $ 字元,SM 安裝程式就會失敗
描述: 如果您嘗試使用包含貨幣符號 ($) 字元的具名結構化查詢語言 (SQL) 執行個體安裝 Service Manager,安裝會失敗。
因應措施: 使用未在其名稱中包含 $ 字元的 SQL 實例。
Orchestrator 連接器帳戶密碼不能包含 $ 字元
描述: 如果 Orchestrator 連接器帳戶密碼包含 $ 字元,同步作業就會完成;不過,Service Manager 資料庫中不會更新 Runbook。
因應措施: 如果您的 Orchestrator 連接器帳戶密碼包含 $ 字元,請將密碼變更為不包含 $ 字元的密碼。
從安裝程式連結的資訊可能不會顯示本地化的內容
描述: 從安裝程式連結至安裝程序記錄和技術文件的資訊可能不會顯示本地化的內容。 Service Manager 中的安裝程序記錄僅供英文使用。 技術檔以各種當地語系化語言提供。 如果有,本地化的技術文件會顯示在 TechNet 上;不過,並非所有語言都可以使用。
因應措施:無。
當您修改或刪除服務要求範本專案時,可能會發生錯誤
描述: 當您使用要求供應專案範本建立服務要求,並修改或刪除範本中包含的活動時,可能會發生各種錯誤,讓您無法儲存服務要求。
因應措施: 當您建立服務要求時,請避免修改或刪除包含在要求供應專案範本中的活動。 如有必要,您可以只建立新的要求供應項目範本,只針對您預定使用的活動進行必要和設定。
報表伺服器的設定可能需要較長的時間
描述: 當您安裝資料倉儲時,驗證預設 Web 伺服器 URL 可能會需要長達 25 秒才能完成。
因應措施:無。
雙位元組字元錯誤地傳送至搜尋提供者
描述: 當您執行知識搜尋,並在 [搜尋提供者] 方塊中輸入雙位元組字元時,它們不會正確傳送至搜尋網站。 而是傳送錯誤的字元。
因應措施:無。
依日期排序知識文章無法運作
描述: 當您嘗試依日期排序知識文章時,排序無法運作。
因應措施:無。
升級后的 Active Directory 群組擴充選取專案
描述: 從 System Center 2012 R2 - Service Manager 升級至 System Center 2016 - Service Manager 時,請勿變更任何 AD 連接器中的 AD 群組擴充選取值(如果是 OFF,請讓它保持關閉,如果為 ON,讓它保持開啟),直到連接器在升級後至少執行一次。
因應措施:無。
SM 撰寫工具主控台在建立工作流程時當機
此問題已修正。
報表管理元件部署可能會失敗
描述:成功安裝數據倉儲之後,如果 SQL Server Reporting Services (SSRS) 在數據倉儲管理伺服器上本機執行,且 SSRS 是 2017 或更新版本,報表管理元件的部署可能會失敗。
Service Manager 2016 和更新版本中會觀察到此問題。
因應措施:執行這裏詳述的步驟。
下一步
Service Manager 的新功能。