了解端點分析

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使用者遇到開機時間過長或其他中斷的情況並不罕見。 這些中斷可能是因為某些因素的組合，例如：

• 舊版硬體。
• 軟體設定並未針對使用者體驗最佳化。
• 設定變更與更新所導致的問題。

這些問題與其他使用者體驗問題仍持續發生，因為 IT 並未清楚掌握使用者體驗。 一般而言，了解這些問題的唯一方式是從緩慢產生成本的支援通道，而這通常不會針對需要最佳化的項目提供清楚資訊。 並非只有 IT 支援承擔這些問題的成本。

時間資訊工作者也需要花費相當成本來處理問題。 降低使用者生產力的效能、可靠性與支援問題可能也會對組織的利潤造成顯著影響。

端點分析旨在改善使用者生產力，並透過提供使用者體驗的見解來降低 IT 支援成本。 深入分析可讓 IT 透過主動式支援以最佳化使用者體驗，並透過評估設定變更的使用者影響來偵測使用者體驗的復原情況。

端點分析目前著重於三件事：

• 建議的軟體：提供最佳使用者體驗的建議。
• 主動式補救指令碼處理：修正終端使用者發現問題前的常見支援問題。
• 啟動效能：協助 IT 快速地將使用者從開機狀態轉換為具備生產力，而不需要冗長的開機和登入延遲。