使用 AI 策略創造商業價值
AI 令人感到興奮。 現在很明顯地，AI 技術為組織帶來可觀的價值，並應採用 AI 技術以保持競爭優勢。 不過，支援 AI 的複雜度可能會令人感到害怕。 任何組織都需要一個穩固的計畫來採用和擴展 AI，才能完全受益於 AI 的可能性。 您應該將 AI 視為達成業務目標的工具，並將其納入公司策略中。
在 Microsoft 中，我們建議使用 AI 策略的整體架構。 此架構適用於所有組織，並提供合理的 AI 實作方法。 此 AI 策略架構涵蓋三個元素：提供內容的外部環境、提供給客戶的價值主張以及組織的執行能力。
外部環境
您的起點應該是了解外部產業環境。 現在，它涉及到衡量 AI 如何影響您的產業。 這項技術正在改變整體購買行為。 AI 正在領導並強化新的競爭對手。 這會顛覆目前的商務程序，並開啟新商務模型的機會。 各國政府正在採取行動來提供 AI 的新法規。
在過去的十年中，我們已了解 AI 在各種產業的顛覆潛力。 現在，新一代的 AI 模型正在將這種能力提升到下一個層級。 產生 AI 能夠以絕佳的結果提供內容和見解，而這項技術會改變我們的運作方式。 企業領導者已經制定了以實作產生 AI 來提升生產力的策略。 不過，請記住，AI 最適合做為副手，也就是作為指導來協助您達成更好的結果。 AI 可增強您的專業知識和技能。
價值主張
您想要為客戶提供什麼？ 您必須考慮 AI 提供的產品和服務將為您的用戶端帶來的優點與功能。 藉由改善服務或新增新功能，可能有機會改善其客戶體驗。 AI 可協助您提高效率，並讓您以更具競爭力的價格提供解決方案。 或許現在是採用 AI 所開啟新商務線的好時機。 撰寫價值主張時，要實際考慮生產與傳遞的成本，因為它們會對客戶體驗產生直接影響。 整體目標是決定如何應對外部挑戰，並利用重要機會。
組織和執行
即使最強大、最具顛覆性的價值主張，如果你尚未準備好將其實現，結果將一事無成。 您必須確定貴組織有能力和資源來實施 AI 策略計畫。 您的目標可能需要深入組織變革，讓公司中的每個人員都能履行其新角色。 因此，人員與程式之間必須保持一致，才能讓員工具備適當的 AI 相關專長認證。 這項工作牽涉到培養 AI 就緒文化特性。
接下來，讓我們專注於第三個元素：組織和執行。 讓我們探索如何讓組織做好採用 AI 的準備，並成為 AI 就緒的公司。