製造業中的 AI 機會
製造業不是個單一的產業,而是一系列多元化和充滿活力的行業,生產從汽車和服裝到電子和食品等各式各樣的商品。 AI 可協助製造商最佳化其作業、改善其品質、降低其成本,以及增強其創新。 讓我們來探索製造業中一些 AI 的使用案例,看看商品的製作和交付方式如何轉型。
文件智慧應用程式
製造業的第一組 AI 解決方案會著重於從您的資料擷取深入解析。 這通常會採用資料分析工具的形式,或藉助於生成式 AI,採用副手助理的形式。
- 使用副手助理支援您的設計和工程團隊:產品開發涉及大量專家必須仔細巡覽的研究和技術資訊。 生成式 AI 解決方案可作為助理,藉由摘要內容並提供深入解析和建議,讓您的團隊更有效率地工作。 員工可以使用自然語言詢問助理技術問題,並從您自己的資料來源取得相關答案。 它可協助您完成涉及技術報告、內部簡報、市場研究、競爭分析、產業趨勢和專利分析的工作。 這些解決方案可讓您從任何商務應用程式存取所有資料。 生成式 AI 也支援建立智慧財產權 (IP) 文件、節省您員工的時間,讓員工有空處理更多策略性專案。
- 識別根本原因:AI 解決方案可藉由從工廠中的所有系統存取資料,協助您找出問題的根本原因。 因此,AI 可以識別哪些特定組裝線或機器故障。
- 縮小與第一線支援副手之間的技能差距:AI 支援的助理可以擷取老化勞動力的專業知識,並供未來使用。 您可以使用這些技術,根據最佳做法和業界標準自動產生訓練教材和安全指南。 這些工具可讓您透過提供個人化的指導方針和意見反應,來提升下一代前線員工的技能。
智慧型工廠
許多 AI 解決方案旨在改善工廠的生產力、效率和安全性。 這些計劃通常會將物聯網 (IoT) 技術與 AI 相結合。
- 使用副手助理支援您的前線員工:前線工作的員工短缺令人擔心,但生成式 AI 可協助您應對這項挑戰。 AI 支援的助理可以將目前的專業知識納入領域,以將知識從老化的員工轉移到下一代。
- 簡化排程:AI 可以根據即時資料和需求,最佳化生產排程和資源配置。
- 產生作業文件:透過 AI,您可以自動建立及更新環境、健康情況與安全 (EHS) 和標準作業程序 (SOP) 文件。 語意搜尋和生成式 AI 可讓您存取所需的資料。 您也可以確保符合法規。
- 使用進階流程控制 (APC) 改善效能:AI 解決方案可讓 APC 計劃進一步提升效率和效能。 AI 演算法可以最佳化流程和作業。
- 快速偵測異常以解決問題:AI 可讓製造商使用感測器和相機來監視機器和產品的效能和品質。 AI 系統可以警示操作員和技術人員任何偏差或錯誤,並建議更正動作。
- 使用 ERP 副手識別最佳決策:此解決方案可讓您更有效率地做出資料驅動決策。 它可讓您從各種來源存取和分析資料,並提供深入解析和建議。 如此一來,您就可以找到相關資訊、回應查詢,以及產生報告。 這個助理也可以藉由比較替代方案、評估風險及預測結果,協助您做出決策。 它會提供逐步指示和意見反應,引導製造商完成複雜的工作流程和工作。 最後,您可以使用它來自動化重複或乏味的工作,並簡化使用者介面。
- 使用模擬最佳化流程:製造商可以使用 AI 來建立及增強模擬和數位對應項。 您可以使用這些技術來減少實體原型的需求。 同樣地,您也可以建立工廠的數位對應項,以在實作變更之前模擬和測試變更。
復原性供應鏈
一些製造業 AI 解決方案著重於改善讓工廠和服務持續運作的供應鏈效率。
- 最佳化整個區域的庫存追蹤:AI 解決方案可讓製造商追蹤不同位置和倉儲中原材料、元件和成品的移動和可用性。 因此,它們有助於減少浪費並提高效率。
- 預測需求,以更好地管理生產:您可以使用 Azure Machine Learning 來預測客戶需求和市場趨勢。 此案例可讓製造商據此調整其生產計劃和排程,避免庫存過多或庫存不足。
- 分析廠商合約和通訊:生成式 AI 可協助檢閱及談判與供應商和合作夥伴的合約,確保最佳條款和條件。 AI 也可以協助監視和改善與廠商的通訊、解決問題並增強共同作業。
新式客戶體驗
AI 可用於製造業透過各種方式改善客戶體驗。
- 深入了解客戶行為和趨勢:AI 可讓製造商分析來自各種來源的資料,例如社交媒體、問卷、評論和意見反應。 如此一來,您可以進一步了解客戶的需求、需要及預期從產品和服務得到的內容。 此案例可協助公司量身打造其供應項目、改善其品質,以及提高其忠誠度。
- 訓練支援助理以針對問題進行疑難排解:在產品或服務有問題時,客戶不會想等待答案。 AI 可協助製造商建立支援助理,可為常見問題提供即時且精確的解決方案,例如安裝、維護或修復。 如此一來,您可以減少客戶挫折感、節省時間和金錢,並提升客戶滿意度和忠誠度。
- 產生銷售和營銷內容:生成式 AI 可以使用自然語言產生和設計工具來建立銷售教材。 例如,您可以使用它來自動產生文章、部落格文章、宣傳冊、傳單和簡報。 您可以確保不斷為受衆提供引人入勝的吸引內容。 此外,您可以高度自訂您的行銷活動,以最佳化轉換率。 製造公司可以節省時間、增強創造力,以及利用這些工具提升銷售成效。
現在,讓我們看看哪些 Microsoft AI 產品和服務可讓製造商實作這些使用案例。