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當您遺失電話或電話號碼變更之後，無法使用 Azure Multi-Factor Authentication 登入雲端服務

  • 發行項

原始產品版本：雲端服務 (Web 角色/工作角色)、Microsoft Entra ID、Microsoft Intune、Azure 備份、Office 365 身分識別管理
原始 KB 編號： 2834954

徵兆

假設您是已啟用 Azure Multi-Factor Authentication Microsoft的雲端服務系統管理員Microsoft。 如果您遺失電話或電話號碼已變更，則無法登入雲端服務帳戶（例如 Office 365、Azure 或 Microsoft Intune），因為您未收到來自 Multi-Factor Authentication 服務的簡訊或語音通話。

解決方法

要求另一個雲端服務管理員重設 Multi-Factor Authentication 設定。 若要這樣做，系統管理員應遵循下列步驟：

  1. 以系統管理員身分登入雲端服務入口網站。
  2. 移至 https://account.activedirectory.windowsazure.com/usermanagement/multifactorverification.aspx。
  3. 選取您要重設 Multi-Factor Authentication 設定之系統管理員帳戶的複選框。
  4. 選取 [ 管理用戶設定]。
  5. 選取 [ 需要選取的使用者再次 提供連絡方法] 複選框，然後選取 [ 儲存]。

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