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針對在線商店交易建立程序的問題進行疑難解答

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在電子商務網站中建立的交易會透過 P-job 提取回商務總部。 然後，您可以執行「同步處理訂單」程式，讓交易成為商務總部的銷售訂單。 不過，「同步訂單」程序會失敗。 本文列出最常見的原因，並分別提供解決方法。

必要條件

  1. 移至零售和商務>查詢並報告>商務數據 Exchange>上傳會話，並檢查上傳會話的相關信息是否如預期所示。
  2. 移至零售和商務零售和商務>IT>同步處理訂單，並確定您最近已同步處理訂單。

疑難排解檢查清單

方法 1：檢查訂單同步處理狀態

移至零售和商務>查詢和報告>訂單同步處理狀態：

  • 如果訂單顯示為「失敗」，並顯示錯誤訊息，請參閱 文章中的錯誤訊息 一節。
  • 如果訂單顯示為「未同步」，請同步處理本文<必要條件>一節的步驟 2 中所述的順序，並排程「同步處理訂單」作業以定期執行。
  • 如果此報表中未顯示訂單，表示商務數據交換 （CDX） 上傳程式發生問題。 若要解決此問題，請移至零售和商業IT>散發排程，選取並執行 P-0001 作業。

方法 2：使用交易或訂單確認號碼

  1. 移至零售和商務>查詢和報告>在線商店交易。
  2. 搜尋交易。 您可以依日期進行篩選，或使用訂單確認編號將通道參考標識元新增至篩選。 如果此報表中未顯示訂單，表示CDX上傳程式發生問題。 若要解決此問題，請移至零售和商業IT>散發排程，選取並執行 P-0001 作業。

錯誤訊息

錯誤 1：已超過數位序<>號

當您建立銷售訂單時，總部會產生新的交易，其中有些會使用數位順序來產生標識符。 當數位序列用完數位時，您必須修正它，或建立要使用的新數位序列。

解決方案

若要修正此問題，您需要尋找失敗的數位序列，並將它取代為新的數位序列。 以下為其步驟：

  1. 大部分的數字順序都可以在 組織管理>號碼序>號序中找到。

  2. 視錯誤而定，您可能也需要檢查這些特定位置：

    • 應收賬款設定>應收>賬款參數 - 數字順序索引卷標
    • 零售和商務總部設定>參數商務>參數>- 數字順序索引標籤

  3. 更正數字順序之後，請再次執行「同步處理訂單」作業。

錯誤 2：帳戶結構 <帳戶結構>，針對組合 <編號>，對總帳公司主帳戶共用無效

您可能會收到類似下列錯誤：

Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 1.00 for voucher ARP-000959899 in company usrt will be posted as an overpayment or underpayment
Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 Voucher ARP-000959901 Account structure Account structure, for the combination 618160, is not valid for ledger Corporate Main Account Shared.
Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 Voucher ARP-000959901 Reported from company accounts usrt
Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 Posting has been canceled.

解決方案

若要修正此問題，您必須檢查帳戶結構。 如需詳細資訊，請參閱 設定帳戶結構。

修正帳戶結構之後，請再次執行「同步處理訂單」作業。

錯誤 3：會計期間不存在

若要修正此問題，您必須檢查現有的會計期間，並視需要建立新的會計期間。 如需詳細資訊，請參閱 會計行事曆、會計年度和期間。

其他相關資訊

您可以使用 [ 編輯] 和 [稽核 ] 功能，將交易標示為 void。 這可防止「同步處理順序」流程處理交易。