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針對適用於 Adyen 的 Dynamics 365 付款連接器問題進行疑難解答

  • 發行項

本文提供電子郵件範本，可協助您在有適用於 Adyen 的 Dynamics 365 付款連接器Microsoft問題時取得支援。

徵兆

您在下列區域中有 Dynamics 365 Payment Connector for Adyen 的問題，而且您需要 Adyen 小組的支援：

  • 設定銷售點 （POS）、客服中心或 Dynamics 365 Commerce
  • Adyen 付款服務提供者 （PSP） 參考編號 （例如，如果您有拒絕的問題，包括手動密鑰輸入 [MKE] 拒絕）
  • 在測試或即時商家環境中無法運作的任何專案

解決方法

使用下列電子郵件範本來啟動Adyen小組的支援程式。 若要加速疑難解答，請確定電子郵件包含所有必要的詳細數據。

欄位 值
至 support@adyen.com
Cc
主旨行 Microsoft Dynamics 支援要求
本文

Hi Support，

請提供下列問題的支援：

  • 商家帳戶
  • 環境 （Test/Prod）
  • 頻道 （POS/通話中心/商務電子商務）
  • PSP 參考編號，如果問題涉及特定交易（您可以在收據、Adyen 客戶區域或 POS 終端機的交易功能表上找到 PSP 參考編號。
  • 如果適用，錯誤訊息的螢幕快照或相片
  • 事件檢視器 記錄檔（.txt格式）
  • 您嘗試的問題和疑難解答步驟的描述

其他相關資訊

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