資源排程優化中未排程的需求

本文可協助系統管理員根據 Microsoft Dynamics 365 Field Service 的資源排程優化載入 巨集，針對未排程需求的問題進行疑難解答。

徵兆

排 程優化作業 執行之後，不會排程需求。

解決方法

有各種原因導致需求可能未預訂。 開啟支援票證之前，請先嘗試下列選項：

• 快速驗證時，請選取其中一個未排程的資源需求，並使用排程小幫手查看其是否找到結果。 資源排程優化載入巨集和排程小幫手會根據類似的準則來評估預約。

  在某些情況下，排程小幫手可能會找到結果，而資源排程優化則不會：

  • 如果找到為潛在相符專案的資源未將 [優化排程] 設定為 [是]，則資源排程優化不會考慮它們。
  • 如果您的需求日期視窗超出資源排程優化執行的範圍。
  • 如果您的地區的需求不符合資源的領域。

• 排程方法：請確定 需求的 [排程方法 ] 設定為 [優化]。 根據預設，此欄位會設定為 [不要優化]。 您必須手動設定它，或 據以設定預約設定元數據 。

• 領域：資源排程優化範圍不一定相依於地區，但資源排程優化執行仍會符合需求和資源之間的領域：

  • 如果需求已指派給某個領域時，也必須將資源指派給這個領域，才可以排程該需求。
  • 如果未將需求指派給區域，則只有不屬於任何領域的資源才符合該需求。

• 特性：需求可能會有針對要比對之資源所指定的特性。 請確定相符的資源有可用的工作時間。

• 受限制的資源：由於該資源標示為受限制，因此可能會排除需求，而無法指派給資源。 此行為只有在啟用限制的資源限制時才適用。

• 日期/時間參數： [從日期 ] 和 [日期 ] 視窗必須落在優化執行的範圍內。

• 容量：資源需要足夠的容量，才能挑選範圍中的所有工作。

• 地理位置：如果 需求的工作位置 設定為 [現場]，資源需求需要有效的緯度和經度，而資源需要時間才能從其開始位置取得位置。

• 工期：資源需求需要大於零的工期值，而且持續時間必須符合資源的班次。 不支援將需求分割成多個預約。

• 狀態： 資源需求的狀態 必須是 [作用中]。

• 相關預約：如果需求已經有相關的預約記錄，則必須將相關的預約狀態 排程方法 設定為 [忽略]。

• 優化引擎工作層級：較大的優化要求需要更多時間來優化。 請考慮增加引擎的工作等級，以提供更多時間尋找適當的指派。

• 位置無從驗證資源：無從驗證位置的資源只能有資源需求設定為無從驗證位置的預約。 資源排程優化會將該資源視為僅排程工作且不涉及旅行的遠端背景工作。 或者，您可以 讓資源在工作時間 以外移動，以解決此問題。