Microsoft Dynamics 365 For Outlook 應用程式不會出現在 Outlook 中
部署后，Dynamics 365 For Outlook 應用程式可能不會出現在 Outlook 內的原因有很多。 本文說明不同的原因和解決方案。
適用於： Microsoft Dynamics 365
原始 KB 編號： 4345566
徵兆
部署 Dynamics 365 App for Outlook 之後，應用程式不會出現在 Outlook 中。
原因 1：不支援 Outlook 或 Exchange 版本
解決方法
確認 Dynamics 365 App for Outlook 支援 Outlook 和 Exchange 版本。 如需支持設定的詳細資訊，請參閱 部署及安裝 Dynamics 365 App for Outlook。
原因 2：在 Outlook 中停用 [啟用選擇性連線體驗] 設定 （適用於 Microsoft 365 Apps 企業版）
解決方法
如果您使用 Microsoft 365 Apps 企業版，請確認已啟用 [啟用選擇性連線體驗] 設定：
選取 [檔案>Office 帳戶>帳戶隱私權>管理設定]。
找出 [ 啟用選擇性連線體驗] 設定。
確認已啟用此設定。 如果停用，Outlook 中將不會顯示任何載入巨集。
如需此設定的詳細資訊，請參閱使用原則設定來管理 Microsoft 365 Apps 企業版 的隱私權控制。
原因 3：未啟用 [讀取窗格]
解決方法
如果您沒有在檢視電子郵件清單時看到應用程式，但當您開啟電子郵件時，您會看到應用程式，請確認 在 Outlook 中啟用 [使用並設定閱讀窗格預覽訊息 ]。 Outlook 應用程式，例如 Dynamics 365 App for Outlook，是要在檢視電子郵件清單時出現在閱讀窗格中。
原因 4：Dynamics 365 App for Outlook 不支援您檢視的特定電子郵件類型
解決方法
Dynamics 365 App for Outlook 是 Outlook 載入巨集。 某些電子郵件類型，例如加密的電子郵件無法與 Outlook 載入巨集搭配使用。如需詳細資訊，請參閱 載入巨集可用的信箱專案。
原因 5：需要重新部署應用程式
解決方法
以具有系統管理員角色的使用者身分存取 Dynamics 365。 流覽至 [ 設定]，然後選取 [Dynamics 365 App for Outlook]。 選取清單中的使用者，然後選取 [將應用程式新增至 Outlook]。
注意
最多可能需要 15 分鐘才能完成。 如果使用者未出現在此清單中，請參閱 Dynamics 365 App for Outlook 區域中的 [所有合格使用者] 清單中未顯示使用者。
狀態顯示為 [新增至 Outlook] 之後，請關閉並重新開啟 Outlook。
原因 6：Microsoft Exchange 設定或組策略設定限制使用 Office Apps
解決方法
Dynamics 365 For Outlook 應用程式是 Office 載入巨集，而且可以在您的組織中封鎖 Office 載入巨集的使用。 請洽詢您的系統管理員，確認下列文章中所提及的設定未設定為封鎖組織中 Office 載入巨集的使用：