針對 Microsoft Dynamics 365 的專案層級伺服器端同步處理問題進行疑難解答

引進了新的伺服器端同步處理儀錶板，可讓您檢視內送電子郵件、外寄電子郵件和 ACT（約會、聯繫人和工作）同步處理的專案層級失敗。這可協助您針對問題進行疑難解答，例如伺服器端同步處理未自動追蹤特定電子郵件的原因。

適用於： Microsoft Dynamics 365
原始 KB 編號： 4468755

啟用功能

此功能目前需要啟用 OrgDBOrgSetting （EnableSssItemLevelMonitoring），且此設定記載於 適用於 Microsoft Dynamics CRM 的 OrgDBOrgSettings 工具中。 EnableSssItemLevelMonitoring 設定也可以使用 OrganizationSettingsEditor 工具輕鬆啟用。

此功能適用於 Microsoft Dynamics 365 的 8.2 版和 9.x 版（在線）。

使用方式

遵循上述必要步驟來啟用這項功能之後，請遵循下列步驟來找出並使用新的儀錶板：

1. 開啟 Microsoft Dynamics 365 Web 應用程式，並流覽至 [儀錶板 ] 區域。

   範例：銷售>儀錶板或服務儀錶板>

   重要

   若要檢視信箱的失敗，您必須以擁有信箱的使用者身分存取儀錶板。 這表示，如果您嘗試針對另一位使用者未自動追蹤電子郵件的原因進行疑難解答，該使用者必須檢視儀錶板，以查看其無法同步處理之電子郵件的詳細數據。

   注意

   自 Microsoft Dataverse 9.2.0 的服務更新 22055 起（版本號碼：9.2.22055.00116），具有默認系統管理員角色的用戶現在可以檢閱所有信箱中未同步的電子郵件。 [專案主旨] 資料行現在會顯示使用者信箱內容外部所處理之任何電子郵件的修訂 （“***”。

2. 從儀錶板清單中找出並選取 伺服器端同步處理失敗 儀錶板。

   

3. 如果您找到未如預期同步的特定電子郵件或 ACT 專案，您可以在 [同步錯誤] 資料行中檢視原因。 如果存在該錯誤，選取連結會將您導向說明文章。

   

其他相關資訊

• 這項數據會儲存在 ExchangeSyncIdMapping 數據表中，如果啟用此功能，可能會變得很大。 這就是為什麼 ExchangeSyncIdMappingPersistenceTimeInDays 設定也引進，且預設為三天。
• 只有擁有的使用者可以看到 ExchangeSyncIdMapping 資訊。 這就是為什麼信箱的擁有者需要檢視儀錶板，才能查看其同步處理失敗的詳細數據。
• 如果信箱的同步處理完全無法運作，請參閱 針對伺服器端同步處理進行疑難解答。

已知問題

使用新的 Unified Client 介面檢視時，此儀錶板目前無法運作。 您會看到下列錯誤：

不支援在此用戶端中顯示新增至儀錶板的元件