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Windows 10 升級錯誤碼

  • 發行項

適用於： Windows 10

注意

這是 400 個層級主題（進階）。

針對 IT 專業人員，請參閱解決 Windows 10 升級錯誤中的詳細資訊。

如果升級程式不成功，Windows 安裝程式會傳回兩個代碼：

  1. 結果碼：結果碼會對應至特定的 Win32 或 NTSTATUS 錯誤。
  2. 擴充程式代碼：擴充程式代碼包含發生錯誤之階段的相關信息，以及發生錯誤時所執行的作業。

例如，會以下列0xC1900101 - 0x4000D傳回具有0x4000D擴充程式代碼之0xC1900101的結果碼。

注意

如果只傳回結果碼，可能是因為正在使用無法擷取擴充程式代碼的工具。 例如，如果您使用 Windows 10 升級小幫手，則只會傳回結果碼。

提示

如果您找不到結果並擴充錯誤碼，您可以使用 事件檢視器 嘗試尋找這些程式碼。 如需詳細資訊，請參閱 Windows 錯誤報告。

結果碼

0xC1900101的結果代碼是泛型的，表示發生復原。 在大部分情況下，原因是驅動程式相容性問題。 若要針對傳回0xC1900101結果碼的失敗升級進行疑難解答，請分析擴充程式代碼以判斷 Windows 安裝程式階段，並參閱 本文稍後的解決程式 一節。

下列結果碼集與 Windows 安裝程式 相容性警告相關聯：

結果碼 訊息 描述
0xC1900210 MOSETUP_E_COMPAT_SCANONLY 安裝程式找不到任何相容性問題
0xC1900208 MOSETUP_E_COMPAT_INSTALLREQ_BLOCK 安裝程式發現可採取動作的相容性問題，例如不相容的應用程式
0xC1900204 MOSETUP_E_COMPAT_MIGCHOICE_BLOCK 選取的移轉選擇無法使用（例如：企業到首頁）
0xC1900200 MOSETUP_E_COMPAT_SYSREQ_BLOCK 計算機不符合 Windows 10 的資格
0xC190020E MOSETUP_E_INSTALLDISKSPACE_BLOCK 計算機沒有足夠的可用空間可安裝

本文的解決程式一節提供範圍中描述的新式設定 （mosetup） 錯誤清單。

其他結果碼可以比對所遇到的特定錯誤類型。 若要比對結果碼與錯誤：

  1. 使用第一個十六進位數位，將錯誤碼類型識別為 Win32 或 NTSTATUS：

    8 = Win32 錯誤碼（例如：0x80070070）
    C = NTSTATUS 值（例如：0xC1900107）

  2. 記下錯誤碼的最後四位數（例如：0x80070070 = 0070）。 這些數位是 HRESULT 或 NTSTATUS 結構中所定義的實際錯誤碼類型。 程序代碼中的其他數位會識別產生錯誤的裝置類型等專案。

  3. 根據第一個步驟中判斷的錯誤碼類型（Win32 或 NTSTATUS），使用下列連結，比對衍生自第二個步驟的四位數到 Win32 錯誤碼或 NTSTATUS 值：

範例：

  • 0x80070070
    1. 根據 「8」，這是 Win32 錯誤碼。
    2. 最後四個數位是 0070，因此請在 Win32 錯誤碼數據表中查閱0x00000070。
    3. 錯誤為：

      ERROR_DISK_FULL

  • 0xC1900107
    1. 根據 「C」，這是 NTSTATUS 錯誤碼。
    2. 最後四個數位是 0107，因此請在 NTSTATUS 值數據表中查閱0x00000107。
    3. 錯誤為：

      STATUS_SOME_NOT_MAPPED

有些結果碼是自我解釋的，有些則比較泛型，需要進一步分析。 在上述範例中，ERROR_DISK_FULL表示硬碟已滿，而且需要額外的空間才能完成 Windows 升級。 訊息STATUS_SOME_NOT_MAPPED比較模棱兩可，表示動作擱置中。 在此情況下，擱置中的動作通常是先前安裝嘗試的清除作業，可透過系統重新啟動來解決。

擴充程序代碼

重要

擴充程式代碼會反映目前的 Windows 10 升級程式，而且未來 Windows 10 版本可能會變更。 本節中討論的代碼適用於 Windows 10 版本 1607，也稱為年度更新版。

擴充程式代碼可以比對發生錯誤時的階段和作業。 若要比對擴充程式代碼與階段和作業：

  1. 使用第一個數位來識別階段（例如：0x4000D = 4）。
  2. 使用最後兩個數位來識別作業（例如：0x4000D = 0D）。
  3. 將階段和作業與下表中提供的值相符。

下表提供擴充程式代碼值的對應階段和作業：

擴充程式代碼：階段

Hex 階段
0 SP_EXECUTION_UNKNOWN
1 SP_EXECUTION_DOWNLEVEL
2 SP_EXECUTION_SAFE_OS
3 SP_EXECUTION_FIRST_BOOT
4 SP_EXECUTION_OOBE_BOOT
5 SP_EXECUTION_UNINSTALL

擴充程式代碼：作業

Hex 作業
0 SP_EXECUTION_OP_UNKNOWN
1 SP_EXECUTION_OP_COPY_PAYLOAD
2 SP_EXECUTION_OP_DOWNLOAD_UPDATES
3 SP_EXECUTION_OP_INSTALL_UPDATES
4 SP_EXECUTION_OP_INSTALL_RECOVERY_ENVIRONMENT
5 SP_EXECUTION_OP_INSTALL_RECOVERY_IMAGE
6 SP_EXECUTION_OP_REPLICATE_OC
7 SP_EXECUTION_OP_INSTALL_DRIVERS
8 SP_EXECUTION_OP_PREPARE_SAFE_OS
9 SP_EXECUTION_OP_PREPARE_ROLLBACK
A SP_EXECUTION_OP_PREPARE_FIRST_BOOT
B SP_EXECUTION_OP_PREPARE_OOBE_BOOT
C SP_EXECUTION_OP_APPLY_IMAGE
D SP_EXECUTION_OP_MIGRATE_DATA
E SP_EXECUTION_OP_SET_PRODUCT_KEY
F SP_EXECUTION_OP_ADD_UNATTEND
Hex 作業
10 SP_EXECUTION_OP_ADD_DRIVER
11 SP_EXECUTION_OP_ENABLE_FEATURE
12 SP_EXECUTION_OP_DISABLE_FEATURE
13 SP_EXECUTION_OP_REGISTER_ASYNC_PROCESS
14 SP_EXECUTION_OP_REGISTER_SYNC_PROCESS
15 SP_EXECUTION_OP_CREATE_FILE
16 SP_EXECUTION_OP_CREATE_REGISTRY
17 SP_EXECUTION_OP_BOOT
18 SP_EXECUTION_OP_SYSPREP
19 SP_EXECUTION_OP_OOBE
1A SP_EXECUTION_OP_BEGIN_FIRST_BOOT
1B SP_EXECUTION_OP_END_FIRST_BOOT
1C SP_EXECUTION_OP_BEGIN_OOBE_BOOT
1D SP_EXECUTION_OP_END_OOBE_BOOT
1E SP_EXECUTION_OP_PRE_OOBE
1F SP_EXECUTION_OP_POST_OOBE
20 SP_EXECUTION_OP_ADD_PROVISIONING_PACKAGE

例如：擴充程式代碼0x4000D，代表第 4 階段 （0x4） 與數據遷移 （000D） 期間的問題。

資料收集

若您需要 Microsoft 支援，建議您按照使用 TSS 收集部署相關問題的資訊所述步驟來收集資訊。

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